Amazon est l'un des plus grands entrepôts du monde. Cela a commencé comme un énorme garde-manger de livres, mais il est devenu un fournisseur de toutes sortes de produits. Cela peut même devenir votre supermarché. Et bien que le service fonctionne généralement très bien, il peut parfois y avoir des revers.
Par exemple, il peut arriver que la société de colis ne livre pas la commande à temps. Qu'un produit arrive endommagé. Ou que vous devez faire un changement parce que ce que vous avez reçu correspond exactement à ce que vous attendiez.
Détendez-vous, vous avez différentes options. Amazon propose différents moyens de contact . Ils sont assez agiles pour résoudre les problèmes. Cependant, vous devez savoir comment les contacter. Vous pouvez le faire de la manière suivante.
Contactez Amazon par téléphone
C'est sûrement le moyen le plus rapide et le plus agile. Mais cela peut vous prendre un peu de temps pour trouver le numéro de contact . Nous recommandons ce qui suit.
1. Accédez à Amazon avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Entrez simplement vos coordonnées dans le formulaire.
2. Une fois à l'intérieur, accédez à la section Aide. Il est situé en haut, dans la zone noire . C'est la dernière option dont vous disposez.
3. Ensuite, faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option Avez-vous besoin de plus d'aide? Sélectionnez l'option Contactez-nous.
4. Vous verrez maintenant toutes les commandes que vous avez passées jusqu'à présent. Et vous devrez indiquer sur lesquels vous avez la requête. Sélectionnez les produits en question et continuez à faire défiler vers le bas.
5. Amazon vous demandera d'indiquer un peu plus sur votre requête. Vous pouvez choisir entre les options suivantes: Où est ma commande?, Problèmes avec une commande ou un produit, Modifier un produit, Retours ou remboursements, Problèmes de paiement, etc.
6. Continuez à faire défiler pour voir l'étape trois. Ce sont les moyens de contact. Pour contacter Amazon par téléphone, entrez votre numéro et cliquez sur le bouton Appelez-moi maintenant. Vous pouvez également choisir d'être appelé un peu plus tard . Cliquez sur Appelez-moi dans 5 minutes. Vous recevrez un appel d'Amazon et vous pourrez exposer votre problème.
7. Le service est assez agile et rapide. Si vous rencontrez des problèmes avec un envoi, ils contacteront directement le service de colis. Lorsque vous aurez fini de parler au téléphone, vous recevrez un e-mail dans lequel ils vous donneront toutes les informations qu'ils vous ont fournies au téléphone. Et vous pouvez répondre à un test, si vous le souhaitez, en évaluant l'attention reçue.
Contactez Amazon via le chat
Faites-vous partie de ceux qui préfèrent ne pas avoir à appeler au téléphone? Eh bien, dans ce cas, vous avez une autre option utile, qui vous aidera à résoudre votre requête immédiatement. Accédez à la même rubrique que nous vous avions indiquée pour vous contacter par téléphone. Mais dans ce cas, cliquez sur le bouton Chat .
Un agent se connectera pour répondre à vos questions. Le service est également correct. Ils essaieront de résoudre votre problème en un rien de temps. Et en fait, selon ce qui vous arrive, vous pouvez recevoir une sorte de compensation . Dans ce cas, vous recevrez également un e-mail avec un résumé de ce qui a été discuté et convenu. De cette façon, vous pouvez le consulter lorsque vous en avez besoin.
Contactez Amazon par e-mail
Si vous souhaitez contacter par e - mail , vous pouvez également essayer. Surtout si vous n'êtes pas pressé. Bien qu'en principe, il vous faudra moins de six heures pour vous répondre.
1. En cliquant sur le bouton E-mail , un formulaire s'ouvre.
2. Ensuite, il vous suffit de saisir plus d'informations sur ce qui se passe avec votre commande. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail. Vous recevrez sous peu la réponse à votre e-mail .