DHGate est-il fiable? 3 raisons pour lesquelles oui et 4 raisons pour lesquelles non

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DHGate est probablement l'alternative la plus connue à AliExpress avec eBay et Wish en ce qui concerne les produits importés directement de Chine. Bien que la page soit assez connue aux États-Unis et en Chine, la vérité est que le nom de la plate-forme est assez inconnu en Espagne, au Mexique et dans le reste des pays d'Amérique latine. Pour cette raison, peu d'utilisateurs se demandent si DHGate est fiable. Les envois arrivent-ils? Quelles opinions ont vos utilisateurs? C'est sûr? Voyons ce qu'est DHGate et quels sont ses avantages et ses inconvénients.

Trois raisons pour lesquelles DHGate est sûr

Vous cherchez à offrir des vêtements bon marché pour Noël? Peut-être un complément pour votre mobile? Ou une balade à cheval de football pour votre équipe préférée? Ce n'est pas pour rien que DHGate est le plus grand portail d'importation chinois aux côtés d'AliExpress. Examinons certaines des raisons pour lesquelles DHGate est sans danger .

A 15 ans d'expérience

Créée en 2005, elle n'est arrivée en Espagne que quelques années plus tard. Avec le groupe Alibaba, actuellement responsable d'AliExpress, c'est aujourd'hui l'une des plateformes d'importation les plus importantes pour les produits chinois.

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Pour évaluer la qualité d'un produit, vérifiez toujours les commentaires des autres utilisateurs.

Le site Web opère également dans les achats en gros, étant l'un des distributeurs avec le volume de ventes le plus élevé au monde .

Le système de retours et de réclamations fonctionne assez bien

Bien que le service client ne soit pas aussi efficace que la page le promet (nous en reparlerons plus tard), la vérité est que le système de retours et de réclamations est généralement assez efficace.

Si nous déposons une plainte concernant une commande ou un article que nous avons placé sur la page, cela dicte généralement une réponse positive au cas où le vendeur ne répondrait pas à notre demande . Si nous voulons faire un retour, le processus est assez simple et comparable même au service Amazon.

Les méthodes de paiement sont sûres

S'il est vrai que le Web n'a pas PayPal comme méthode de paiement, la vérité est que la passerelle de paiement DHGate native est totalement sécurisée. En plus d'être cryptées, les données de la carte de crédit ne sont partagées avec aucun autre serveur n'appartenant pas à l'entreprise.

Quatre raisons pour lesquelles DHGate n'est pas fiable

Tout le buisson n'est pas de l'origan, et moins si l'on parle d'une plateforme de trading dont l'expérience ne dépend pas d'un service professionnel, mais de fournisseurs externes à DHGate. Examinons certaines des raisons pour lesquelles DHGate n'est pas sûr .

PayPal n'est pas pris en charge comme mode de paiement

Nous l'avons répété à maintes reprises: PayPal est le moyen de paiement le plus sûr sur Internet. La raison en est que le service PayPal lui-même dispose d'une assurance qui nous permet de réclamer le montant dû au cas où l'entreprise ne répondrait pas à nos réclamations.

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Erreurs d'expédition, articles cassés, colis n'atteignant pas leur destination… Malheureusement, DHGate ne prend pas en charge ce mode de paiement . AliExpress ou d'autres plates-formes d'importation non plus.

L'expérience d'achat dépend du vendeur

Comme eBay et AliExpress, l'expérience d'achat au sein de la plate-forme dépend entièrement du vendeur. DHGate se limite à agir en tant qu'intermédiaire lors de la réalisation de transactions entre l'acheteur et le vendeur.

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Jetez toujours un œil à la note du vendeur avant d'acheter un produit.

Pour cette raison, de la part de l'équipe tuexperto.com nous vous recommandons vivement de consulter la valorisation moyenne des vendeurs avant d'effectuer un achat sur le site chinois.

Les envois ne respectent pas les délais établis

Encore une fois, un autre des facteurs pour lesquels DHGate n'est pas fiable dépend entièrement de tiers. En l'absence d'un service de messagerie unique, l'expérience d'expédition des articles à leur destination peut varier d'un vendeur à l'autre . Aussi d'un produit à l'autre: plus la valeur du produit est élevée, plus il a de chances d'être conservé à la douane.

La tendance générale des avis de DHGate confirme cependant que le délai de livraison est généralement bien plus long que celui indiqué sur la plateforme elle-même. De quatre semaines à trois mois et même quatre et cinq dans certains cas.

Le service client laisse à désirer

Les options pour soumettre une plainte ou une réclamation au service client de DHGate sont variées. La première option proposée par la plateforme consiste précisément à contacter directement l'acheteur . En cas d'absence de réponse de ce dernier, le service DHGate agira en tant que médiateur pour agir en tant que juge lors de la condamnation.

Le problème est que la plupart du temps, le système laisse beaucoup à désirer. Des réponses automatisées, des mails qui n'obtiennent pas de réponse et des indications contradictoires , condamnent la majorité des utilisateurs qui ont eu un problème avec des fournisseurs externes au web et qui ont déposé une plainte auprès du service DHGate.

Conclusion: DHGate est-il fiable?

Si on se limite à ne parler que de DHGate, on peut dire que la plateforme est totalement sécurisée. C'est en raison de la sécurité de vos paiements et des options qu'elle offre pour traiter une plainte. Il est vrai que le service client est assez limité , même si en général nous ne serons pas obligés d'y recourir à moins que le vendeur ne nous réponde ou que nous souhaitons porter plainte auprès de l'entreprise elle-même pour obtenir une médiation objective.

Un autre inconvénient majeur du web est que le délai de livraison est assez long . Il ne prend pas non plus en charge PayPal comme mode de paiement, comme AliExpress et le reste des pages d'importation. En gros, nous pouvons conclure en toute sécurité que DHGate est sûr, bien que sur tuexperto.com, nous vous recommandons d'analyser les produits à acheter et l'évaluation des vendeurs .

Si nous voulons acquérir des produits dont le coût dépasse 100 euros, la meilleure option est de recourir à des magasins basés en Europe qui offrent une série de garanties . Rien que nous déconseillons avec d'autres plates-formes de ce type.