Avez-vous reçu un e-mail de Banco Santander la semaine dernière? Des dizaines d'utilisateurs ont dénoncé dans divers forums et réseaux sociaux la réception d'un mail de la banque espagnole indiquant que notre compte bancaire a été bloqué. Suite à l'alerte, l'e-mail joint un lien vers un prétendu site Web de Banco Santander nous demandant de changer le mot de passe. A partir de ce moment, nous confirmons qu'il s'agit d'un faux email. Mais que se cache-t-il derrière ces types d'e-mails? Et plus important encore, que pouvons-nous faire si nous sommes tombés dans la tromperie? Nous le voyons.
Cet e-mail de Banco Santander pourrait voler vos coordonnées bancaires
Ni plus ni moins. L'entité elle-même l'a confirmé par un tweet sur son compte Twitter officiel. "Il s'agit d'une usurpation d'identité pour obtenir des données de nos clients et effectuer des opérations non autorisées", explique l'institution financière.
Bonjour, c'est vrai, cet e-mail que vous avez reçu est faux. Il s'agit d'une usurpation d'identité de notre identité pour obtenir des données de nos clients et effectuer des opérations non autorisées.
- Réponse de Santander Espagne (@santander_resp) 15 mai 2020
Comme on peut le voir sur l'image publiée par l'utilisateur @daniuson sur Twitter, l'email en question est généralement accompagné du message suivant.
"Cher client,
À compter du 14 mai 2020, vous ne pourrez plus utiliser votre carte si vous n'avez pas activé le nouveau système de sécurité Web. Le nouveau filet de sécurité est une solution qui garantit une sécurité et une fiabilité accrues de vos opérations.
Pour activer le nouveau système de sécurité
Cliquez ici"
Une fois que nous avons accédé à la page Web liée, le navigateur nous montrera une copie de la plate-forme numérique Banco Santander. Après avoir saisi les données d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) sous la forme fausse, les informations seront envoyées aux cybercriminels pour accéder à notre compte et effectuer des opérations bancaires non autorisées. Transferts d'argent, achats à l'étranger, etc.
Que puis-je faire si j'ai déjà saisi mes données sur le Web
Si nous avons saisi un type d'informations sous un faux formulaire sur le Web, la première chose à faire est de modifier le mot de passe d'accès de notre banque via l'application Banco Santander . La prochaine chose à faire est de contacter directement le service client de la banque via le numéro de téléphone suivant:
- 915 123 123
Ce numéro de téléphone à tarif national est actif 24 heures par jour, 365 jours par année . Une fois que nous avons réussi à contacter un opérateur, nous vous expliquerons ce qui s'est passé afin que vous puissiez annuler toute opération qui a été effectuée récemment. Très probablement, il nous sera demandé des informations pour vérifier que nous sommes bien les propriétaires de la ligne.
Comment identifier les faux e-mails de Banco Santander
Le moyen le plus simple de vérifier la véracité d'un e-mail est de vérifier l'en-tête de l'e-mail.
En règle générale, la banque nous appelle par notre propre nom plutôt que par une formule générale, telle que «Cher client» ou «Cher client» . Nous pouvons également utiliser l'adresse e-mail de l'expéditeur. Si l'adresse est similaire à "[email protected]", "[email protected]" ou à toute variante de l'e-mail de la banque d'origine, il est fort probable que nous soyons confrontés à un faux e-mail.
La même chose est vraie pour les pages Web. Si le nom du site Web est «banco-santander.sitioweb-es.com», «[email protected]» ou une variante du nom d'origine, il est très probable qu'il s'agisse d'une fausse page. Rappelons-nous que le domaine d'origine du web est banksantander.es . Et il va sans dire que Banco Santander ne communique pas avec ses clients au moyen d'un simple e-mail, mais plutôt par courrier ou via le service téléphonique.