Skype est en panne, comment résoudre les problèmes de service

Skype est en panne, comment résoudre les problèmes de service

Si vous utilisez Skype et que vous l'utilisez souvent pour passer des appels vidéo, vous avez peut-être rencontré des problèmes au cours des dernières heures. Un bug majeur a été détecté dans lequel un bon nombre d' utilisateurs auraient des difficultés à se connecter normalement à Skype .

Il y a encore peu de détails sur l'incident, mais il est clair que depuis quelques heures, le nombre d'utilisateurs concernés a considérablement augmenté. Bien que Microsoft n'ait offert aucune information à ce sujet, tout indique que les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter ont quelque chose en commun: ils ont mis à jour Skype en mars .

Après la mise à jour du programme, lors de l'ouverture de l'application et de la tentative de connexion, un message apparaît: " Skype n'a pas pu se connecter ".

pépins skype

Comment résoudre le problème de Skype

Certains utilisateurs proposent des solutions via différents réseaux sociaux. Celui qui semble fonctionner est de revenir à la version précédente . Il s'agit de restaurer la mise à jour que nous avons déjà installée et il n'y a qu'une seule façon de le faire. Nous proposons ce qui suit:

1. La première chose à faire est de désinstaller la dernière version de Skype .

Avant de passer à l'étape suivante, nous vous recommandons d'activer les dossiers cachés. Pour ce faire, vous devez d'abord accéder au Panneau de configuration Windows> Gestionnaire de dossiers> Affichage . Sélectionnez l'option Voir les fichiers et dossiers cachés et cliquez sur OK.

2. Maintenant, nous pouvons continuer. Nous allons rechercher les anciennes versions de Skype . Pour ce faire, accédez à Ce PC, puis accédez à (C :)> Program Files> Program Data> Skype.

3. Dans le dossier Skype, nous trouverons un grand nombre de dossiers avec des numéros différents. Tout ce que vous avez à faire est d'accéder à l'un des dossiers dont la date est antérieure à ce mois de mars . Si possible, choisissez l'une des plus récentes.

4. Dans le dossier que vous avez choisi, vous trouverez un fichier appelé «skype.msi» . Cliquez dessus et installez la version. N'oubliez pas de ne pas mettre à jour lorsque Skype le recommande, car le problème reviendra.