Nous savons que vous êtes passionné par Netflix , mais pas tellement par le problème étrange. Parfois, vous vous demanderez: Netflix est-il en panne? Ces échecs ne m'arrivent-ils qu'à moi? Ne vous inquiétez pas, il est très possible que cela finisse par être quelque chose de sans importance. Notre article d'aujourd'hui est dédié à cela précisément, pour vous armer de patience, en savoir plus sur les problèmes Netflix les plus courants et comment les résoudre.
Beaucoup de gens finissent par se demander si Netflix est en panne à cause de l'une des erreurs suivantes:
- Désolé, nous ne pouvons pas vous donner accès au service. Veuillez réessayer plus tard
- Impossible de se connecter à Netflix
- Impossible d'accéder à Netflix.es
- Netflix n'est pas disponible
- Erreur Android : erreur de connexion
Si vous voulez savoir si Netflix est en panne, vous pouvez utiliser DownDetector . Ce site Web vous aidera à vérifier où dans le monde les gens rencontrent des problèmes lors de l'utilisation du service. Une autre option consiste à accéder au compte Twitter officiel de Netflix en Espagne et à savoir si quelqu'un signale un problème ou s'il y a d'autres utilisateurs qui vivent la même chose que vous. Si les problèmes persistent et vous empêchent de profiter de votre film préféré, soit parce que vous voyez la vidéo de manière incorrecte , soit parce que le contenu prend du temps pour démarrer, cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet.Ce problème est très courant, en particulier lorsque vous partagez la connexion Internet avec d'autres appareils. Dans ce cas, nous vous recommandons de faire un test de vitesse pour voir si vous disposez de la vitesse minimale requise pour afficher le contenu, en SD ou en HD .
Voici comment résoudre de nombreux problèmes avec le streaming Netflix :
- Redémarrez l' iPhone , la Smart TV , la console de jeu ou tout autre appareil que vous utilisez pour diffuser Netflix .
- Redémarrez le routeur. Débranchez-le pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.
- Vérifiez où se trouve le routeur. S'il est caché derrière quelque chose, déplacez-le vers un endroit plus élevé sans objet devant lui.
Deux des problèmes les plus courants lors de l'utilisation de Netflix sur l' iPhone ou l' iPad sont les erreurs 1011 et 1012. La première chose à faire est de redémarrer l'application Netflix . Ouvrez les paramètres de l' iPhone et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'application. Appuyez dessus et cliquez sur réinitialiser et sur le bouton Accueil. Ouvrez à nouveau Netflix et redémarrez-le. Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer l' iPhone ou l' iPad . Si cela ne fonctionne pas non plus, l'étape suivante consiste à supprimer l'application Netflix et à la réinstaller.
Si vous avez partagé votre mot de passe Netflix avec d'autres personnes ou si la connexion est soudainement perdue, un message peut apparaître indiquant: «Votre compte Netflix est en cours d'utilisation sur un autre appareil. Veuillez laisser la lecture sur d'autres appareils pour continuer ». Vous pouvez vérifier qui est connecté à votre compte. Si vous devez déconnecter une personne avec laquelle vous ne souhaitez pas partager de compte, vous pouvez modifier le mot de passe, puis accéder au site Web Netflix, Mon compte, Déconnexion de tous les appareils . Ce processus peut prendre plusieurs heures.
Pour modifier votre mot de passe, accédez à Netflix et cliquez sur Mon compte. Cliquez ensuite sur Modifier le mot de passe . Entrez votre ancien et nouveau mot de passe. Cette section vous permet de choisir les utilisateurs auxquels vous souhaitez accéder avec le nouveau mot de passe et ceux qui ne le font pas. Si vous avez oublié votre mot de passe Netflix , vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion . Vous pouvez choisir si vous souhaitez le réinitialiser par e-mail, SMS ou appel vocal.