Compte Instagram bloqué: raisons et comment récupérer l'accès

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La dernière mise à jour de la politique d'utilisation d'Instagram a resserré certaines des conditions de l'application. Cette mise à jour répond à divers mouvements qui ont encouragé l'incitation à la haine contre certains groupes discriminés. Pour cette même raison, des milliers de comptes ont été bloqués partiellement ou définitivement . D'autres, en revanche, ont été interdits sans raison apparente, comme l'ont confirmé plusieurs utilisateurs.Voyons ci-dessous quelques-unes des raisons du veto de la plateforme et comment récupérer un compte Instagram bloqué en 2020.

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Instagram a bloqué mon compte, pourquoi?

Les raisons qu'Instagram considère actuellement pour opposer son veto à un compte sont diverses et ne répondent pas toujours aux attitudes qui incitent à la haine. Sur la page d'aide d'Instagram (nous pouvons y accéder via ce lien), la plateforme contient des dizaines de règles de conduite. En guise de résumé, le sous-texte de ses politiques définit quatre modèles différents:

  • Des suivis massifs et une activité exagérément élevée : suivre des dizaines de comptes dans un court laps de temps ou interagir avec d'autres profils, par exemple, commenter en masse dans d'autres publications ou aimer un nombre exagérément élevé de photos. Le nombre de publications réalisées au cours d'une période donnée est également évalué. Par exemple, télécharger une multitude de photos dans le flux avec peu de temps de séparation.
  • Publications avec copyright ou qui enfreignent les politiques d'Instagram : nudité, pornographie enfantine, violence, incitation à la haine ... Tout contenu qui enfreint les règles communautaires d'Instagram sera un motif de suspension par la plateforme elle-même. Cela s'applique également au contenu enregistré par les auteurs. Si nous partageons des photos et des vidéos protégées par le droit d'auteur, telles que des marques tierces ou des images extraites de banques d'images payantes, Instagram se réserve le droit d'opposer son veto à notre compte.
  • Plaintes et rapports d'autres utilisateurs de la plateforme : si nous recevons un nombre considérable de rapports d'autres utilisateurs du réseau social, Instagram mettra automatiquement fin à notre compte après avoir évalué si notre contenu enfreint les normes de la plateforme. L'origine de ces rapports peut être diverse. Contenu inapproprié, commentaires racistes ou xénophobes, harcèlement sélectif d'un groupe discriminé et un long etc.
  • Activité et connexions suspectes : pour des raisons de sécurité, Instagram suspendra temporairement l'accès s'il est accédé à partir de plusieurs appareils en même temps ou si l'adresse IP d'accès provient d'une zone éloignée de la zone de connexion habituelle. Par exemple, de Chine, des États-Unis ou du Nigéria.

Que puis-je faire pour récupérer un compte Instagram bloqué

Soyons clairs. Si nous avons enfreint certaines des règles de la communauté d'Instagram, il n'y a aucun moyen possible de retrouver l'accès à notre compte. Dans ce cas, il est probable qu'Instagram suspendra notre compte temporairement ou définitivement si la violation se répète. Mais que se passe-t-il si nous ne sommes pas d'accord avec la suspension du compte ou si cela a été causé par une connexion suspecte? Dans ce cas, nous pouvons agir en la matière.

Pour retrouver l'accès à notre compte nous devrons d'abord contacter le service Instagram via le formulaire suivant:

  • Accédez au formulaire de contact Instagram

Dans le formulaire, nous devrons remplir toutes les informations nécessaires pour que l'entreprise puisse vérifier notre identité. Email, nom complet, pays de résidence ... Si nous sommes une entreprise ou un indépendant, nous devrons fournir les informations fiscales pertinentes, comme nous pouvons le voir dans la capture d'écran ci-dessous.

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Après avoir envoyé le formulaire avec tous les champs remplis, Instagram générera un code de vérification qui nous sera envoyé via l'adresse e-mail fournie. Ce code doit être inséré dans la case qui apparaîtra ci-dessous dans le formulaire d'aide. Normalement , il nous est demandé de joindre un selfie pour vérifier que nous sommes bien les seuls propriétaires du compte. Dans le selfie, notre visage doit apparaître clair et avec des traits du visage reconnaissables.

Action bloquée sur Instagram, comment récupérer les fonctions de mon compte

Une autre méthode d'action appliquée par Instagram pour pénaliser les utilisateurs qui ont enfreint ses règles communautaires concerne la limitation de certaines fonctions du compte. Cette limitation s'applique à la fois aux «J'aime» et aux commentaires ou à la fonction Suivre de l'application et dure généralement de 3 à 7 jours , comme plusieurs utilisateurs ont demandé à le vérifier.

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Généralement, ce blocage est mis en évidence par le message "Erreur: action bloquée" lorsque nous essayons d'interagir avec d'autres utilisateurs ou d'effectuer certaines des actions mentionnées. Le message en question dit ce qui suit:

«Cette action a été bloquée. Réessayez plus tard. Nous limitons certains contenus et certaines actions pour protéger notre communauté. Faites-nous savoir si vous pensez que nous avons commis une erreur. "

Si nous estimons que la limitation imposée par Instagram est injuste, nous pouvons nous plaindre auprès de la plateforme via l'option `` Signaler un problème '' qui s'affiche avec le message d'avertissement. Nous pouvons également le faire via notre profil dans la section Paramètres, en particulier dans l'option Aide .

Compte Instagram bloqué: raisons et comment retrouver l'accès 1

Dans cette option, nous cliquons sur Signaler un problème ou Envoyer des commentaires. Dans l'une des options, nous devrons indiquer la raison de la requête et les raisons pour lesquelles nous considérons que notre compte doit être débloqué . Normalement, nous obtenons une réponse en moins d'une semaine, en fonction de la saturation du service. En raison de la situation actuelle due au coronavirus, la réponse peut être retardée plus que la normale.