La solution pour pouvoir fermer définitivement votre compte Amazon

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Vous ne trouvez pas un moyen de fermer définitivement votre compte Amazon? Avez-vous annulé Amazon Prime et souhaitez fermer le compte? Ce n'est pas votre truc: Amazon garde la possibilité de supprimer notre compte cachée. Il existe trois façons de demander à Amazon de suspendre définitivement notre compte, et toutes impliquent un processus relativement complexe, un processus que nous verrons en détail ci-dessous.

Le moyen simple: envoyer un e-mail à Amazon pour demander la fermeture

Le moyen le plus simple, mais non moins rapide, de fermer un compte Amazon est de contacter directement le support technique d'Amazon . Idéalement, faites-le via la même adresse e-mail que celle que nous utilisons dans notre compte Amazon. Nous pouvons le faire via l'adresse suivante:

Le message pour demander la suppression définitive de nos données doit être similaire à ceci:

«Je vous contacte pour demander l'annulation de mon compte Amazon associé à l'adresse e-mail [entrez l'adresse e-mail Amazon] et le nom [entrez le prénom et le nom du titulaire du compte]. Conformément à la loi européenne sur la protection des données, je demande que toutes les données personnelles soient supprimées définitivement des serveurs d'Amazon. "

Nous recevrons très probablement une réponse dans les trois jours suivant la réception du courrier . Une fois de plus, nous insistons sur l'obligation d'envoyer le courrier via la même adresse Amazon, car sinon, l'entreprise n'aura aucune preuve que le compte est le nôtre.

Le moyen le plus rapide et le plus complexe: via le site Web d'Amazon

Si nous voulons fermer le compte Amazon sans attendre au moins trois jours en moyenne pour une réponse d'Amazon, nous devrons recourir au menu Aide de la même  plateforme . Nous pouvons y accéder via le pied de page Amazon.

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Dans Aide, nous sélectionnerons l'option Avez-vous besoin de plus d'aide? puis Contactez-nous . Ensuite, une fenêtre similaire à celle-ci sera affichée:

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Ensuite, nous sélectionnerons la section de Prime et autres. Dans la section Parlez-nous de votre problème, nous choisirons les options Mettre à jour les informations de votre compte et Fermer le compte dans les listes déroulantes Sélectionnez un problème et Sélectionnez les détails du problème.

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Enfin, trois options de contact seront affichées: par téléphone, par chat ou par email . Si nous sélectionnons la première option, nous devrons indiquer un numéro de téléphone valide. Dans le second cas, le service d'assistance d'Amazon nous contactera via une fenêtre de discussion. Dans l'une des trois options, nous devrons contacter un opérateur pour confirmer activement que nous voulons annuler définitivement le compte Amazon.

Il est probable que lors de ce processus l'opérateur tentera de nous convaincre de ne pas fermer notre compte: il suffit de persister pour confirmer l'opération. Le temps de retard n'est que de deux minutes à la fois en chat et au téléphone. Si nous optons pour l'option courrier, le délai peut être prolongé de deux à trois jours ouvrables.

La dernière option: appeler le service client d'Amazon

Préférez-vous une méthode plus directe qui ne nécessite pas d'e-mails ni d'accès à la page Amazon? Le dernier moyen de contact vers lequel nous pouvons nous tourner consiste à appeler le service client d'Amazon . Nous pouvons le faire via le numéro de téléphone suivant:

  • 800 810 251

Comme tout numéro commençant par 800 ou 900, l'appel au service Amazon est totalement gratuit. Une fois que nous serons servis par des agents Amazon, nous n'aurons plus qu'à indiquer la raison de l'appel et à fournir nos données personnelles .