Floryday est l'un des magasins de vêtements en ligne les plus connus sur Internet, avec Shein et Zomwe. Le magasin basé à Hong Kong et au Royaume-Uni dessert plus de 100 pays à travers le monde. En fait, il n'a pas de magasin physique à utiliser: toutes les ventes se font via le site Web. Mais Floryday est-il vraiment fiable? Est-il sûr d'acheter sur Floryday? Le service proposé par l'entreprise est-il fiable? Nous le voyons ci-dessous.
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Trois raisons pour lesquelles Floryday est fiable
Fiable ou pas, la vérité est que Floryday est une entreprise sérieuse, avec plusieurs années de retard sur Internet. Examinons certaines des raisons pour lesquelles la page est digne de confiance.
Prend en charge le paiement PayPal
C'est comme ca. Comme toute boutique en ligne qui se respecte, Floryday prend en charge le paiement électronique via PayPal. L'avantage du support PayPal est que nous pouvons réclamer le paiement en cas de problème avec les commandes. Si nous fournissons les preuves nécessaires, PayPal remboursera le montant total de l'achat sans aucun supplément au cas où la résolution échouerait en notre faveur.
Il a une période de retour de 14 jours
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, Floryday propose un délai de rétractation de 14 jours, dans lequel nous pouvons effectuer un retour tant qu'il a été accepté par le service des retours de Floryday .
Avant de procéder au retour, nous devrons nous assurer que la commande ne contient pas de maillot de bain ou d'accessoires , à l'exception des foulards et des sacs. De même, tous les articles doivent être stockés dans leur emballage d'origine dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Il est à noter que les frais de port ne sont pas remboursables, mais sont à notre charge.
A un service client
Contrairement aux autres magasins de vêtements en ligne, Floryday propose un service client personnalisé. Ce service est fourni via le chat si nous voulons résoudre une question avant de passer une commande ou via un formulaire de support si la requête concerne un achat effectué dans le magasin.
L'opinion générale de Floryday est positive
Au-delà des lacunes du commerce électronique par rapport à d'autres magasins bien connus, la vérité est que l'opinion générale des clients sur Floryday est positive. Sur TrustPilot, l'une des plateformes d'opinion les plus populaires sur Internet, la majorité des notes sont positives, avec une moyenne de 4 et 5 étoiles. Plus précisément, le site Web a une note de 3,8 sur 5, avec plus de 8 000 évaluations au total .
Trois raisons pour lesquelles Floryday n'est pas fiable
Tout ce qui brille n'est pas or. Au-delà des garanties que le web offre théoriquement, la vérité est que l'expérience réelle peut différer des conditions annoncées dans le magasin. Examinons certaines des raisons pour lesquelles Floryday n'est pas digne de confiance.
Les articles ne correspondent pas aux images et à la description sur le web
C'est l'une des principales plaintes des clients Floryday. Apparemment, les caractéristiques des articles (sandales, vêtements, accessoires ...) ne correspondent pas à ce qui est décrit dans les images et les informations produit elles-mêmes . Dans TrustPilot, nous pouvons trouver des dizaines de commentaires dénonçant ce fait.
Alicia César Sánchez dit:
"Nefasta, une arnaque, les sandales que j'achète n'ont rien à voir avec la photo, plastique orange, sans marque, ni taille, ils les envoient dans une enveloppe, merci de ne rien acheter à ces SCAMMERS, maintenant je dois demander un remboursement et avec les frais de port inclus, N'ACHETEZ RIEN ».
Amaya Aransay-Sesar dit:
«J'ai passé une commande en référence à des sandales, je les ai reçues hier elles sont en plastique, elles ressemblent à des sandales de poupée. Demain je vais avec eux au bureau du consommateur pour qu'ils puissent les voir et porter plainte pour arnaque ».
Marl Jiménez dit:
Arnaque totale .. Qualité désastreuse! J'ai acheté des chaussures de pointure 35 et ils m'ont envoyé un 40 avec un autocollant qui dit 35. Ils m'ont facturé 30 € pour des chaussures qui valent 3 € en chinois. N'ACHETEZ PAS SUR CETTE PAGE !!!
Les délais de livraison ne correspondent pas à ceux du web
Selon les informations sur le web, les délais de livraison varient entre 12 et 17 jours. Ce délai est considérablement réduit si nous optons pour une expédition accélérée. Malheureusement, l'expérience réelle diffère des témoignages de certains clients du magasin .
Rosa del Torno Miguel dit:
«Le 11 juillet, j'ai acheté deux vêtements (1 chemisier + 1 robe). Numéro de commande: 029383600359. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'achat. Et quand j'entre: suivi de commande il dit: il a été livré !!!! Je prends contact avec eux et ils confirment qu'il a été livré !!!! Je leur dis de bien vouloir me dire le transporteur qui aurait effectué la livraison et ils ne m'ont pas encore répondu ».
Silvia Díaz dit:
"DÉSASTRE TOTAL. RIEN POUR VOIR LA ROBE SUR LA PHOTO SUR VOTRE PAGE AVEC LAQUELLE JE SUIS ARRIVÉE. IL NE SEMBLE PAS MÊME LE MÊME. MAINTENANT LE RETOUR ME COÛTE DE L'ARGENT, APRÈS PLUS D'UN MOIS À ATTENDRE 4 ROBES QUE J'ACHÈTE "
Les remboursements d'argent sont en retard (ou non effectués)
Cela a été confirmé par plusieurs utilisateurs sur TrustPilot. La plainte générale des utilisateurs réclame que le magasin ne procède pas au remboursement de l'argent une fois que nous nous sommes prévalus du droit de rétractation même après avoir envoyé les produits au siège de Floryday.
Emiliana Lérida dit:
«LE 19/06, JE RENDS (PAYÉ PAR MOI) UNE ROBE À L'ADRESSE QU'ILS M'ONT DONNÉE VIA EMAL MAIS IL SEMBLE QU'ILS ONT CONSIDÉRÉ QU'ILS GARDENT LA ROBE ET L'ARGENT. ENFIN, UNE ARNAQUE ».
Antonia dit:
«J'ai fait le retour à l'adresse qu'ils disent, envoyer le colis certifié pour éviter les problèmes de livraison et maintenant après trois semaines ils disent que le destinataire n'est pas trouvé. Peu importe le nombre d'images que j'envoie, ils me répondent toujours avec celle qu'ils vous envoient quand vous voulez revenir, je veux mon argent ».
Alors Floryday est-il légitime ou non?
L'achat dans les magasins d'origine chinoise peut être une loterie. Et Floryday n'allait pas être une exception. Malgré le fait que l'entreprise opère sur Internet depuis plus de cinq ans, la vérité est qu'elle n'est pas exempte de présenter certains problèmes.
La plupart de ces problèmes sont liés à la qualité des vêtements, aux délais d'expédition ou au processus de retour lui-même. Ce que nous recommandons de tuexperto.com, c'est de passer des commandes ne dépassant pas 30, 40 ou 50 euros par envoi . Nous vous recommandons également de consulter la section commentaires de chaque élément pour vérifier que son état correspond aux informations contenues dans les images et la description. Les clients de Floryday publient souvent des photos et des avis évaluant le clouage des vêtements et l'expérience d'achat globale.
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