Est-il sûr d'acheter sur Amazon auprès de vendeurs inconnus?

Points de collecte Amazon, comment les trouver et les utiliser

Depuis que le gouvernement espagnol a établi l'état d'alerte officiel pour le coronavirus, des dizaines de vendeurs Amazon ont émergé sur la plateforme de trading. La plupart de ces fournisseurs proposent généralement des produits électroniques, tels que des moniteurs ou des appareils mobiles, à un prix nettement inférieur au prix de détail suggéré. Le doute sur ce nouveau phénomène réside précisément dans la sécurité des transactions. Manquant de réputation et d'avis sur leurs produits, nous ne disposons d'aucune échelle nous permettant de connaître la fiabilité du magasin ou du vendeur en question. Est-il sûr d'acheter à des vendeurs inconnus sur Amazon? Sont-ils de faux vendeurs? Quelles garanties Amazon offre-t-il dans ces cas?  Nous le voyons ci-dessous.

L'état ou le modèle du produit peut ne pas correspondre à la description

C'est comme ca. Sur des plateformes telles que Trust Pilot, un site Web chargé de recueillir l'opinion véridique de différents services Internet, certains utilisateurs ont dénoncé que les produits ne sont pas nouveaux ou ne correspondent pas au modèle annoncé . D'autres prétendent même que l'article est défectueux ou ne fonctionne pas correctement.

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Certains avis sont conditionnés ou «achetés» par le magasin lui-même.

Ceci est particulièrement courant dans les produits électroniques , bien que cela puisse également se produire dans d'autres articles de la plateforme. «Il y a des vendeurs frauduleux qui essaient de se faufiler des produits défectueux ou défectueux, ou de vous vendre d'occasion comme neufs», explique l'un des utilisateurs concernés par ce type de pratique.

Les produits arrivent en retard ou n'arrivent parfois pas

Il existe une règle non écrite qui dit que la plupart de ces vendeurs viennent de France, d'Allemagne, d'Italie ou de Chine . Le problème est que les délais de livraison sont assez éloignés de ce que propose actuellement Amazon.

La plupart des utilisateurs conviennent que les conditions sont prolongées jusqu'à 4 ou 5 semaines . D'autres affirment ne pas avoir reçu l'article en question, ils sont donc contraints de recourir à la garantie d'Amazon de A à Z pour réclamer le montant de la commande.

"C'est dommage, vous faites une réclamation de A à Z et ils sont d'accord avec un vendeur chinois qui n'a pas envoyé la marchandise", explique l'un des utilisateurs concernés. D'autres prétendent avoir reçu le montant total après avoir réclamé via les options de la plateforme. «J'ai fait l'achat auprès d'un vendeur externe, mais les chaussures ne sont jamais arrivées. Amazon m'a rendu l'argent, oui. "

Certains produits ne viennent ni d'Espagne ni d'Europe, avec tout ce que cela implique

Comme nous l'avons mentionné quelques lignes en arrière, l'apparition de nouveaux vendeurs ou vendeurs sans score moyen est entièrement liée aux produits électroniques. Parfois, la différence de prix par rapport au prix de vente recommandé en Espagne est précisément due au fait que les produits proviennent d'autres pays , généralement en dehors de l'Union européenne.

Smartphones, appareils photo numériques, moniteurs… Au-delà des limitations logicielles que peuvent contenir ces produits (NFC restreint pour les paiements mobiles, versions logicielles non traduites…), le plus gros inconvénient se trouve dans l' absence de garantie du constructeur . Les marques n'offrent généralement des garanties que sur le territoire où le produit est expédié. Si l'article a une numérotation asiatique ou américaine, il se peut que nous ne puissions pas nous adresser au fabricant.

Ce que nous recommandons sur tuexperto.com

Bien qu'Amazon ait tendance à se ranger du côté du client face à ce type de pratique avec sa garantie de A à Z, l'équipe de tuexperto.com recommande d'éviter ces vendeurs.

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Si nous décidons toujours d'acheter via ces magasins, jeter un coup d'œil aux commentaires du vendeur peut nous éviter plus d'une peur . Et n'oubliez pas que tous les avis positifs ne sont pas fiables, certains sont achetés en magasin.

Sources | Trust Pilot et le site de questions Amazon