Depuis quelque temps déjà, Hotmail est devenu Outlook. Ainsi, que vous ayez commencé avec Hotmail ou que vous gériez maintenant vos communications avec Outlook, ces informations vous aideront. Lorsqu'il y a un revers, que vous avez besoin d'aide ou de solution à un problème lié à votre messagerie, vous serez sûrement intéressé de savoir comment vous pouvez contacter les responsables de Hotmail ou Outlook.
Dans cet article, nous vous expliquons comment résoudre vos incidents, soit par téléphone, via un formulaire ou par le même email. Toutes les options de contact disponibles ci-dessous.
Téléphones du service client Hotmail
Si vous rencontrez un problème avec votre courrier électronique et que vous devez contacter le service client Hotmail, vous pouvez le faire par téléphone. Les numéros de contact sont les suivants:
- Téléphone gratuit: 902197198
- Si vous appelez de l'étranger vers les bureaux en Espagne, vous pouvez appeler le 91 754 70 10
- Bureau central de Madrid: 91391 90 00
Si vous appelez depuis n'importe quel autre pays d'Amérique latine, vous pouvez contacter les numéros suivants:
- Argentine : 0800222 9467
- Bolivie : 800100714
- Brésil : 11 4706 0900
- Chili : 56 2 25994914
- Colombie : 1587 0300
- Équateur : 1800 010 288
- Îles Falkland : 305418 9137
- Guyane française : 0805 51 0101
- Paraguay : 009800542 0049
- Pérou : 51 1 7097831
- Suriname : 305 418 9140
- Uruguay : 000 4054083
- Venezuela : 0800100 4610
Contactez par email avec Hotmail ou Outlook.com
Si vous souhaitez obtenir de l'aide, à la fois pour Hotmail ou Outlook.com, comme pour le reste des produits Microsoft et Windows 10 en général, vous devrez accéder au centre de support. De là, vous pouvez contacter le support technique via le même navigateur. Cliquez sur le bouton Ouvrir l'application pour obtenir de l'aide .
Dans la fenêtre qui s'est ouverte, vous devrez indiquer - par texte - quel est votre problème. Vous pouvez l'écrire directement, en essayant d'être aussi concis que possible. Si de cette façon vous résolvez le problème , parfait. Mais si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, vous devrez dire au système que ses réponses automatiques ne fonctionnent pas pour vous.
Ensuite, une option très pratique apparaîtra devant vous, à savoir: Parlez à une personne .
La prochaine chose que vous devrez faire est d'indiquer pour quel produit vous souhaitez obtenir une assistance, car, rappelez-vous, ce service fournit une aide aux utilisateurs de tous les services Microsoft. Vous devez sélectionner Outlook.com, car vous ne trouverez pas Hotmail dans la liste. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant .
Ensuite, vous devrez également choisir entre trois autres options: Assistance technique , Téléchargement et installation ou Comptes et facturation. Sélectionnez Support technique et cliquez sur Suivant.
Ensuite, vous serez surpris de ne pas pouvoir démarrer un chat en direct, mais de devoir écrire un message électronique. Cliquez sur Envoyez-nous un e-mail. Un message vide s'ouvrira directement dans votre boîte aux lettres (vous devez vous être connecté avec vos données auparavant) et vous pouvez écrire votre question sur Hotmail directement aux responsables du service.
Contactez Hotmail via les réseaux sociaux
Une autre façon de contacter Hotmail pour obtenir une assistance technique consiste à utiliser les médias sociaux. Le service de messagerie de Microsoft est également présent, à la fois sur Twitter et Facebook . Vous pouvez leur envoyer un message privé via leur compte Outlook sur Facebook et ils vous répondront dans un délai maximum d'une journée.
Vous pouvez également obtenir de l'aide depuis votre compte Outlook sur Twitter. Nous vous recommandons d' utiliser des messages privés pour protéger votre vie privée.
Autres numéros de téléphone et e-mails pour le service client
Assistance clientèle Samsung
Assistance clientèle Huawei
Service client Instagram
Assistance client Gmail
Assistance client YouTube
Assistance client Netflix
Assistance client Xiaomi