Combien ça coûte maintenant d'appeler depuis votre mobile en Europe

Espagnols, l'itinérance en Europe est terminée. Ou du moins, c'est ce que nous vendent les députés européens, qui ont réussi (soi-disant) à mettre fin au surcoût que les appels avaient jusqu'à présent en Europe dès que nous avons approché la frontière. Mais avec le désordre de l'évolution des tarifs, certains se demandent encore - et à juste titre - combien il en coûte pour appeler depuis votre mobile en Europe . Et si vous n'avez plus à payer plus pour prendre un appel ou le faire depuis un autre pays européen. La réalité, nous le verrons, est plus complexe qu'il n'y paraît.

Pour aider tous ceux qui voyagent en Europe cet été, nous avons élaboré ce guide d'information utile détaillant les coûts par type d'appel . Tout d'abord, il faut dire qu'obtenir l'information n'a pas du tout été facile. Lorsqu'ils ont été en contact avec les 3 grands opérateurs espagnols ( Movistar, Vodafone et Orange ), la réponse a pris plus de temps qu'on ne le pensait initialement. Dans le cas de Movistar, en outre, en proposant les différents scénarios, ils l'ont réglé avec un bref ...

«Ce que les clients vont payer dans tous les cas où vous nous le demandez est exactement le même que s'ils étaient dans leur pays d'origine et selon le plan voix et données que chacun a souscrit dans son propre pays avec son opérateur. "

Pas clair pour vous? Nous non plus. Nous avons donc fait plus de recherches. Nous avons même appelé le service client où les opérateurs ont donné différentes versions des informations qui nous sont par la suite officiellement parvenues des services de presse. Compte tenu du petit désordre d'été auquel nous sommes confrontés, nous y allons avec la clarification ...

Pays où l'itinérance disparaît

Tout d'abord, il faut préciser que ce changement de taux intervenu depuis le 15 juin n'affecte pas tous les pays européens . La liste des pays dans lesquels l'itinérance a été supprimée pour un utilisateur espagnol est la suivante:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Roumanie et Suède. Jusqu'à présent, ce sont les pays de l'Union européenne . Le Liechtenstein, l'Islande et la Norvège sont également ajoutés à cette liste. Et enfin,  uniquement dans le cas de Vodafone , les pays d'Albanie, de Turquie, de Suisse et des États-Unis.

Tout autre pays qui ne figure pas dans la liste n'est PAS inclus dans le changement de tarif . Soyez donc très prudent car les tarifs internationaux habituels que tant de frayeurs ont donné à plus d'un continueront de s'appliquer.

Et maintenant nous passons aux cas spécifiques ...

Combien coûte un appel mobile d'Espagne vers une ligne fixe ou mobile en Europe

Attention, c'est là que l'une des erreurs les plus courantes peut être. N'ont-ils pas dit qu'ils avaient mis fin aux frontières en Europe lorsqu'il s'agit de décrocher le téléphone? Et bien non. Attention, si vous appelez depuis l'Espagne (depuis un téléphone fixe ou mobile) vers n'importe quel autre pays de la liste, le coût de l'appel reste celui d'un appel international . En d'autres termes, même si dans certains cas l'itinérance prend fin, ce que nous n'avons pas éliminé, ce sont les frontières entre les pays lors de certains appels. Et les appels d'Espagne vers l'Europe sont toujours payants . Et cher.

Certains imprudents pourraient soutenir que ces dépassements de coûts n'ont pas été éliminés car ce ne sont pas eux qui affectent les poches des députés européens, les promoteurs de ces mesures. Mais nous ne serons pas ceux qui feront cette affirmation. Ou oui?

Combien cela coûte-t-il de recevoir ou de passer un appel depuis l'Europe vers une ligne fixe ou un téléphone mobile en Espagne

Vous partez en voyage. Votre mobile sonne pour un appel. Que faire? Ramasser ou pas? Jusqu'à il y a un peu moins d'une semaine, les sueurs froides étaient courantes. Normal, compte tenu des tarifs pratiqués par les opérateurs pour répondre à un appel depuis n'importe quel pays voisin. Mais heureusement, cela a changé.

Depuis le 15 juin dernier, les appels reçus sur un mobile espagnol lorsque l'utilisateur se trouve dans l'un des pays susmentionnés n'ont pas de prix supplémentaire .

En revanche, il n'y a pas de supplément sur le tarif que nous utilisons lors des appels, c'est-à-dire que si votre plan tarifaire avec l'opérateur comprend des appels illimités, cela est gratuit. Si l'utilisateur a un forfait avec des limitations d'appels ou de minutes, cet appel comptera de la même manière que s'il avait eu lieu en Espagne.

Et la même chose se produit avec les appels passés depuis le mobile espagnol lorsque nous sommes dans l'un de ces pays et que nous voulons appeler un numéro de téléphone fixe ou mobile en Espagne. Il n'y a pas non plus de différence dans ce cas, c'est comme si l'appel se faisait depuis Madrid ou Cuenca. Seulement que nous pouvons être à Paris, Londres ou profiter du soleil sur la côte norvégienne (si ce dernier est possible).

Combien coûte un appel en Europe vers une ligne fixe ou mobile dans ce pays

Vous prenez une photo super originale de votre partenaire tenant la tour penchée de Pise. Et soudain, vous voulez appeler une pizzeria à proximité pour réserver une table. Appeler ou ne pas appeler? Telle est la question. C'est une autre des situations qui a changé depuis le 15 juin dernier. Désormais, cet appel depuis un téléphone mobile espagnol vers un téléphone fixe ou mobile dans le même pays européen où vous vous trouvez  (à condition qu'il soit dans la liste mentionnée au début) n'a pas de frais supplémentaires . En d'autres termes, la même logique s'applique que si l'appel était effectué depuis la Giralda de Séville.

Ceux qui ont un plan d'appels illimités n'ont pas à payer pour cet appel effectué sur le territoire européen vers une ligne fixe ou un téléphone mobile dans le même pays. Et ceux qui ont un nombre limité de minutes ou d'appels doivent rendre compte de cet appel de la même manière qu'ils le feraient en Espagne.

Combien coûte un appel depuis l'Europe vers une ligne fixe ou un téléphone portable dans un autre pays européen

Nous allons nous mettre dans une situation un peu plus compliquée, mais cela peut aussi arriver. Nous sommes en Grèce et nous voulons appeler l'hôtel de notre prochaine destination depuis notre mobile, Malte par exemple. Eh bien, certains d'entre eux sont maintenant encouragés à faire ce type d'appels car ils font partie de ceux qui n'ont plus de coût supplémentaire.

En d'autres termes, appeler à partir d'un téléphone mobile espagnol dans l'un des pays mentionnés dans la liste vers un téléphone fixe ou mobile dans l'un des autres pays est gratuit si vous disposez d'un plan d'appel illimité . Et dans le cas d'un forfait avec une limite par minute, les mêmes limites s'appliquent que depuis l'Espagne.

Combien coûte un appel aux États-Unis (uniquement pour les clients Vodafone)

Enfin, les clients de Vodafone bénéficient de ces mêmes avantages mais dans d'autres pays ajoutés. Et, parmi eux, les États-Unis. Ils le font aussi depuis l'année dernière, puisque l'opérateur britannique était en avance sur ses concurrents en supprimant l'itinérance en 2016 et sans attendre l'échéance comme l'ont fait d'autres opérateurs. Pour cette raison, un client Vodafone peut se demander combien coûtent les appels d'Espagne vers les États-Unis. Ou combien cela coûte-t-il de décrocher le téléphone en arrivant au pays de Donald Trump.

Tout d'abord, il convient de préciser que l'appel d'un mobile Vodafone depuis l'Espagne vers une ligne fixe ou mobile aux États-Unis a le coût d'un appel international . Soyez donc prudent avec ces coûts pour éviter les paniques sur la facture.

S'il s'agit de décrocher le mobile Vodafone aux Etats-Unis pour recevoir un appel d'Espagne ou pour vouloir passer l'appel vers un téléphone fixe ou mobile en Espagne, il n'y a pas de frais supplémentaires . Bien sûr, si votre plan d'appel a des limites de minute, l'appel aura les mêmes limites.

La même chose se produit avec un appel passé des États-Unis vers une ligne fixe ou mobile des États-Unis. Il n'y a pas non plus de frais supplémentaires . Et, oui, les limites du même plan d'appel qu'en Espagne.

Méfiez-vous d'Erasmus ou des travailleurs à l'étranger

La mesure visant à mettre fin à l'itinérance en Europe a ses limites. Il est destiné à une utilisation sporadique par un voyageur qui voyage à l'extérieur de son pays pendant quelques jours ou semaines. Ce qu'elle ne couvre pas, c'est le cas d'un étudiant Erasmus ou d'un travailleur qui se rend dans un autre pays pendant plusieurs mois. Plus précisément, l'accord établit que l'utilisation n'est plus raisonnable si dans un délai de 4 mois , la ligne a une consommation et une présence en itinérance dans ces pays hors d'Espagne supérieures à celles réalisées dans notre pays. Alors, que dire, les étudiants de cours académiques en Erasmus ou les travailleurs déplacés s'abstiennent. Ou cherchez un bon tarif avec un opérateur dans le nouveau pays de destination.

Après avoir clarifié tout cela, nous prévenons le lecteur qu'en ce premier été de la fin de l'itinérance, il est toujours conseillé d'être très prudent avec les appels depuis son mobile . Sans surprise, lorsque nous avons demandé des informations aux centres de service client de certains de ces opérateurs, nous avons reçu des informations qui ont par la suite contredit les informations fournies par leur service de presse. Donc, comme on dit dans ces cas, de tuexperto.com nous ne nous occupons pas de ce qui peut arriver avec votre facture. Vous êtes prévenu.

L'utilisation de la connexion de données à partir du mobile a également été améliorée avec l'élimination de l'itinérance des données dans ces pays. Cela facilite les appels à partir du mobile via WhatsApp ou depuis l'application Facebook Messenger.

De plus, il reste à vérifier que les services de facturation font bien leurs devoirs et ne commettent pas d'erreurs dans ces premiers mois avec les factures de certains de leurs clients. Nous avons hâte de voir de nos propres yeux que la fin de l'itinérance se réalise dans les cas mentionnés. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez partager vos anecdotes sur ces changements, n'hésitez pas à le faire dans les commentaires.

Coût des appels avec un mobile espagnol

* Lorsque nous mettons «Un pays européen» dans cette case, nous nous référons aux pays de la liste qui apparaissent au début de l'article.