Gmail est le service de messagerie le plus utilisé au monde. Il s'agit d'une plate-forme appartenant à Google, présente sur le marché depuis de nombreuses années, et a réussi à surpasser le reste de la course alternative telle que Microsoft Outlook. Dans cet article, nous expliquons quels sont les problèmes de connexion les plus courants dans Gmail et le moyen le plus simple de les résoudre.
Tout d'abord, vérifiez si Gmail est en panne
Ce n'est pas très courant, mais il y a des situations dans lesquelles le service Gmail est en panne , et c'est simplement la raison pour laquelle nous ne pouvons pas accéder. Par conséquent, la première étape à faire est de vérifier que le service Gmail fonctionne correctement.
Pour vérifier cela, nous pouvons utiliser le panneau de contrôle de l'application Google, que nous propose le géant de l'Internet. Grâce à cet outil, nous pourrons savoir si l'un de ses services est hors service.
Une fois que vous avez vérifié que le service Gmail fonctionne correctement, vous pouvez continuer avec ce tutoriel, sur la façon de résoudre les problèmes les plus courants lors de la connexion à ce service.
Évitez les problèmes avec votre mot de passe
L'un des problèmes les plus courants liés au service de messagerie Gmail est que les utilisateurs peuvent oublier le mot de passe de leur compte. Ce problème est assez courant chez les utilisateurs qui n'utilisent pas ce service très souvent, et qui aiment aussi utiliser des mots de passe longs et complexes.
Heureusement, Google nous propose un outil de récupération de mot de passe que nous pouvons utiliser pour réinitialiser très facilement le mot de passe de notre compte Gmail. Cependant, cet outil de récupération de mot de passe Google nous oblige à le configurer au préalable pour pouvoir l'utiliser.
La configuration de l'outil de récupération de mot de passe de Google est très simple. Pour ce faire, la première chose à faire est de vous connecter à notre compte Gmail. Une fois à l'intérieur, vous devez cliquer sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'interface puis accéder à " Mon compte "
Une fois à l'intérieur, cliquez sur l'option " Informations personnelles " . Un nouvel écran s'affichera avec toutes les informations personnelles liées à votre compte. Vous devrez faire défiler jusqu'à la partie des e-mails, et cliquer sur la petite icône de flèche pour configurer votre e-mail alternatif.
Faites défiler la page jusqu'à la section " Coordonnées " , où vous pouvez configurer une adresse e-mail alternative pour récupérer le mot de passe de votre compte Gmail, en cas de problème.
Gmail est sensible à la casse dans le mot de passe
Une autre chose à garder à l'esprit est que Gmail fait la distinction entre l'utilisation de minuscules et de majuscules dans les mots de passe. C'est quelque chose qui peut sembler anodin, mais qui a été la cause de problèmes pour de nombreux utilisateurs.
Problèmes d'accès à Gmail avec votre mobile
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Gmail à l'aide de votre téléphone Mark iOS ou Android, vous pouvez supprimer votre compte Google de l'appareil et le reconfigurer pour essayer de résoudre le problème. Avec ce processus, aucun de vos fichiers ne sera perdu, vous n'avez pas à vous inquiéter.
Le moyen le plus simple de le faire est d'accéder à l'application Paramètres Android. Une fois à l'intérieur, accédez à la section des comptes, puis sélectionnez le compte Google que vous souhaitez supprimer. Ensuite, il vous suffit de rajouter le compte en cliquant sur l'option "Ajouter un compte".
Résoudre les problèmes de synchronisation
D'autres possibilités que vous obtenez un message d'erreur "Compte non synchronisé" lorsque vous essayez d'accéder à l'application Gmail avec votre smartphone. Vous pouvez également recevoir un message d'erreur indiquant que l'application s'exécute trop lentement.
Il y a plusieurs causes qui peuvent provoquer ce problème, vous pouvez essayer de le résoudre par les étapes suivantes:
- Mettez à jour votre application Gmail depuis le Google Play Store ou l'App Store.
- Redémarrez votre smartphone.
- Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement et que vous recevez suffisamment de signal.
- Vérifiez que vous avez activé la synchronisation Gmail depuis l'outil de configuration Android
- Supprimez les données de l'application Gmail dans «Paramètres»,> «Applications»> «Gmail», «Stockage»> «Effacer les données».
Je ne parviens pas à accéder à Gmail avec mon PC
Certains utilisateurs ont également rencontré des problèmes pour accéder au service Gmail à partir du navigateur de leur PC. Dans la plupart des cas, le problème est que la page Gmail ne se charge pas correctement. Dans ce cas, la première chose à faire est de vérifier que le navigateur que vous utilisez pour accéder à Internet est compatible avec Gmail. Google propose une liste de navigateurs pris en charge.
Les extensions des navigateurs Chrome et Firefox dans un autre élément, ce qui peut affecter le chargement correct des pages Web, y compris, bien sûr, Gmail. Une astuce assez simple que vous pouvez utiliser pour vérifier si les extensions affectent le fonctionnement de Gmail, consiste à ouvrir un nouvel onglet d'un navigateur en mode incognito et à essayer d'entrer dans ce service de messagerie. En effet, les extensions ne sont pas chargées par défaut en mode Incognito du navigateur.
Si vous avez vérifié que ce sont bien les extensions qui affectent le fonctionnement de Gmail, il vous suffit de les supprimer une à une jusqu'à ce que vous trouviez celle qui cause le problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au service Gmail même en utilisant le mode navigation privée de votre navigateur, il est possible que le problème soit dû à des fichiers temporaires ou à des cookies stockés dans le navigateur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de supprimer les données de navigation pour voir si le problème est résolu.
Voici notre article sur les problèmes les plus courants lors de la connexion à Gmail et sur la manière de les résoudre facilement. Nous espérons que vous le trouverez très utile.