L'historique des pannes de service de Facebook au cours du mois dernier a été désastreux. Il y a eu deux occasions où les serveurs du réseau social bien connu ont subi une baisse globale qui a touché pratiquement toutes les régions du monde. Cela ne veut pas dire que tous les problèmes de connexion à Facebook sont liés à des pannes de serveur . Les requêtes telles que "Je ne peux pas accéder à Facebook", "Je ne peux pas ouvrir Facebook sur mon mobile" ou "Je ne peux pas démarrer Facebook normalement" atteignent actuellement plus de 10 000 vues par mois, et aujourd'hui nous allons essayer de toutes les résoudre.
Étape 1: vérifiez que Facebook n'est pas en panne ou ne fonctionne pas
Avant d'entrer dans le vif du sujet, nous devrons vérifier si le service Facebook est en panne . Pour cela, la meilleure page est Down Detector.
En cliquant sur ce lien, nous pouvons voir l'état des serveurs Facebook dans différentes parties du monde. Si, en effet, le service est en panne, nous devrons attendre qu'il soit rétabli .
Étape 2: changez votre mot de passe Facebook si vous ne vous connectez pas
Si le service Facebook est toujours en vigueur et que nous ne pouvons pas accéder à notre compte Facebook, cela peut être dû à un éventuel vol de mot de passe .
Pour récupérer le mot de passe Facebook, nous devrons accéder à Facebook via ce lien et noter l'email que nous avons utilisé pour saisir Facebook dans la case correspondante.
Ensuite, nous choisirons la méthode de récupération du mot de passe (par SMS ou par e-mail) et nous suivrons les étapes que le Web indique pour récupérer le mot de passe. Il est très important dans cette étape de choisir un mot de passe complet (caractères alphanumériques, majuscules et minuscules, signes de ponctuation…) pour éviter d'être à nouveau piraté.
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre email sur Facebook
Lorsqu'il s'agit de récupérer le mot de passe Facebook, il se peut que le pirate informatique en question ait changé l'adresse e-mail . Dans ce cas, nous pouvons utiliser différentes méthodes pour récupérer le compte Facebook si vous ne vous connectez pas.
Récupérer un compte Facebook avec un numéro de mobile ou un nom
Pour récupérer le compte via notre numéro de téléphone mobile ou notre nom, nous devrons accéder à Facebook via ce lien et saisir nos données personnelles correspondantes.
Depuis Facebook, ils recommandent d'effectuer le processus à partir d'un appareil sur lequel nous nous sommes précédemment connectés , car le système l'identifiera comme un appareil de confiance.
Récupérer un compte Facebook avec des contacts de confiance
Sommes-nous toujours pas en mesure de récupérer le compte Facebook? La dernière méthode vers laquelle nous pouvons nous tourner est basée sur des contacts de confiance.
En utilisant le même lien de la méthode précédente, nous cliquons sur le bouton Vous n'avez plus accès? puis je ne peux pas accéder à mon adresse e-mail.
Ensuite, une liste de nos contacts de confiance apparaîtra. Nous devrons saisir le nom de plusieurs d'entre eux pour vérifier que nous sommes bien les propriétaires du compte. Si nous n'avons pas précédemment configuré de contacts de confiance, nous ne pourrons pas récupérer le compte via cette méthode.
Étape 3: vérifiez que le compte Facebook n'est pas suspendu
Avez-vous fait des activités interdites sur Facebook au cours des dernières semaines? Ensuite, il est probable que Facebook ait temporairement suspendu le compte .
Les raisons de la suspension peuvent être dues aux raisons suivantes:
- Publier du contenu non conforme aux conditions de Facebook
- Utilisez un nom faux ou non vérifiable
- Usurper l'identité d'une autre personne par le biais de données personnelles et de photographies
- Réitérer un comportement interdit sur Facebook qui enfreint les normes de la communauté Facebook
- Contactez d'autres personnes au sein de Facebook à des fins de harcèlement, de publicité, de promotion ou d'autres types de conduite interdite
Pour récupérer le compte et nous connecter normalement, nous devrons remplir le formulaire suivant avec nos données personnelles et la photographie de notre pièce d'identité.