Faire du shopping dans IKEA peut être aussi charmant qu'ennuyeux. Nombreux sont ceux qui aiment flâner dans ses longs couloirs et exposants. Mais il y en a aussi un bon nombre qui associent une promenade dans IKEA à quelque chose de très similaire à l'enfer. Comme vous le lisez.
Heureusement pour ces secondes, depuis un certain temps déjà, le constructeur suédois propose une livraison dite à domicile . Bien que cela puisse être fait auparavant, il est maintenant possible de passer des commandes en ligne et de les recevoir confortablement à la maison.
Cependant, comme dans tout magasin en service, des pannes surviennent parfois et il est conseillé de se renseigner ou de porter plainte auprès d'IKEA . Si quelque chose vous est arrivé avec les meubles que vous avez commandés et que vous avez maintenant besoin d'un responsable de ce fabricant pour clarifier les choses pour vous, vous êtes au bon endroit. Ci-dessous, nous vous fournissons toutes les informations de contact et nous vous expliquerons comment déposer une réclamation auprès d'IKEA en ligne.
Comment contacter IKEA?
Que vous ayez effectué l'achat en magasin et que vous attendiez de le recevoir à la maison par coursier, ou que vous ayez commandé vos meubles ou accessoires en ligne, vous avez la possibilité de contacter le service client IKEA à distance. Mais comment le faire? Ce sont les possibilités que vous offre le fabricant.
Téléphone du service client IKEA
La première option, et aussi la plus rapide, est le téléphone. Vous pouvez téléphoner de 08h00 à 22h00 tous les jours de la semaine au 900400922 . C'est un téléphone entièrement gratuit, donc si vous passez un appel, depuis n'importe quel téléphone, vous n'aurez pas à payer un centime supplémentaire.
Il s'agit d'un téléphone que les clients privés et professionnels peuvent appeler . Uniquement au moment de votre participation, vous devrez préciser que vous souhaitez contacter Ikea Business.
Utilisez le formulaire Web de contact
Si vous ne pouvez pas appeler ou si vous préférez que votre demande soit écrite, vous avez également la possibilité de remplir le formulaire Web qu'IKEA met à la disposition de tous ses clients. Ici, vous pouvez soumettre n'importe quelle requête, vous devrez donc d'abord indiquer à quoi elle fait référence : si cela a à voir avec quelque chose avant l'achat, pendant l'achat ou après l'achat.
Vous devrez également indiquer à quel magasin IKEA la requête se réfère et renseigner vos coordonnées. Dans la zone d'observations, vous pouvez dire ce qui s'est passé. N'oubliez pas d'indiquer ici toute information relative à votre commande, notamment s'il s'agit d'une réclamation après-vente.
Où est votre commande?
Si vous avez passé une commande et souhaitez des informations à ce sujet, vous pouvez accéder à la section Où est votre commande? pour indiquer le numéro ou le code en question et une adresse e-mail. De cette manière, vous pourrez obtenir des données exactes sur son emplacement, ainsi que la date probable de réception ou s'il y a eu un incident.
Faire un retour
Si vous avez enfin besoin de retourner un produit, vous pouvez le faire dans un magasin physique, mais aussi à distance. Il n'y a pas d'option pour commander le retour en ligne, mais il y en a par téléphone. Si vous avez des questions, voici les instructions. Dans tous les cas, il vous faudra téléphoner au 900 400 922 et, une fois le retour accepté, emballer votre commande. Le service d'enlèvement passera par votre maison à l'heure et à la date convenues et vous devrez payer soit 5 euros si vous avez reçu l'envoi par colis, soit 39, si vous l'avez fait par d'autres formules.