Shein, la boutique en ligne de vêtements pour femmes qui a fait sensation sur Internet au cours de la dernière année, atteint aujourd'hui le sommet de Google en matière de mode. Comme c'est souvent le cas avec ces types de magasins, peu d'utilisateurs remettent en question la fiabilité de Shein sur les réseaux sociaux et les forums spécialisés. Est-ce vraiment fiable d'acheter chez Shein? Est-il fiable de commander à Shein? Et payer avec une carte de crédit? Nous le voyons ci-dessous.
Trois raisons pour lesquelles Shein est fiable
Malgré les critiques de Shein par certains utilisateurs de la boutique en ligne, le site Web est présent dans plus de 220 pays depuis 11 ans . Examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles l'achat de Shein est fiable.
Prend en charge PayPal comme mode de paiement
PayPal est probablement le moyen de paiement le plus sûr sur Internet. En plus d'avoir un système appelé «Protection de l'acheteur», la société se réserve le droit de rembourser l'argent au client s'il y a eu un problème pendant le processus d'achat.
Problèmes qui peuvent aller d'un article défectueux ou qui ne correspond pas à la description d'origine à des incidents avec l'expédition ou l'état du colis. Tout incident démontrable sera couvert par la garantie PayPal.
Le paiement par carte de crédit / débit est sécurisé
En plus de PayPal, Shein dispose de sa propre passerelle de paiement avec laquelle nous pouvons acheter une carte de crédit ou de débit dans le magasin.
Cette passerelle a la certification SSL; Cela signifie que toutes les données envoyées via le formulaire de paiement sont cryptées pour éviter d'être capturées par des attaquants et même par le magasin lui-même. Comme si cela ne suffisait pas, le magasin dispose de certificats des différentes entités émettrices: VISA, Master Card, American Express, etc.
Il a une garantie de retour et de remboursement
Si l'on parle des garanties de Shein, la boutique propose une période d'évolution maximale de 60 jours à compter de la date d'achat du produit en question. Les frais de retour s'élèvent cependant à 4,50 euros.
Une fois le produit reçu, le remboursement sera effectué dans les 10 jours à compter de la date de réception dans les bureaux de l'entreprise.
Quatre raisons pour lesquelles les achats chez Shein ne sont pas fiables
Tout ce qui brille n'est pas or, en particulier dans une boutique en ligne qui opère dans plus de 220 pays différents. Sur une page comme Trust Pilot, le Web accumule une série d'avis négatifs qui méritent d'être pris en compte avant de passer une commande. Voyons lesquels.
La qualité et le design des vêtements ne sont pas à la hauteur de ce qui était promis
Vêtements bon marché, mais de très mauvaise qualité. C'est ce que disent des dizaines de clients qui ont acheté en magasin tout au long de cette année. Et ce n'est pas un secret de polichinelle: les vêtements de Shein proviennent des mêmes entrepôts utilisés par Aliexpress et d'autres magasins d'importation.
D'autres utilisateurs assurent que la conception des vêtements ne correspond pas, en général, à ce qui est spécifié dans les photographies sur le Web. Dessins imprimés sur des tissus de très mauvaise qualité, tailles incorrectes, couleurs différentes de celles des images ... Rappelez-vous: personne ne donne dur à quatre pesetas, et les vêtements de Shein ne peuvent pas être comparés à ceux des premières marques , comme Nike, Adidas ou Zara.
Les commandes mettent beaucoup de temps à arriver ou arrivent défectueuses
Le site Shein précise dans l'une des clauses de ses conditions d'achat que les expéditions vers l'Espagne sont comprises entre 10 et 12 jours . Aux îles Canaries et aux îles Baléares, le délai peut être prolongé à 25 voire 30 jours.
Cependant, certains utilisateurs disent que les délais sont beaucoup plus longs: parfois même plusieurs mois . A cela s'ajoute que certaines commandes n'arrivent pas avec les articles présents dans la commande d'origine. «Les vêtements et les accessoires manquent souvent», disent certains clients de Shein.
Shein ne répond pas correctement lorsqu'il y a un problème
"Il m'a été impossible de les contacter par messages", "Ils disent que je leur envoie des photos mais les messages sur le web ne permettent pas d'envoyer des fichiers", "Je ne reçois que des réponses d'une machine" ...
Voici quelques-unes des opinions que divers utilisateurs ont exprimées à propos de Shein au cours de leur expérience d'achat. Bien que Tuexperto.com ne puisse pas vérifier son authenticité, la vérité est que le nombre d'avis négatifs donne à réfléchir à la fiabilité de Shein lors du traitement d'un retour ou d'un remboursement.
Le Web présente des dysfonctionnements
"La commande sort comme livrée mais j'ai contacté la poste et ils me disent que le numéro de commande n'existe même pas", "J'ai commandé une taille S et dans la commande finale elle est marquée comme un M", "J'essaye de payer et le magasin ne le fait pas La carte me reconnaît lorsque j'ai déjà payé plusieurs fois avec elle ». Les problèmes de fonctionnement du site Shein sont aussi divers que nombreux.
Apparemment, la page présente plusieurs bogues à la fois dans la version mobile et dans la version de bureau, des bogues qui peuvent signifier recevoir une taille différente de celle indiquée dans la commande ou envoyer un numéro de suivi erroné ou inexistant.
Est-ce que Shein est digne de confiance ou peu fiable?
La vérité est que, grosso modo, c'est un magasin fiable. En ce qui concerne les méthodes de paiement, Shein est totalement sûr. Pas tellement si nous parlons de la qualité de vos vêtements ou des conditions d'achat une fois que nous avons reçu le produit.
Et c'est que bien que nous puissions recourir à la garantie que PayPal nous offre au cas où Shein ne répondrait pas, ce n'est pas un bon accueil pour les clients de l'entreprise si nous parlons d'une entreprise qui opère dans presque tous les pays du monde.
Conclusion? Si vous envisagez de dépenser beaucoup d'argent à Shein, nous vous recommandons de vous rendre dans d'autres magasins avec de meilleures garanties et une meilleure qualité de fabrication . Pour les achats occasionnels, Shein peut être l'allié parfait, bien que dès le premier moment, nous vous recommandons de toujours utiliser PayPal comme moyen de paiement pour réclamer l'argent en cas de problème avec la commande.