Ces dernières semaines, Huawei a été au centre de la controverse sur le veto de Google aux États-Unis, qui affectera les propriétaires d'appareils Huawei dans le monde entier. Dans tous les cas, la société chinoise a promis de continuer à fabriquer et à vendre ses téléphones, en créant son propre système d'exploitation.
Les utilisateurs disposant d'un téléphone Huawei récemment acheté peuvent toujours compter sur l'assistance de Google, qui continuera à fournir des mises à jour et des améliorations pendant la période généralement obligatoire.
De cette façon, si vous avez un mobile Huawei entre vos mains et que vous avez besoin d'assistance à tout moment, vous aurez toujours la possibilité de vous connecter directement avec le service client . Ensuite, nous vous fournissons toutes les informations dont vous avez besoin pour vous connecter avec Huawei par téléphone, par e-mail et même par chat.
Numéro de téléphone du service client Huawei
L'une des premières et des plus directes options pour contacter le service client de Huawei est par téléphone. Si vous appelez d'Espagne et avez besoin d'une assistance en espagnol, vous avez à votre disposition une hotline du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00. Le numéro de téléphone est le suivant: +34900483303 .
Cependant, nous vous recommandons d'abord d' accéder à la section d'assistance officielle , à partir de laquelle vous pouvez obtenir des informations sur votre produit spécifique et résoudre différents problèmes. Peut-être qu'avant d'appeler, vous trouverez ici la réponse dont vous avez besoin.
Tout ce que vous avez à faire est de rédiger votre question ou de saisir directement le nom de votre téléphone . Vous pouvez trouver des manuels de produits, des conseils d'utilisation, des méthodes de mise à jour du système d'exploitation et d'autres recommandations. Si vous cliquez sur Résoudre vos problèmes, une série de questions apparaîtra devant vous avec les réponses correspondantes.
Envoyer un e-mail à Huawei
Si vous ne résolvez pas votre problème via la section support et au lieu d'appeler, vous préférez écrire un e-mail, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également le faire. Il vous suffit de cliquer ici. Vous verrez que voici un formulaire actif, dans lequel vous devez saisir les informations suivantes:
- Sujet
- Catégorie
- Question
- nom
- Modèle
Vous devez indiquer si vous avez déjà acheté l'équipement et lorsque vous avez terminé la requête, cliquez sur le bouton Envoyer . En principe, vous devriez recevoir une réponse en seulement une heure, à condition de faire la requête dans le délai imparti: du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00.
Contactez l'équipe Huawei via le chat
Si vous êtes pressé de résoudre votre requête et que vous ne souhaitez pas le faire par téléphone, vous pouvez également utiliser le service de chat que Huawei met à la disposition de ses clients et utilisateurs. Il s'agit d'un chat en direct auquel l'équipe Huawei assiste, également du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00. Rendez-vous simplement sur la page d'assistance et cliquez sur l'option Contactez-nous , située en bas à droite de l'écran, pour activer le chat.
Trouver un centre de réparation
Si ce qui vous arrive, c'est que vous devez emporter un produit que vous avez déjà acheté pour être réparé, vous devrez trouver un centre de réparation près de chez vous. De cette façon, vous pouvez prendre le téléphone vous-même et gérer la solution à votre problème le plus rapidement possible.
Indiquez simplement une province et une ville, puis cliquez sur le bouton Envoyer . Les centres Huawei vers lesquels vous pouvez emmener votre appareil apparaîtront sur la carte, avec leur adresse correspondante, leur numéro de téléphone et leurs heures d'ouverture.
Autres numéros de téléphone et e-mails pour le service client
Assistance clientèle Samsung
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Service client Instagram
Assistance client Gmail
Assistance client YouTube
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