Vous recherchez les meilleures solutions lorsque Netflix ne fonctionne pas sous Windows 10? Microsoft a publié une application Netflix pour améliorer l'expérience utilisateur, mais cela a malheureusement fait l'objet de plusieurs bugs. Ces erreurs peuvent inclure un message d'erreur indiquant que l'application Netflix a cessé de fonctionner, un écran vide, une vidéo qui ne peut pas être lue et aucun son. Dans cet article, nous expliquons les 5 principales façons de réparer Netflix qui ne fonctionne pas sous Windows 10 .
Mettre à jour Windows et l'application Netflix
La première chose à faire est de vérifier si des mises à jour de Windows 10, des pilotes ou de l'application Netflix sont nécessaires. Le problème est peut-être dû au fait que la version que vous avez installée ne fonctionne pas bien maintenant.
Pour mettre à jour Windows 10, ouvrez le menu Démarrer et tapez « Rechercher les mises à jour » dans le Finder. Ouvrez ensuite la fenêtre et cliquez sur Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, veuillez la télécharger. N'oubliez pas de mettre à jour Silverlight également, car Netflix en dépend pour fonctionner.
La mise à jour de l'application Netflix est aussi simple que de la rechercher dans le Microsoft Store , vous verrez s'il existe une nouvelle version disponible, qui n'a pas été installée automatiquement pour une raison quelconque.
Redémarrez les données Netflix et réinstallez l'application
La réinitialisation des données, puis la réinstallation de l'application Netflix peuvent résoudre le problème dans certains cas. En effet, parfois lors de l'utilisation de l'application, certaines données indésirables sont stockées, ce qui pose des problèmes. Par conséquent, il est recommandé de redémarrer l'application.
Pour ce faire, allez dans le menu "Démarrer" et tapez "Paramètres" dans le moteur de recherche. Lorsque l'outil de configuration de Windows 10 s'ouvre, cliquez sur « Applications » et recherchez Netflix. Ensuite, allez dans " Options avancées ". Cliquez sur Terminer, redémarrer, puis désinstaller. Après cela, installez à nouveau Netflix à partir du Microsoft Store.
Utiliser le dépannage Windows
Windows 10 inclut un outil de dépannage pour les applications, c'est quelque chose qui est souvent inutile, mais vous ne perdez rien en essayant. Pour utiliser cet outil, allez dans le menu Démarrer et tapez « Dépannage » dans le moteur de recherche.
Cela ouvrira l'outil de dépannage de Windows 10. Cet outil vous indiquera s'il y a un problème sur l'ordinateur qui peut être résolu.
Vérifiez vos paramètres de pare-feu
Une autre possibilité est que le pare-feu Windows 10 bloque l'accès réseau à l'application Netflix. Si tel est le cas, nous devrons modifier les paramètres du pare-feu Windows 10 pour résoudre le problème.
Faire cela est aussi simple que de retourner au moteur de recherche dans le menu Démarrer et de taper « Paramètres du pare-feu ». Cliquez sur l'option "Autoriser une application via le pare-feu Windows".
Vérifiez que Netflix a accès aux réseaux publics et privés.
Reconfigurer les fichiers DRM
Le contenu Netflix est protégé par la technologie DRM (Digital Rights Management). Vous aurez peut-être besoin du programme Microsoft PlayReady pour diffuser du contenu DRM. Supprimez le fichier mspr.hds pour éliminer les erreurs.
Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le chemin " C: \ ProgramData \ Microsoft \ DRM \ " en utilisant l'explorateur de fichiers Windows 10. Une fois à l'intérieur, supprimez tous les fichiers qui peuvent se trouver à l'intérieur et redémarrez le PC.
Ici se termine notre article sur Netflix ne fonctionne pas sur Windows 10, les causes courantes et leurs solutions