Como el mayor portal de compraventa de España junto con Milanuncios y Vibbo, Wallapop cuenta con múltiples formas de contacto con las que podemos resolver problemas de diferente índole en la plataforma. Desgraciadamente el soporte ofrecido por la aplicación es bastante limitado si lo comparamos con las dos plataformas que acabamos de mencionar. Con todo, la aplicación pone a disposición de los usuarios algunas vías con las que resolver problemas con un determinado artículo o servicio de Wallapop.
Indice de contenidos
- Options d'application: le moyen officiel de contacter Wallapop
- Numéro de contact gratuit Wallapop
- Adresse e-mail de contact Wallapop
- Contactez Wallapop via leurs réseaux sociaux
- Adresse Wallapop pour vous rendre à votre bureau
Options d'application: le moyen officiel de contacter Wallapop
Le moyen le plus simple de contacter le service client de Wallapop est d'utiliser les options de l'application tant que le problème est dérivé d'une transaction . Cliquez simplement sur les trois points Options dans la conversation en question, puis sur le profil de rapport, comme nous pouvons le voir dans la capture d'écran ci-dessous.
À ce stade, nous devrons indiquer les raisons de la réclamation ainsi qu'un message décrivant la nature du problème . Si nécessaire, le service exigera des photographies et des captures d'écran pour vérifier les raisons de la réclamation.
Numéro de contact gratuit Wallapop
On a beaucoup parlé de l'existence d'un téléphone d'assistance Wallapop. Le numéro auquel de nombreuses pages Web se réfèrent est le 936 76 05 10 , un téléphone qui vient de Barcelone si l'on prend soin du préfixe 936 qui précède le numéro.
Bonjour, Ruben. Le numéro que vous indiquez n'est pas le nôtre, nous déconseillons donc fortement son utilisation.
- Wallapop (@wallapop) 4 janvier 2019
La réalité est que Wallapop n'a pas de numéro de téléphone pour le service client . Cela a été confirmé par la société elle-même dans un tweet via le profil officiel de l'application sur Twitter. Tous les chiffres associés aux plateformes sont faux.
Email de contact Wallapop
La bonne nouvelle est que Wallapop dispose d'un e-mail d'assistance pour traiter les réclamations, les doutes et les problèmes que nous avons rencontrés avec l'application. Actuellement, il existe plusieurs adresses e-mail auxquelles nous pouvons nous référer. Le premier est [email protected] .
L'adresse en question est autorisée à répondre aux demandes générales telles que celles que nous venons de mentionner. Si nous voulons générer une facture d'achat pour certains des produits de la section En vedette de Wallapop, nous devrons envoyer nos questions à l'e-mail [email protected] . Les délais de réponse, dans les deux cas, sont généralement assez longs: de quelques jours à quelques semaines .
Contactez Wallapop via leurs réseaux sociaux
Probablement la meilleure façon de contacter Wallapop pour une réponse relativement rapide. Actuellement, l'entreprise est présente sur Twitter, Facebook et Instagram, et nous pouvons répondre à nos questions à travers les trois profils, bien qu'ils nous envoient généralement aux adresses e-mail mentionnées ci-dessus .
- Twitter de Wallapop: @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Si nous choisissons de contacter Wallapop via leurs profils, il est préférable de le faire depuis Twitter . Le temps de réponse est nettement inférieur à celui du reste des canaux de contact.
Adresse Wallapop pour vous rendre à votre bureau
La dernière option à laquelle nous pouvons nous référer pour contacter Wallapop n'est ni plus ni moins que de se rendre en personne à leurs bureaux, basés à Barcelone .
L'adresse fiscale de l'entreprise est la suivante:
Avenida Meridiana, 89 (porte 6)
08026 Barcelone, Espagne
Étant donné que l'utilisation de ces bureaux est purement fonctionnelle, il faut s'attendre à ce que les demandes de renseignements concernant des problèmes avec l'application ne reçoivent pas de réponse .