Un bon moyen d'obtenir de bons prix sur les achats de Noël est tout d'abord d'essayer de profiter de toutes les offres qui seront proposées pendant les jours précédant les vacances. Mais aussi pour effectuer tout ou partie des achats via des plateformes comme eBay.
De là, nous avons la possibilité d'obtenir des produits à un très bon prix, en plus d' accéder à des promotions exclusives, pour obtenir, par exemple, des articles beaucoup plus réduits que ce qui serait d'habitude. Mais quelles sont les conditions actuelles des ventes effectuées sur eBay?
Est-ce totalement sûr? Et si j'ai un problème, qui puis-je contacter? Ensuite, nous vous proposons le détail des conditions de vente du web, afin que vous garantissiez ainsi des achats sûrs et que vous puissiez avoir tous les articles dont vous avez besoin à temps . Et pour un prix bien plus abordable!
Types d'achats que vous pouvez effectuer sur eBay
Si vous n'avez jamais utilisé cette plateforme de trading, nous vous dirons que sur eBay, vous pouvez trouver un nombre infini de produits. À partir d'articles de marques connues ou de produits uniques, parce qu'ils ont été fabriqués exclusivement ou à la main. De plus, ces articles peuvent provenir de différents types de fournisseurs, locaux ou internationaux, ce qui garantit que vous pouvez recevoir un objet d'un autre pays que le vôtre et le faire en toute sécurité.
Si vous effectuez des achats via eBay, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement traditionnelles, notamment les cartes ou les virements bancaires. Il existe cependant une formule que eBay promeut beaucoup, qui est celle des paiements via PayPal. En fait, en payant à partir de cette plateforme, il y a la possibilité d'obtenir des avantages supplémentaires.
Une option, si vous ne souhaitez pas déposer d'argent sur PayPal, consiste à associer une carte à ce service. Les achats effectués via ce système bénéficient d'une garantie supplémentaire . Si vous ne recevez pas l'article que vous avez demandé ou s'il est très différent de ce qui est décrit sur le Web, vous pouvez récupérer l'argent rapidement. En cas de doute sur les modes de paiement, il est possible de consulter cette page dans laquelle chacune des conditions actuelles est précisée.
Comment se passent les livraisons via eBay
Avant de faire un achat sur eBay, vous devez examiner deux choses. Le premier et le plus important concerne la sécurité que le vendeur peut vous offrir. S'il s'agit d'un vendeur de confiance, vous devriez trouver un signe pour l'indiquer, comme une médaille juste à côté de son nom.
Le deuxième, mais non le moindre, est le délai de livraison. Si vous avez besoin d'un article rapide, parce qu'il s'agit d'un cadeau ou pour toute autre raison, vous devez bien regarder le délai fourni par le vendeur. Il existe une méthode d'eBay elle-même appelée "Rapide et gratuit" et qui nous permet d'obtenir le produit dans un délai maximum de trois jours.
Dans ce cas, et avant d'effectuer la recherche de l'article, il est conseillé d'utiliser le filtre du mode Envoi Rapide et gratuit. Si le vendeur l'accepte, vous pouvez recevoir une expédition rapide . Mais sinon, vous devrez peut-être attendre plus longtemps que vous ne le souhaitez.
Et les retours?
eBay promet des retours rapides, mais… à quoi ressemblent-ils vraiment? Eh bien, la première chose que vous devez savoir est qu'eBay propose des retours simplifiés , ce qui en pratique est de 14 jours (minimum) pour retourner un article acheté auprès d'un vendeur professionnel (rappelez-vous de cela).
Dans tous les cas, nous vous recommandons vivement de consulter dans chaque cas spécifique quelles sont les politiques de retour de chaque vendeur particulier. C'est un bon moyen de vous éviter des ennuis. Le retour peut être formalisé à partir de la section Historique des achats de Mon eBay, en sélectionnant l'article que nous voulons retourner et en cliquant sur le bouton Retourner cet article.
Ensuite, vous devrez renvoyer l'article au vendeur - selon les conditions convenues - et utiliser l'étiquette de retour qu'il a fournie ou en créant une étiquette de retour manuellement , à partir du Centre des étiquettes de retour. Veuillez noter que vous devrez payer des frais négociés avec le transporteur.
Vous pourrez suivre le retour depuis votre propre espace utilisateur et sept jours après la réception de votre article par le vendeur , vous devriez recevoir l'argent.
Qui dois-je contacter sur eBay en cas de problème?
Tout devrait bien se passer, mais… et si j'ai un problème? Il se peut que vous ne receviez pas le colis dans le délai indiqué, que l'article arrivé soit cassé ou que ce ne soit pas exactement ce que vous avez commandé. Il est également possible que le vêtement que vous avez acheté ne soit pas votre taille . Ou que vous n'avez simplement rien reçu dans le délai fixé par le vendeur. Si tel est votre cas, vous devrez contacter le service client eBay dès que possible. Voici les méthodes de contact que vous pouvez utiliser.
Contactez eBay par e-mail
Dans ce cas, il vous suffira d'accéder à la section Aide et de prendre contact par e-mail. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser ce même lien. N'oubliez pas, bien sûr, que pour effectuer l'envoi, vous devrez vous être connecté avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez également le faire avec un compte Facebook ou Google.
En fonction de la question que vous avez posée, l'équipe du service client d'eBay peut mettre un certain temps à répondre. Le délai est, selon les indications sur le propre site Web d'eBay, entre 24 et 72 heures.
Un autre moyen de contacter rapidement eBay est par téléphone. Le numéro que vous avez à votre disposition est le 902 73 31 75, un téléphone que vous ne pouvez utiliser que si vous appelez depuis l'Espagne . Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un numéro de téléphone sans frais, donc si vous appelez ici, vous le verrez apparaître sur votre facture.
Ils seront de 0,109 euros par établissement d'appel et de 0,085 euros par minute si vous appelez depuis un téléphone fixe. Si l'appel est effectué depuis un mobile, vous paierez le coût normal de l'appel. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 10 h à 19 h. En dehors de ces heures, vous devrez utiliser le courrier électronique.