Gearbest est, avec Aliexpress et Wish, l'un des plus grands magasins en ligne chinois aujourd'hui. Comme ces deux derniers, la question lors de l'achat chez Gearbest repose de savoir s'il est fiable ou non, notamment en raison de son origine et du bas prix des produits qu'il propose. Des produits qui correspondent principalement aux mobiles, smartphones, tablettes, accessoires et même ordinateurs. Le tout à petit prix et sous réserve d'une supposée garantie d'un an du magasin. Gearbest est-il vraiment fiable? Quelles opinions ont ceux qui ont acheté via Gearbest? Nous le voyons ci-dessous.
Les paiements Gearbest sont-ils sûrs? Soutenez-vous PayPal?
Oui et oui. En plus de prendre en charge le paiement des produits via PayPal, une méthode que nous recommandons de Tuexperto.com, Gearbest dispose d'une passerelle de paiement avec une connexion cryptée qui cachera les informations sur nos cartes à toute personne qui effectue une attaque informatique.
Concernant les paiements par carte, la boutique accepte les cartes Visa et MasterCard .
Combien de temps faut-il pour que les envois Gearbest arrivent en Espagne?
Comme tout magasin d'origine chinoise, les envois se font par avion ou par bateau vers le pays de destination. Le délai de livraison moyen varie donc généralement entre deux et trois semaines , bien que, comme Gearbest le mentionne dans ses propres conditions d'utilisation, il peut y avoir des facteurs externes qui retardent l'expédition.
En cas d'option pour une expédition rapide, la normale est que le délai maximum ne dépasse pas sept jours ouvrables , bien que de Tuexperto.com nous déconseillons totalement ce type d'expédition, car il est très probable qu'il sera intercepté à la douane espagnole et nous le ferons payer le montant correspondant à la TVA sur la valeur du produit.
J'ai commandé un produit et il n'arrive pas, que dois-je faire?
Si nous avons passé une commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée de l'entrepôt ou n'arrive pas, nous pouvons contacter Gearbest via le lien suivant. Si le paiement a été effectué via PayPal, nous pouvons ouvrir un litige via PayPal.
Puis-je annuler une commande sur Gearbest?
Tant que le produit n'a pas quitté l'entrepôt, nous pouvons annuler tout envoi sans frais supplémentaires via ce lien ou cet autre en remplissant les informations respectives. Si le produit a été expédié, nous devrons alors recourir à la garantie du magasin, dont nous parlerons ci-dessous.
Gearbest a-t-il une garantie?
Aujourd'hui, la boutique chinoise propose quatre types de garanties qui dépendent de l'état du produit et de l'origine de votre demande:
- Garantie de 30 jours à l'arrivée : un produit endommagé ou défectueux peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception du produit, que nous pouvons échanger contre un produit similaire sans frais. Nous pouvons également choisir de recevoir un remboursement complet.
- Garantie de retour inconditionnel de 30 jours : pour les produits non utilisés et non ouverts, un remboursement complet du montant du produit peut être demandé, bien que les frais d'expédition dans ce cas ne soient pas remboursables.
- Garantie de remboursement de 45 jours : si le produit est endommagé ou dysfonctionnel, un remboursement du montant total du produit peut être exigé après son retour. Les frais d'expédition à cette occasion sont à la charge du client.
- Garantie Réparation d'un an : tous les produits bénéficieront d'une garantie de réparation d'un an dans laquelle tous les dommages résultant de la date d'achat seront couverts tant qu'ils ne sont pas causés par des tiers.
Avis sur Gearbest
Pour répondre à la question de savoir si Gearbest est fiable, quel meilleur moyen que de se référer au site TrustPilot, où les opinions de tous les clients qui ont acheté dans la boutique en ligne sont collectées.
Avis positifs sur Gearbest
Avis sur Negative Gearbest
Alors Gearbest est-il fiable?
D'après notre expérience d'achat, nous pouvons dire oui . Il se peut que les expéditions prennent plus de temps que d'habitude ou qu'elles restent bloquées à un moment donné. A cela s'ajoute la barrière linguistique lors de la prise de contact avec le web pour un incident dans l'expédition ou le produit, bien que l'entreprise ait tendance à répondre positivement.
La meilleure façon d'éviter tout type d'accident lors de l'achat chez Gearbest est d' effectuer des paiements via PayPal et de sélectionner la livraison standard . Il est également recommandé d'enregistrer l'ensemble du processus d'ouverture du colis reçu pour éviter de futurs problèmes.