Tout ne se passe pas toujours bien dans Gmail . Bien que la messagerie Google comporte peu de bogues, nous avons parfois des doutes ou la nécessité de contacter quelqu'un qui peut nous offrir une assistance sur le service, nous conseiller sur une fonctionnalité ou résoudre un problème qui a pu survenir avec un e-mail ou tout autre outil sur la plate-forme.
Et c'est qu'il y a peu d'options qui nous sont offertes depuis la boîte de réception Gmail. Pour vous aider à résoudre tout type d'incident que vous pourriez avoir, nous vous proposons aujourd'hui de détailler dans cet article toutes les données et moyens de contact que Gmail met à disposition des utilisateurs et qui sont, bien entendu, le téléphone, le service de chat et le courrier de support. . Tous très agiles pour résoudre les requêtes le plus rapidement possible.
Numéro Gmail du service client gratuit
La première chose à savoir est que Gmail n'a pas de numéro de service client direct. Ce que Google nous propose, c'est de contacter le service client de l'entreprise en général. À partir de là, vous pouvez lancer n'importe quelle requête . Pour ce faire, vous devez accéder à la page de l'équipe d'assistance Google.
Ce que vous pouvez faire, c'est demander un appel à partir de ce formulaire d'aide. Un agent du service client Gmail et Google vous contactera en moins d'une minute, ou au plus deux ou trois. Vous pouvez recevoir l'appel d'un numéro international ou inconnu.
Dans le formulaire de demande d'appel, vous devrez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et indiquer pour quel service vous avez besoin d'aide. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes: Google One, Drive, Photos, Comptes, Chrome, Cartes, Documents, Présentations et feuilles de calcul, ou Autres. Logiquement, l'option que vous devez choisir dans votre cas est Gmail.
Enfin, vous devrez également décrire brièvement le problème. De cette façon, votre agent du service client Gmail saura à l'avance par où commencer à vous conseiller. L'appel est gratuit pour l'utilisateur et le service est opérationnel 24 heures sur 24.
Contacter le service client Gmail via le chat
Une autre option rapide et efficace consiste à vous contacter via le chat. Ce service client Gmail est également disponible 24 heures sur 24, vous pouvez donc les joindre à toute heure du jour (ou de la nuit). Tout ce que vous avez à faire est de faire une demande et ils vous assisteront dans quelques minutes. La moyenne n'est que de 2 ou 3.
Vous devez indiquer votre nom, sélectionner le service pour lequel vous avez besoin d'aide (dans ce cas Gmail) et décrire brièvement votre problème. Vous entrerez immédiatement dans la file d'attente du service client et saurez exactement où vous vous trouvez. Très probablement, un agent vous parlera bientôt pour résoudre le problème.
Envoyer un e-mail au service client de Gmail
Si vous préférez utiliser le courrier électronique, parce que vous n'êtes pas si pressé ou parce que c'est plus confortable pour vous, vous pouvez également le faire à partir de cette même section. Il ne vous reste plus qu'à accéder à ce formulaire pour formaliser la soumission de votre requête .
Dans ce cas, vous devez également remplir vos coordonnées et expliquer avec quel service vous rencontrez le problème, dans ce cas Gmail. Ensuite, il vous suffira de faire une brève description de l'incident et de cliquer sur le bouton Envoyer. Dans les 24 heures, vous devriez avoir reçu une réponse du service client de Gmail avec la solution à votre problème.
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