6 problèmes courants de Netflix et comment les résoudre

6 problèmes courants de Netflix et comment les résoudreIl y a des moments où les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Et, la plupart du temps, ils peuvent être corrigés. Netflix est un service qui fonctionne très bien. Mais, parfois, nous pouvons avoir certains problèmes qui nous ennuient en regardant telle ou telle série ou film. Nous avons essayé de dissimuler les problèmes Netflix les plus courants et comment les résoudre en six sections .

Pourquoi l'image est-elle pixélisée?

Cela est sans aucun doute dû au fait que nous n'obtenons pas la bande passante nécessaire à Netflix pour pouvoir regarder des séries et des films en Full HD. Tout d'abord, même si cela semble un peu absurde, vous devez tenir compte de votre type d'abonnement. Le modèle de base ne prend pas en charge le Full HD. Si vous avez l'option d'un contenu de haute qualité, essayez de faire un test de vitesse. Selon Netflix lui-même, pour regarder du contenu en Full HD, vous devez disposer d'une connexion de téléchargement d'au moins 5 Mo. 

movistar et netflix

Essayez d'allumer et d'éteindre le routeur si vous constatez que votre vitesse contractuelle est supérieure à 5BM et, même ainsi, ne vous parvient pas. Si vous rencontrez toujours des problèmes et que votre vitesse de test est plus élevée, nous vous posons une question. Êtes-vous de Movistar?

Si la réponse est "Oui", nous avons le regret de vous dire que les services fibre de Movistar et Netflix sont incompatibles. Quoi que vous fassiez, vous aurez toujours l'image pixélisée. La solution la plus pratique est la suivante:

  • Sélectionnez la série ou le film que vous souhaitez voir sur votre appareil mobile, tablette ou ordinateur.
  • Envoyez le contenu à la télévision à l'aide de Chromecast, d'Android TV ou d'une application pour refléter l'écran du mobile sur le téléviseur.

Jusqu'à ce qu'ils résolvent le problème entre eux, c'est le moyen le plus simple de lire du contenu en Full HD si vous êtes un client Movistar , sans changer le VPN du routeur.

paramètres de lecture

Vous pouvez également forcer le contenu à toujours jouer en haute qualité si vous disposez d'une bande passante élevée. Pour ce faire, il vous suffit d'aller dans Votre compte> mon profil> paramètres de lecture , comme le montre la capture d'écran supérieure. Ici, nous sélectionnons «Alta».

Je ne peux pas télécharger de films sur mon mobile

S'il vous est arrivé que vous vouliez télécharger un film ou une série sur votre mobile et que vous ne l'avez pas pu, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes:

Mon téléphone est enraciné: si vous avez apporté des modifications au système, il est très probable que Netflix ne vous permettra pas de télécharger du contenu à regarder sans Internet. Ramenez votre téléphone à l'état normal avec un didacticiel sans ancrage que vous pouvez facilement trouver sur le Web.

Si votre téléphone n'est pas rooté: vérifiez que vous disposez de la dernière version de Netflix. Si tel est le cas, vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace sur votre téléphone. Vous pouvez libérer de l'espace en supprimant les photos que vous avez déjà enregistrées ou en effaçant le cache des applications dans Paramètres> Appareil> Stockage> Cache.

Effacer le stockage de l'application Netflix

Erreur Android 12001

Si vous avez déjà ouvert l'application Netflix sur Android et que cette erreur est apparue sur votre terminal, nous avons la solution. Il vous suffit de le redémarrer et, si le problème persiste, de supprimer les données de l'application. Pour ce faire, allez dans le menu Paramètres> personnel> applications> Netflix> stockage> effacer les données et le cache . Attention, cela fait disparaître tous les téléchargements de votre terminal.

Si l'erreur persiste, vous n'aurez d'autre choix que de la désinstaller et de la réinstaller. Au moins c'est gratuit!

Trop d'appareils?

La majorité des utilisateurs de Netflix partagent notre compte. Nous pouvons le faire avec jusqu'à 3 personnes supplémentaires. Et ça, sans compter le typique «laissez-moi votre mot de passe, je veux voir un petit quelque chose, un instant». Si vous avez déjà reçu le message suivant "votre compte Netflix est en cours d'utilisation sur un autre appareil, veuillez arrêter la lecture pour continuer" , c'est parce que vous n'avez pas de forfait sous contrat qui autorise plus d'un écran.

mon activité netflix

Ici la solution est simple: soit vous louez un forfait qui permet des écrans simultanés, soit vous gardez votre mot de passe en toute sécurité. Pour voir un historique de tout le contenu qui a été vu depuis votre compte, il vous suffit d'aller dans Votre compte> mon profil> activité de visualisation . Qui sait si ce n'est pas quelqu'un que vous ne connaissez pas ... Dans ce cas, changez le mot de passe immédiatement.

Écran noir sur Netflix sur mon PC

Si vous avez déjà essayé de lire un film ou une série sur votre PC et que la seule chose qui est apparue est un écran noir , vous devez procéder comme suit:

  • Effacez l'historique de navigation du navigateur que vous utilisez. Cela effacera le cache et vous pourrez à nouveau voir le contenu de manière normale et fluide.
  • Essayez d' afficher le contenu à partir d'un navigateur autre que celui que vous utilisez, que ce soit Chrome, Firefox, Edge ou Opera.

Avec ces deux procédures simples, vous devriez pouvoir regarder votre série ou votre film préféré sans problème

Je ne vois pas bien les sous-titres

Combien de fois des sous-titres blancs sur fond de neige nous ont-ils correspondu? Ou avec des films en noir et blanc? Ou, tout simplement, vos yeux sont fatigués et la taille n'est plus adéquate. Vous pouvez modifier les sous-titres quand vous le souhaitez dans votre menu de paramétrage: taille, couleur, ombre ,,, Dans votre compte, dans la rubrique "Mon profil" allez à "aspect des sous-titres" . Sur cet écran, vous pouvez faire tout cela:

  • Changer la police des sous-titres
  • Ajouter une ombre portée , gaufrer, supprimer l'ombre, etc.
  • Ajoutez un cadre de couleur unie à tout le texte pour le faire ressortir davantage
  • Modifiez la taille de la police en fonction de votre capacité d'affichage

Il existe une tonne d'autres astuces pour Netflix, mais ce sont ses problèmes les plus courants. Nous espérons qu'ils vous ont aidé et, rappelez-vous: vous pouvez toujours contacter leur service client gratuitement au 900866616.