Le jour est venu. Les vendeurs d' électricité et de gaz ne pourront plus frapper à votre porte pour vous proposer les heureux changements de contrat . Oubliez-les. S'ils appellent chez vous, ils commettront une illégalité: alors découvrez qui vous ouvrez quand ils mordent votre portier pour vous dire qu'ils sont au gaz et qu'ils veulent que vous payiez moins sur la facture.
La décision n'est pas altruiste, qu'est-ce qui va. Pour information, les spécialistes du marketing ne pourront plus visiter les maisons à des fins commerciales si le client n'a fait aucune demande. Elle est empêchée par le décret royal loi 15/2018 du 5 octobre. C'est pourquoi aujourd'hui de nombreux clients d'entreprises comme Naturgy ont reçu un e-mail les informant qu'ils n'effectueront plus de visites non sollicitées à domicile.
Il s'agit d'une mesure de protection des consommateurs d'électricité et de gaz . Dans le cadre de la loi, un texte a été introduit dans lequel les spécialistes du marketing sont expressément interdits de faire de la publicité non sollicitée lors de visites à domicile, ni de pratiquer directement des contrats au domicile des clients, sauf si c'est le client lui-même a fixé le rendez-vous.
Slam les publicités électriques et de gaz
Ce qui a été donné est terminé. En fait, c'est la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) elle-même qui a averti le gouvernement de la nécessité de lutter contre les mauvaises pratiques que les compagnies d'électricité et de gaz pratiquaient de porte à porte. La Commission avait reçu plus de 1,13 million de plaintes concernant des frais, des factures et des contrats de services pour lesquels aucun consentement exprès n'avait été donné.
Ainsi, quatre commerçants ont été condamnés à une amende: Iberdrola, Endesa, Gas Natural et Viesgo pour avoir conclu des contrats sans le consentement des clients. Cela s'est produit lors des visites des vendeurs, qui ont frappé à la porte des utilisateurs pour leur proposer des services avec des remises inexistantes. Pure tromperie qui s'est soldée par une amende de 155 000 euros, répartie entre les quatre.
En tant que consommateur, sachez que désormais les entreprises devront vous informer sur le PVPC (Prix Volontaire du Petit Consommateur) des économies que vous pourrez réaliser si vous passez à un taux de discrimination horaire. Et ils doivent le faire via des simulations sur la facture.
Il est important que vous sachiez, d'autre part, qu'ils doivent vous offrir des informations expresses et détaillées sur la possibilité de demander le lien social électricité (le nouveau que le gouvernement a approuvé et qu'il est encore temps de le demander jusqu'à la fin de l'année). Si, en tant que client, vous remplissez les conditions pour le demander , le distributeur devra vous fournir la demande.
Et si quelqu'un frappe à ma porte pour m'offrir un changement d'entreprise?
Même si cela est possible, vous devez refuser complètement et lui claquer la porte au nez . Mais si quelqu'un essaie de vous le faire (à vous ou à tout membre de votre famille ou ami que vous connaissez, surtout s'il est en situation de vulnérabilité), n'hésitez pas une seconde: il est pratique de le signaler.
De cette manière, tout contrat qui aurait pu être exécuté frauduleusement sera complètement annulé. Vous devez savoir que des sanctions sont prévues pour éviter que cela ne se reproduise . Il est difficile que cela se reproduise, car les entreprises sont confrontées à une éventuelle interdiction d'exercer en tant que distributeur pendant au moins un an ou même les clients ont obtenu le passage à une autre référence.
Ici vous avez toutes les informations pour faire une réclamation à la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence si vous détectez une irrégularité de ce calibre.