Si vous utilisez Skype et que vous l'utilisez souvent pour passer des appels vidéo, vous avez peut-être rencontré des problèmes au cours des dernières heures. Un bug majeur a été détecté dans lequel un bon nombre d' utilisateurs auraient des difficultés à se connecter normalement à Skype .
Il y a encore peu de détails sur l'incident, mais il est clair que depuis quelques heures, le nombre d'utilisateurs concernés a considérablement augmenté. Bien que Microsoft n'ait offert aucune information à ce sujet, tout indique que les utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter ont quelque chose en commun: ils ont mis à jour Skype en mars .
Après la mise à jour du programme, lors de l'ouverture de l'application et de la tentative de connexion, un message apparaît: " Skype n'a pas pu se connecter ".
Comment résoudre le problème de Skype
Certains utilisateurs proposent des solutions via différents réseaux sociaux. Celui qui semble fonctionner est de revenir à la version précédente . Il s'agit de restaurer la mise à jour que nous avons déjà installée et il n'y a qu'une seule façon de le faire. Nous proposons ce qui suit:
1. La première chose à faire est de désinstaller la dernière version de Skype .
Avant de passer à l'étape suivante, nous vous recommandons d'activer les dossiers cachés. Pour ce faire, vous devez d'abord accéder au Panneau de configuration Windows> Gestionnaire de dossiers> Affichage . Sélectionnez l'option Voir les fichiers et dossiers cachés et cliquez sur OK.
2. Maintenant, nous pouvons continuer. Nous allons rechercher les anciennes versions de Skype . Pour ce faire, accédez à Ce PC, puis accédez à (C :)> Program Files> Program Data> Skype.
3. Dans le dossier Skype, nous trouverons un grand nombre de dossiers avec des numéros différents. Tout ce que vous avez à faire est d'accéder à l'un des dossiers dont la date est antérieure à ce mois de mars . Si possible, choisissez l'une des plus récentes.
4. Dans le dossier que vous avez choisi, vous trouverez un fichier appelé «skype.msi» . Cliquez dessus et installez la version. N'oubliez pas de ne pas mettre à jour lorsque Skype le recommande, car le problème reviendra.