Contacter Instagram n'est pas une chose facile . Nous allons vous l'annoncer tout de suite, car si vous vous trouvez en difficulté et avez besoin de contacter les responsables de ce réseau social, cela peut être un peu compliqué. Nous nous expliquons.
Dès que vous cherchez un moyen de contacter, que ce soit avec un numéro de téléphone, un e-mail d'assistance ou un autre contact, la chose la plus probable est que vous vous rendrez compte qu'il s'agit d'informations absolument cachées . Vous vous rendrez également vite compte qu'Instagram n'a pas de numéro de téléphone de service client et que la seule chose que vous pouvez faire (et prier pour une réponse) est d'utiliser les formulaires de contact. C'est ce que toutes les entreprises de ce type ont généralement, à l'exception de certaines comme Gmail, qui proposent même un téléphone de service client pour les services généraux de Google. Mais voyons ce que nous pouvons faire pour vous aider à vous connecter avec Instagram.
Service client Instagram, qui peut m'aider?
Si vous essayez de contacter Instagram et que quelqu'un vous répond, vous pouvez vous frapper les dents. Ces derniers temps, le réseau social a enregistré une croissance sans précédent , de sorte qu'il est de plus en plus difficile de les contacter et de les faire réagir. Si vous avez besoin d'une solution rapide, vous devrez vous armer de patience, car vous ne l'obtiendrez pas non plus instantanément.
La première chose que nous vous recommandons de faire est d'accéder à cette page: //help.instagram.com/, qui est, en théorie, la page à partir de laquelle vous pouvez obtenir la réponse à presque toutes vos requêtes. Une sorte de section FAQ où vous pouvez trouver des informations. Vous pouvez également y accéder via //www.facebook.com/help/instagram/, car comme vous le savez, le propriétaire d'Instagram est, après tout, Facebook .
Cliquez sur le bouton qui redirige vers la section Centre de confidentialité et de sécurité et sélectionnez Créer un rapport . Vous obtiendrez ici des informations importantes sur différents problèmes que vous pourrez signaler sur Instagram, mais attention, pour enfin les signaler, il vaudrait mieux se rendre à la publication en question. C'est le seul moyen que le réseau social propose aux utilisateurs de communiquer avec ceux ci-dessus.
Dans tous les cas, vous avez des informations sur: les comptes piratés, l'usurpation d'identité, les mineurs, les comptes dont le contenu incite à la haine, la propriété intellectuelle, les demandes légales de suppression, les informations privées exposées, l'automutilation, les comportements abusifs ou le spam ou l'exploitation. Toutes les options liées ont des formulaires de réclamation spécifiques.
Si vous souhaitez signaler une image ou un profil, vous devrez y accéder (soit depuis l'application, soit via Instagram sur le web) et cliquer sur les trois points situés en haut de l'instantané. Sélectionnez ensuite l'option Rapport. Vous devrez choisir une raison. Instagram ne notifiera en aucun cas la personne ou l'entité qui l'a signalé.
Utilisez le chat Facebook
Comme Instagram n'offre pas d'options pour les contacter directement , une autre option peut être d'utiliser le chat Facebook. Accédez à votre compte pour essayer de parler aux responsables via Messenger. Vous pouvez également essayer d'inclure un commentaire sur leurs publications, afin qu'un agent puisse vous répondre.
Envoyez une lettre postale à leurs bureaux
Il peut être très difficile d'obtenir une réponse , mais vous pouvez tenter votre chance en envoyant une lettre à leur adresse postale. Ils sont basés en Californie. Voici son adresse:
Désactivation de l'arbitrage
1601, chemin Willow.
Menlo Park, Californie 94025
Contactez Instagram via Twitter
Instagram est également sur Twitter, vous avez donc la possibilité de poser l'une de vos questions ici. Utilisez cette plateforme pour les mentionner et peut-être de cette manière vous obtiendrez une réponse beaucoup plus rapide que par le biais des formulaires ou en utilisant la lettre postale traditionnelle.
Autres numéros de téléphone et e-mails pour le service client
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