PayPal est l' une des meilleures options que nous ayons pour payer les achats en ligne . Le service bien connu nous offre un moyen de paiement rapide et sécurisé. Une fois le compte configuré, nous pouvons effectuer le paiement avec un email et un mot de passe. De plus, cela nous permet d'envoyer de l'argent gratuitement à la famille et aux amis, ainsi que de payer sur des millions de sites Web. Il a même une protection de l'acheteur, un service pratiquement essentiel si nous voulons acheter quelque chose d'importé.
Comme nous l'avons dit, l'utilisation de PayPal présente de nombreux avantages. Cependant, même aujourd'hui, le fonctionnement du service génère de nombreux doutes parmi les utilisateurs . Nombreux sont ceux qui ne connaissent toujours pas les tenants et les aboutissants du service. C'est pourquoi nous avons voulu répondre aux questions les plus courantes sur les paiements et les recouvrements avec PayPal.
Comment m'inscrire?
La première et la plus évidente question est de savoir comment s'inscrire. Pour ce faire, nous devons aller sur le site PayPal et cliquer sur "Créer un compte" dans le coin supérieur droit. Si nous sommes un particulier, nous sélectionnons «Compte personnel» et remplissons les formulaires.
Faut-il associer une carte ou un compte bancaire?
La réponse n'est pas nécessairement, mais oui. Une fois les coordonnées renseignées, l'assistant nous demande de lier une carte ou un compte bancaire. Cependant, à ce moment-là, le compte PayPal est déjà créé . Si nous cliquons sur le logo, dans le coin supérieur gauche, nous accèderons à l'écran principal de notre compte. De cette façon, nous éviterons d'associer une carte ou un compte bancaire.
Cependant, bien entendu, nous ne pourrons pas effectuer de paiements ou envoyer de l'argent tant que nous n'aurons pas associé un compte ou une carte bancaire .
Comment associer une carte ou un compte bancaire?
Si dans la forme initiale, nous avons sauté l'étape de liaison de la carte et que nous devons maintenant le faire, c'est très simple. Lorsque vous entrez sur notre compte PayPal, nous verrons quelques avis en haut. Ceux-ci indiquent les étapes qui sont toujours en attente. Pour lier une carte, il suffit de cliquer sur "Lier la carte" .
Si vous avez accidentellement fermé cet écran, il n'y a pas de problème. Sur l'écran principal du compte, vous avez un lien direct vers "Lier un compte bancaire ou une carte" sur le côté droit.
Si je souhaite uniquement recevoir des paiements en solde PayPal, est-il nécessaire d'associer une carte ou un compte bancaire?
Oui, tant pour payer que pour recevoir des paiements, il est nécessaire d'avoir un compte associé ou une carte bancaire.
Si j'associe une carte et un compte bancaire, avec quoi dois-je payer en premier?
C'est l'une des questions les plus courantes sur PayPal. Comme vous l'avez vu, nous avons la possibilité de lier une carte et également le compte bancaire. Ce qui nous amène à nous demander quel mode de paiement PayPal privilégie-t-il?
Dans la configuration de notre compte, nous pouvons choisir notre source de fonds préférée. Cependant, si nous n'en avons choisi aucun, la commande automatique utilisée par PayPal est la suivante :
- Solde PayPal
- Compte bancaire
- Crédit PayPal (si disponible)
- Carte de débit PayPal (si disponible)
- Carte de crédit PayPal (si disponible)
- Carte de débit
- Carte de crédit
Le plus courant est de ne pas avoir de carte de crédit PayPal ou de carte de paiement PayPal. Ainsi, la commande serait le solde PayPal, le compte bancaire, la carte de débit et la carte de crédit .
Il me demande de confirmer le compte et la carte, qu'est-ce que c'est?
Lorsque nous ajoutons un nouveau compte ou une nouvelle carte, PayPal nous demandera de le confirmer. Ils le font par mesure de sécurité, pour vérifier que nous sommes vraiment les propriétaires du compte .
Pour le confirmer, ils font une petite charge sur la carte ou deux petits dépôts sur le compte . Une fois reçu, nous devons saisir notre compte PayPal et confirmer la carte ou le compte en saisissant les montants ou le code, selon le cas. Ils mettent généralement quelques jours à se présenter à la banque.
Ai-je une limite d'envoi et de réception d'argent?
Le droit de l'Union européenne impose aux institutions financières de collecter et de vérifier les informations sur le titulaire si nous dépassons une limite. Cette limite est fixée à 2 500 euros dans un délai d'un an à compter de la date de réception de notre premier versement .
Mais PayPal a une limite personnelle de 1800 euros configurée . Autrement dit, si nous recevons plus de 1 800 euros par an, ils nous enverront une notification pour collecter des informations sur nous.
Cependant, cette limite peut être supprimée en vérifiant le compte . Pour ce faire, nous devons envoyer une pièce d'identité, un passeport ou un permis de conduire afin que PayPal ait une véritable vérification de notre identité. Nous pouvons le faire depuis l'écran principal de notre compte PayPal, en bas en cliquant sur "Voir la limite d'expédition avec PayPal".
Comment envoyer de l'argent ou effectuer un paiement entre particuliers?
Payer dans une boutique en ligne via PayPal est très simple. Nous n'aurons plus qu'à le sélectionner comme moyen de paiement et à mettre notre email et notre mot de passe.
Cependant, le mode de paiement entre particuliers est différent . Avec PayPal, nous pouvons payer ou envoyer de l'argent à quelqu'un. Pour ce faire, nous avons juste besoin de l'adresse e-mail de la personne à qui envoyer l'argent.
En haut de l'écran principal de notre compte, nous verrons un lien vers «Envoyer et demander de l'argent». Ici, vous nous donnerez la possibilité d'envoyer de l'argent à vos amis et à votre famille ou de payer des produits . Comme vous pouvez le voir sur l'image, chaque type d'expédition a ses conditions. Fondamentalement, les différences entre eux sont la protection de l'acheteur et les frais d'expédition.
J'ai été payé via PayPal et je n'ai pas d'argent en banque. Parce que?
Lorsque nous avons parlé de la priorité du paiement, nous avons indiqué que le solde PayPal était prioritaire. En effet, PayPal fonctionne toujours avec ce solde , bien que pour les paiements, il utilise le compte et les cartes comme «deuxième méthode».
Cela signifie que lorsque nous recevons de l'argent, il restera dans notre solde PayPal . L'argent ne va pas automatiquement sur notre compte bancaire. Le transfert doit être effectué manuellement.
Le faire est très simple. Sur l'écran principal du compte, sur le côté gauche, nous avons un lien qui dit «Retirer des fonds». Si nous cliquons ici, nous pouvons effectuer le virement de PayPal vers notre compte bancaire. L'argent arrivera sur notre compte dans un délai maximum de 48 heures .
Le solde PayPal expire-t-il?
Non, le montant que nous avons en tant que solde PayPal n'a pas de limite de temps pour utiliser ou retirer . Bien sûr, si nous avons un solde, nous ne recevrons aucun intérêt ni aucun autre avantage sur celui-ci. Nous devons garder à l'esprit que PayPal n'est pas une banque. Le solde PayPal est un équivalent en espèces et non un dépôt.
Est-ce que ça coûte de payer avec PayPal dans une boutique en ligne?
Non, l' utilisation de PayPal pour acheter des produits ou des services est gratuite .
Est-ce que ça coûte de recevoir de l'argent avec PayPal pour quelque chose que j'ai vendu?
Oui, si nous recevons de l'argent pour des biens ou des services (comme, par exemple, la vente d'un article sur eBay), la commission pour chaque transaction est de 3,4% du montant plus 0,35 euro . Autrement dit, si nous vendons un produit pour 300 euros, PayPal applique des frais de 10,55 euros.
Cela coûte-t-il d'envoyer de l'argent à ses amis et à sa famille?
Non. L'envoi d'argent à vos amis et à votre famille dans la zone Euro est gratuit si vous utilisez votre solde PayPal ou votre compte bancaire . Cependant, si nous le faisons avec une carte de débit ou de crédit, cela a un coût.
La commission en Espagne est de 3,4% du montant que vous envoyez plus 0,35 euro. Par exemple, si nous envoyons 100 euros par carte bancaire, la commission serait de 3,75 euros.
Est-ce que ça coûte de recevoir de l'argent d'amis et de famille?
Non, recevoir de l'argent d'amis ou de membres de la famille est gratuit .
Cela coûte-t-il un paiement international?
Oui, des frais s'appliquent lorsqu'un paiement est envoyé à une personne d'un autre pays . Nous aurons même des frais si nous recevons un paiement d'une personne d'un autre pays. Des frais de change s'appliquent également en cas de conversion de devises.
Bien que le texte juridique soit beaucoup plus complexe, cela signifie que le taux de change déterminé par une institution financière sera appliqué pour le change de devises. De plus, des frais de traitement sont inclus. Au moment de la vente, nous verrons la conversion appliquée. Nous pouvons également le calculer auparavant à partir de l'écran de notre compte principal.
J'ai acheté un produit et je ne l'ai pas reçu. Quelle protection ai-je en tant qu'acheteur?
L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de PayPal est son service de protection des acheteurs . Cela couvrira le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition) en cas de:
- Nous ne recevons pas l'article ou le service acheté
- L'article ou le service reçu est très différent de celui décrit
Afin de profiter de ce service en tant qu'acheteur, nous devrons répondre aux exigences suivantes :
- Effectuez l'achat en un seul paiement (les paiements fractionnés ne seront pas couverts)
- Ouvrir les litiges et faire remonter les réclamations à temps
- Répondez toujours dans les délais impartis et fournissez les informations demandées.
- Ouvrez un seul litige par transaction.
En ce qui concerne le deuxième point, nous devons garder à l'esprit que pour utiliser la Protection de l'acheteur, nous disposons d'un délai de 180 jours à compter de la date de paiement pour ouvrir un litige . Si nous ne recevons pas de réponse du vendeur ou n'arrivons pas à un accord avec lui, nous pouvons transformer le litige en réclamation dans les 20 jours suivant l'ouverture du litige. En soulevant le litige en réclamation, nous demanderons à PayPal de prendre une décision. L'entreprise examinera le cas, étudiera la réclamation et prendra une décision si les exigences sont remplies.
Quelle protection ai-je en tant que vendeur?
PayPal est un service conçu pour les boutiques en ligne, mais aussi pour une utilisation entre particuliers. En d'autres termes, cela peut nous faciliter la vie lorsqu'il s'agit de collecter les montants des ventes possibles. Par conséquent, il comprend également une protection du vendeur .
Si nous avons reçu un paiement non autorisé ou si un client prétend ne pas avoir reçu son article, avec la protection du vendeur, nous pouvons obtenir le montant total du paiement. De plus, le cas échéant, nous n'aurons pas à payer les frais de rétrofacturation. Bien sûr, nous aurons besoin d'une preuve que nous avons expédié l'article ou les biens incorporels .
Si je vends un produit, est-ce que je reçois le paiement immédiatement ou est-ce que PayPal détient l'argent?
Le paiement est reçu immédiatement . En cas de problème, nous devons nous rendre au centre de réclamation.
Comment un litige ou une réclamation est-il déposé?
Si nous avons eu un problème avec un achat, nous pouvons initier un litige ou une réclamation. Pour ce faire, nous devrons aller dans la section «Plus d'informations sur votre compte» sur l'écran principal de PayPal. Dans cette section, nous devrons choisir l'option «Résoudre un problème dans le Centre de résolution» .
Une fois que nous accédons au centre de résolution, nous verrons tous nos cas. Pour en signaler un nouveau, cliquez sur «Signaler un problème» . En cliquant, il nous demandera de choisir le mouvement associé.
Nous devons garder à l'esprit que, comme nous l'avons déjà dit, un litige est d'abord ouvert qui atteindra le vendeur (ou l'acheteur, selon que nous sommes une chose ou une autre). PayPal n'intervient pas dans les dispositions, nous devrons donc être d'accord avec les autres utilisateurs.
Si nous ne parvenons pas à un accord ou si l'autre personne ignore, alors la volonté est soulevée de réclamer . Comme nous l'avons expliqué précédemment, PayPal intervient ici.
Que sont les paiements pré-approuvés?
Avez-vous effectué un paiement pour un service et ce n'était pas vous? Il peut s'agir d'un paiement pré-approuvé . Cette fonctionnalité est vraiment utile, mais aussi très dangereuse.
Pour les paiements pré- approuvés , nous autorisons un tiers à prélever des montants fixes sur notre compte PayPal . Ils sont très courants dans les abonnements à des services tels que Spotify, Google, Microsoft, etc.
Cependant, il est très facile de les oublier . Nous avons peut-être donné notre autorisation lors de notre inscription au mois gratuit d'un service. Et, tout à coup, une charge nous apparaît à laquelle nous nous attendions. Le mois gratuit est terminé et nous avons été facturés pour le suivant.
Ces types de paiements peuvent être facilement annulés . Pour ce faire, nous devrons aller à la configuration de notre compte, en cliquant sur la roue que nous avons dans la partie supérieure droite de l'écran. Une fois ici, nous entrons "Paiements" puis "Gérer les paiements avec approbation préalable".
Sur cet écran, nous aurons une liste avec les paiements avec approbation préalable que nous avons configurés. Si vous saisissez l'un d'entre eux, vous pouvez vérifier la source de fonds avec laquelle le paiement est effectué, le nom de l'entreprise, sa date de début, etc. Et surtout, vous aurez le bouton pour annuler le paiement .
Et jusqu'à présent, ces 20 conseils pour maîtriser PayPal . Nous nous sommes concentrés sur son utilisation au niveau de l'utilisateur, car au niveau professionnel, il y a beaucoup plus de facteurs à prendre en compte.