Explication des codes d'erreur les plus courants sur Netflix

En parcourant Netflix, nous pouvons trouver, à plusieurs reprises, un code d'erreur qui nous empêche de continuer à visionner le contenu. Mais quels sont ces codes d'erreur? Comment peuvent-ils être résolus?

Nous allons faire une sélection de certains des plus courants , afin que vous puissiez localiser immédiatement le problème et continuer avec le film, sans que le pop-corn ne refroidisse.

Code d'erreur U7353

Ces erreurs peuvent apparaître sur un ordinateur ou une tablette Windows. Indique que certaines informations stockées sont en attente de mise à jour. Dans ce cas, la solution consiste généralement à redémarrer l'application . Pour ce faire, nous devons rechercher des applications et des fonctionnalités dans le système, puis sélectionner Netflix. Dans les options avancées, nous trouverons Réinitialiser, qui nous mènera à l'option Redémarrer. Cela devrait résoudre le problème.

Code d'erreur H7353

Là encore, cette erreur fait référence à un problème avec les informations stockées sur l'ordinateur qui doivent être mises à jour. Pour résoudre ce problème, recherchez les mises à jour Windows importantes en attente . Une autre option consiste à supprimer les cookies de votre navigateur, à redémarrer l'application ou à redémarrer directement l'ordinateur.

Code d'erreur M7121-1331-P7

Si nous obtenons ce code sur l'ordinateur, cela signifie qu'il y a un problème avec le navigateur . Une explication peut être que nous utilisons des navigateurs non compatibles avec Netflix, tels que Speed ​​Browser.

Les navigateurs compatibles avec Netflix sont: Google Chrome version 37, Internet Explorer 11 (sous Windows 8), Microsoft Edge (sous Windows 10), Firefox 47, Opera version 33, Safari 10.10 . Ce sont toutes les versions minimales, si nous avons une version supérieure, elle sera compatible.

Dans le cas où votre navigateur est compatible, il est possible que l'échec soit lié aux cookies enregistrés et au cache. Si vous utilisez Google Chrome, essayez de désactiver les extensions susceptibles d'affecter la lecture pour le moment.

Code d'erreur UI3010

Netflix nous donnera cette erreur, à la fois sur Windows et sur Mac, lorsqu'il y a un problème de connectivité réseau ou lorsqu'il y a des informations qui doivent être mises à jour. Avant de chercher plus loin, nous pouvons essayer de vider le cache du navigateur. Si cela ne fonctionne pas, nous devrons accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes réseau de l'ordinateur , qui précisera où se trouve la panne.

Code d'erreur W8226

Seuls les utilisateurs de Windows 8 recevront cette erreur. Il s'agit généralement d'un problème de connexion réseau qui ne permet pas à l'appareil de se connecter à Netflix. Si vous êtes sur un réseau public, l'administrateur réseau peut bloquer les services de streaming . Si vous en avez la possibilité, essayez un autre réseau.

Code d'erreur O7363-1260-00000048

Le code fait référence au lecteur HTML5 que Netflix utilise pour lire le contenu dans le navigateur Opera . Il est possible que vous n'utilisiez pas une version compatible (vous pouvez vérifier les versions compatibles un peu plus haut).

Code d'erreur M7020

Encore une fois, ce code fait référence à des informations en attente de mise à jour qui empêchent le bon développement de Netflix. Cet incident peut être résolu en supprimant les données de navigation . Nous sommes particulièrement intéressés par les cookies. Lorsque vous avez le choix entre le moment où vous souhaitez effacer ces données, sélectionnez "l'origine du temps" pour vous soigner en santé.

Code d'erreur H7053-1013

Il est possible que, si vous recevez ce type d'erreur, vous ayez un problème de cookie dans l'application Netflix elle-même . Pour les nettoyer, vous devez vous rendre sur netflix.com/clearcookies. Cela fermera votre session. Vous devrez ressaisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis redémarrer l'application. Si le problème persiste, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.

Code d'erreur M7111-1331-2206

 L'échec qui peut survenir cette fois peut être lié à l' utilisation de signets pour accéder à Netflix . Essayez d'entrer Netflix en tapant dans la barre d'adresse www.netflix.com. Si cela est résolu, vous devez recréer le signet Netflix, et cela ne se reproduira probablement pas.

Code d'erreur U7361-1254-C00D4E85

Cette erreur renvoie à des données obsolètes sur le système. Vérifiez que vous n'avez pas de mises à jour logicielles majeures en attente ou de mises à jour de Netflix lui-même . Si rien n'est en attente, essayez de redémarrer votre ordinateur.

Code d'erreur M7355-1204

Le navigateur est le problème lorsque nous obtenons cette erreur. Nous pouvons avoir une version non prise en charge ou avoir un problème avec les extensions Chrome , ce qui peut interférer avec la lecture. Si nous n'avons pas téléchargé d'extensions, nous pouvons essayer de désinstaller et de réinstaller Chrome.

Code d'erreur F7353

Si vous obtenez cette erreur, c'est probablement parce que vous utilisez une version de Mozilla Firefox qui est obsolète . Mettez à jour votre navigateur ou essayez-en un autre.

Code d'erreur F7063-1417

Cette dernière erreur courante est liée aux fichiers API Indexed DB . Il s'agit d'un type de stockage utilisé par Mozilla dans le navigateur Firefox et qui peut nécessiter une sorte de mise à jour. Pour résoudre le problème, vous devez vous rendre sur le site Web de Netflix et cliquer sur le deuxième bouton à l'écran. Sélectionnez ensuite Afficher les informations de la page et vérifiez l'onglet Autorisations. Faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez Conserver le stockage hors ligne et sélectionnez Effacer le stockage . Ensuite, redémarrez Firefox et rouvrez Netflix.

Les solutions les plus courantes

Comme nous avons pu le vérifier avec ces erreurs, la plupart des problèmes proviennent d'un échec de mise à jour, soit dans les navigateurs, soit dans le logiciel lui-même . C'est pourquoi nous vous recommandons de toujours garder votre ordinateur Windows ou Mac à jour et d'effectuer des tâches de nettoyage des cookies et de la mémoire cache de votre navigateur. Le navigateur doit également être à jour, alors n'oubliez pas de vérifier que vous avez téléchargé la dernière version. L'autre grande raison de problèmes vient de la connexion réseau. N'oubliez jamais de redémarrer régulièrement le routeurmême en l'absence de problème, car il peut rafraîchir la connexion. De plus, lorsqu'il s'agit de réseaux partagés, vérifiez toujours qu'il n'y a pas de problème d'autorisation ou de blocage avec l'administrateur. Enfin, n'ayez pas peur d'utiliser "le remède de l'informaticien", qui consiste à redémarrer les applications, les navigateurs ou l'ordinateur lui-même . Cela a toujours bien fonctionné et à ce jour, il continue de donner de bons résultats.