Depuis le 1er novembre, le réseau de transport de la Communauté de Madrid cesse de vendre des tickets magnétiques pour les trajets en bus ou en métro. Désormais, si vous ne souhaitez pas obtenir de titre de transport mensuel, vous devrez utiliser la carte Multi transport. C'est une autre carte magnétique sur laquelle se rechargent les voyages, aussi bien les simples que ceux des anciens metrobús (10 voyages). Et il fonctionne avec l'ensemble du réseau de bus, de métro et de tramway de Madrid.
Pour le moment, cependant, la carte Multi génère de nombreux doutes , car dans de nombreux cas les itinéraires sont complexes et il est normal que des questions se posent avec un format auquel nous ne sommes pas habitués.
Ci-dessous, nous répondons à 20 questions que vous vous êtes probablement déjà posées sur la carte de transport Multi Madrid.
1. Qu'est-ce que la carte Multi transport?
La nouvelle Multi est une nouvelle carte sans contact qui remplace les tickets magnétiques de bus et de métro. D'une certaine manière, cela fonctionne comme un support dans lequel toutes sortes de billets peuvent être stockés : simples, combinés, l'ancien «Metrobús» à 10 voyages, etc.
2. Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la même carte Multi?
Contrairement au pass de transport, la carte Multi n'a pas de nom associé et peut être utilisée par différentes personnes . Par exemple, vous pouvez garder une carte multi-voyages à la maison et être utilisée par différents membres de la famille lorsqu'ils en ont besoin.
De plus, avec la recharge appropriée, plusieurs personnes peuvent effectuer le même voyage en partageant une carte, à condition que l'origine et la destination soient les mêmes pour tous.
3. En quoi est-ce différent du pass mensuel standard?
De plus, les billets que vous rechargez sur la carte de transport n'expirent pas après 30 jours. Si, par exemple, vous rechargez 10 voyages, vous pouvez utiliser la carte jusqu'à ce que vous utilisiez ces 10 voyages , même si cela prend trois mois.
Bien sûr: soyez prudent, car ... les billets simples expirent le jour même de leur achat!
Contrairement aux tickets magnétiques, qui étaient jetables, la carte Multi transport peut être réutilisée : il suffit de la recharger.
D'autre part, il faut garder à l'esprit que le Pass Transport Personnel comprend tous les moyens de la Communauté de Madrid : métro, bus, tramway, Cercanías, combiné ... jeu de mots. En revanche, la carte Multi ne convient pas à tout le monde (par exemple, vous ne pouvez pas l'utiliser pour monter dans les trains sur le réseau Cercanías).
Si vous utilisez beaucoup le transport, logiquement le pass mensuel de transport est meilleur pour vous , car à long terme, vous paierez moins cher que d'acheter chaque billet séparément avec le Multi.
Ils nous ont expliqué à travers les commentaires que 10 voyages peuvent également être facturés directement via le pass mensuel , mais nous n'avons pas encore été en mesure de le vérifier.
4. Dans quelles régions la carte de transport est-elle valable?
La carte Multi transport peut être utilisée dans tout le réseau de transports publics de la Communauté de Madrid , à quelques exceptions près. De plus, tous les billets ne sont pas disponibles pour le rechargement sur cette carte, comme nous l'expliquerons plus tard.
Voici les tickets que vous pouvez recharger sur votre carte Multi transport :
- Métro simple et ML1, MetroSur, MetroNorte, MetroEste, ML2, ML3, TFM simple.
- Métro combiné, supplément aéroport simple + métro, tramway simple de Parla.
- Bons de 10 voyages: MetroBús et ML1, 10 trajets MetroSur, 10 trajets MetroNorte, 10 trajets MetroEste, 10 trajets TFM, 10 trajets MLO, 10 trajets Parla Tram.
- Bus interurbain pour bus interurbains.
Les billets qui NE PEUVENT PAS être rechargés sur la carte Multi transport sont:
- Bus simple EMT Madrid.
- Bus express simple pour l'aéroport EMT.
- Billet de bus + bus 10.
- Bus interurbain simple.
- Billets de banlieue pour un aller simple, aller-retour ou Bonotren de 10 trajets Cercanías.
En pratique, la carte Multi transport simplifie le travail uniquement sur certains trajets (notamment métro et bus), mais uniquement si vous achetez des combinaisons de plusieurs trajets.
Sinon, comme vous pouvez le voir, de nombreux billets devront encore être payés séparément , et il existe encore des conditions différentes pour les trajets simples sur les bus EMT, les bus interurbains et le réseau Cercanías.
Via: Ecomobility.
5. Comment obtenir une carte Multi transport?
Pour obtenir une carte Madrid Multi transport, vous devrez vous rendre dans des bureaux de tabac ou des points de vente agréés . Vous pouvez également l'obtenir aux distributeurs automatiques du réseau Metro et Metro Ligero.
Les bureaux de gestion du Consortium Régional des Transports, auprès desquels vous pouvez vous adresser pour les démarches liées à votre abonnement, ne délivreront pas ce type de carte.
6. Combien coûte la carte Multi transport?
Si vous ne possédez toujours pas de carte Multi transport, vous devrez payer 2,50 euros pour en obtenir une vide. Le montant correspondant au ou aux billets que vous souhaitez recharger serait ajouté à ce prix.
Une seule exception : pour les billets touristiques, le prix de la carte Multi est inclus dans le total. Par conséquent, si vous achetez l'un des pass touristiques, vous recevrez déjà votre carte Multi avec le pass rechargé sans payer la carte.
7. Existe-t-il une sorte de réduction pour personnes handicapées?
Les personnes handicapées ou les membres de familles nombreuses ne pourront pas bénéficier des réductions correspondant à la carte Multi transport.
Dans ces cas, il sera nécessaire d'obtenir une carte personnelle pour recharger vos billets avec les réductions applicables. Il peut être demandé directement sur Internet.
8. Les enfants ont-ils besoin de leur propre carte Multi transport?
Le Consortium régional de transport de Madrid établit que les itinéraires du réseau sont gratuits pour tous les enfants jusqu'à l'âge de 7 ans.
Les enfants de moins de 4 ans n'ont pas besoin de voyager identifiés, mais ceux entre 4 et 6 ans devront demander leur carte de transport public pour enfants , totalement gratuite.
Dès l'âge de 7 ans, ils devront commencer à voyager avec les tarifs applicables (carte personnelle de transport jeunesse ou carte multiple) .
9. Si je viens à Madrid lors d'un voyage, dois-je acheter la carte Multi transport pour pouvoir emprunter les transports publics de la ville?
Pour vous déplacer dans le réseau de transport de la Communauté de Madrid, vous aurez besoin d'une carte Multi transport. Vous pouvez l'obtenir pour 2,5 euros en plus du prix du billet .
Si vous envisagez d'acheter l'un des bons touristiques, la carte Multi sera incluse dans le prix.
10. Quelle est la différence entre la carte de transport et la carte Cercanías?
La carte Cercanías «Renfe y tú» est une carte sans contact qui remplace les tickets magnétiques de votre réseau. Vous pouvez y recharger des billets simples, des billets combinés aller-retour ou des bons de 10 voyages («Bonotren»), à utiliser uniquement dans le réseau ferroviaire de Cercanías.
Si vous avez une carte Multi et que vous souhaitez également utiliser les trains, vous devez avoir les deux cartes : Multi et «Renfe y tú».
11. La carte de transport multiple expire-t-elle?
La carte Multi transport que vous achetez maintenant sera valable plusieurs années (jusqu'en 2024) . Cela signifie que vous n'aurez pas à vous soucier du renouvellement de la carte dans une bonne saison.
12. Comment et où la carte Multi est-elle rechargée?
Vous pouvez recharger la carte Multi dans les distributeurs automatiques et dans les points de vente autorisés, tels que les distributeurs automatiques Bankia. La seule exception est le ticket «Bonus Interurbain» , qui ne peut être obtenu aux bornes du réseau Metro.
En résumé: si vous prévoyez de voyager dans des bus EMT urbains ou interurbains, gardez à l'esprit:
- Les billets simples sont achetés à bord du bus.
- Les bonus peuvent être achetés dans les bureaux de tabac des zones correspondantes et aux points de correspondance: Avenida de América, Moncloa, Plaza de Castilla, Plaza Elíptica et Príncipe Pío.
En outre, si vous êtes allez recharger un voucher touristique, vous pouvez également utiliser les machines réseau de trains de banlieue pour rendre votre recharge.
13. Les voyages que nous achetons dans chaque lot expirent-ils à un moment donné?
Ça dépend. Lorsque vous achetez des bons pour 10 voyages, par exemple, vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez, à condition qu'il n'y ait pas de changement dans les tarifs du Consortium de transport.
Cependant, la carte Multi transport introduit une nouveauté très importante dans les billets simples. Si vous rechargez un seul billet, vous devez l'utiliser le même jour, car il expire ce jour-là.
14. Puis-je avoir plusieurs billets différents sur la carte Multi transport?
Vous ne pouvez avoir des titres de transport en même temps que s'ils correspondent à des zones qui ne se chevauchent pas . Autrement dit: vous pouvez recharger un Metrobús + ML1 (10 trajets) avec 10 trajets en bus interurbains dans les zones B2-B3, par exemple.
Si les bonus sont compatibles, vous pouvez les avoir en même temps: mais rappelez-vous, il ne peut y avoir que deux bonus sur 10 simultanément .
Pour recharger des factures uniques, la limite maximale est de 10 simples en même temps dans la même recharge. Mais rappelez-vous que les célibataires expirent le même jour: ne rechargez que ceux dont vous aurez besoin.
Gardez également à l'esprit que les célibataires Metro ont des prix différents selon l'origine et la destination , il est donc toujours conseillé de les acheter sur le pouce, lorsque vous en avez besoin, pour préciser les détails de chaque voyage.
Le pass touristique peut être rechargé sur la carte Multi transport, mais il est incompatible avec le reste des billets .
15. Dois-je attendre zéro voyage pour recharger la carte?
Ce n'est pas nécessaire. Il vous suffit de suivre les règles que nous venons de mentionner. En d'autres termes, vous devez avoir un maximum de dix voyages pour recharger.
16. Quels moyens de transport sont inclus avec chaque trajet sur la carte de transport public?
Comme pour le système magnétique, chaque billet vous donne droit à un seul trajet sur l'un des moyens de transport. C'est-à-dire: si vous allez prendre le métro puis le bus, vous devrez avoir deux trajets disponibles sur votre carte Multi .
17. Et qu'en est-il des transferts?
Au sein du réseau Metro, vous pourrez transférer sans problème, comme auparavant. Toute autre combinaison de transport, ou un changement de zone, vous obligera à utiliser deux des billets que vous avez sur votre carte.
18. Comment puis-je voir le nombre de trajets qu'il me reste sur la carte Multi transport?
Chaque fois que vous utilisez la carte Multi transport dans la machine correspondante, l'écran affiche des informations sur le solde disponible . Vous pouvez également consulter le solde disponible dans les distributeurs automatiques du réseau Metro.
De plus, vous pouvez vérifier vos trajets rechargés grâce à l' application Transport Consortium , disponible pour iOS et Android. Bien sûr: vous aurez besoin d'un mobile avec la technologie NFC.
19. En cas de panne, puis-je rattraper mes trajets restants? Cela me coûtera-t-il de l'argent pour le changer?
Pendant les dix premières années à compter de l'achat de la carte Multi transport, vous pouvez demander une nouvelle carte gratuitement si elle cesse de fonctionner. Bien sûr: il doit s'agir d'une panne ou d'un défaut de la carte , et aucune modification ne sera apportée en cas de casse.
Les billets dont vous disposez sur votre ancienne carte seront automatiquement transférés sur la nouvelle , sans frais supplémentaires.
À partir de 2 ans après l'émission de la carte, si vous devez la changer, vous devrez en acheter une nouvelle.
Dans tous les cas, vous pouvez gérer les incidents avec votre carte Multi transport (vol, perte, etc.) via le site Internet du Consortium.
20. Si j'ai des questions, quels canaux dois-je poser?
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le Consortium régional de transport au téléphone 012, par e-mail ([email protected]) ou à son bureau physique à Madrid.