Banco Santander, mieux connu sous le nom d'El Santander, est une banque espagnole dirigée par Ana Patricia Botín, fille du fondateur de la société, Emilio Botín. C'est l'une des plus grandes institutions financières au monde avec des millions de clients et son siège social sur le Paseo de Pereda dans la capitale cantabrique. L'entité propose des produits et services bancaires, d'investissement, d'épargne et d'assurance.
Peut-être avez-vous besoin de consulter un problème ou de résoudre un incident avec votre carte de crédit si vous êtes déjà client, ou de contracter un service ou d'ouvrir un compte si vous ne l'êtes pas encore. En ce sens, Banco Santander vous propose différents numéros de service client, un avec des horaires restreints et un autre gratuit 24h / 24. Une autre option est de se rendre sur leurs réseaux sociaux ou sur leur espace de consultation en ligne (disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an). Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par courrier. Ensuite, nous expliquons toutes les méthodes dont vous disposez pour communiquer avec Banco Santander.
Service client Banco Santander: numéro de contact
Que vous soyez client ou non, vous pouvez appeler Banco Santander au numéro 915123123 . Ce téléphone est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h (sauf jours fériés). Bien entendu, il convient de noter qu'il ne s'agit pas d'un numéro sans frais. Le coût variera en fonction du type de tarif que vous avez contracté. Si vous appelez depuis un mobile et que vous avez des appels illimités, dans ce cas, l'appel ne vous coûtera rien. Même si vous avez des appels gratuits depuis la ligne fixe, vous ne paierez rien.
Mais si vous souhaitez disposer d'un numéro disponible 24h / 24, très utile par exemple en cas de vol ou de perte de la carte, vous pouvez appeler le 900811381 . Ce numéro est entièrement gratuit et, comme on dit, il est opérationnel toute la journée, tous les jours de l'année, y compris les jours fériés.
Service client pour les demandes en ligne
Si votre problème ou question n'est pas pressé et que vous préférez utiliser un système en ligne, Banco Santander propose un service de demande de renseignements via Internet. La bonne chose est qu'il est disponible 24 heures sur 24 tous les jours de l'année, il vous suffit donc d'entrer pour poser votre question. Si vous regardez attentivement, vous avez un moteur de recherche activé dans la partie principale de l'écran où vous pouvez écrire le problème que vous devez résoudre.
Regardez, car juste en dessous vous verrez une section avec les questions les plus fréquentes: "Comment activer une carte", "comment consulter et télécharger les mouvements d'un compte" ... Un peu plus bas vous verrez une deuxième section "Vous pourriez aussi être intéressé" avec plus d'options dans lequel votre doute peut être trouvé. Dans tous les cas, si vous trouvez votre question parmi ces options, il vous suffit de cliquer dessus pour entrer l'explication. C'est généralement assez simple, vous n'aurez donc aucun problème. Cependant, si au final utiliser ce système vous semble assez fastidieux, n'hésitez pas à appeler par téléphone.
Manager personnel
Banco Santander met également un gestionnaire personnel à la disposition de toute personne qui en a besoin, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il s'agit d'un service d'attention personnalisé sur mesure, dans lequel un responsable numérique vous sera affecté qui vous donnera les clés pour résoudre rapidement et efficacement toutes vos procédures financières. La bonne chose est que vous pouvez communiquer avec lui à la fois par téléphone et par e-mail, appel vidéo ou chat.
Si vous souhaitez enregistrer votre responsable personnel, il vous suffit de saisir ici et de laisser vos informations personnelles (nom et prénom, NIF, numéro de téléphone et e-mail). Banco Santander vous contactera dans les prochaines minutes ou heures.
Service client dans les bureaux de Santander
Un autre moyen d'entrer en contact avec Banco Santander consiste à vous rendre dans l'un de ses bureaux répartis dans toute la géographie espagnole. Les soins en face-à-face sont encore plus personnalisés et directs, donc si vous avez besoin de résoudre des questions importantes (pas urgentes), de demander un prêt hypothécaire ou d'ouvrir un compte d'épargne, cela peut être la meilleure façon de le faire.
Pour les particuliers, les heures d'ouverture du service client de Banco Santander en succursale sont du lundi au vendredi de 8h30 le matin à 14h30 l'après-midi. Ceux qui doivent se rendre directement à la caisse peuvent le faire à ce moment-là tant qu'ils sont déjà clients de l'entité. Cependant, pour effectuer le paiement des encaissements au guichet, ils n'auront qu'à se rendre le mardi et le jeudi de 9h00 à 10h30. De son côté, les heures d'attention à la caisse pour les non-clients sont les mardis et jeudis de 9h00 à 10h30.
Pour les entreprises, Banco Santander est disponible en agence du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 14h30.
Service client Banco Santander sur les réseaux sociaux
Comme toute grande banque ou grande entreprise digne de ce nom, Banco Santander est également présente sur les réseaux sociaux, à la fois sur Twitter et Facebook. L'avantage d'entrer en contact via ces plates - formes est qu'elles sont opérationnelles 24 heures sur 24, 365 jours par an . Cependant, il y a aussi le téléphone d'assistance gratuit, donc parfois il peut être plus rapide de l'utiliser, surtout s'il s'agit d'un problème majeur, tel que la perte ou le vol de la carte.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
Service client Banco Santander par email
Le service client de Banco Santander offre également à ses utilisateurs la possibilité de les contacter via une adresse e-mail. Bien entendu, il est important que vous soyez conscient que grâce à ce système le temps de réponse peut être un peu plus long que si vous effectuez votre gestion par téléphone. Dans tous les cas, si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez les contacter à cette adresse: [email protected]
Contact avec Banco Santander par courrier
Si vous faites partie des plus traditionnels, que votre problème n'est pas pressé et que vous souhaitez écrire une lettre à Banco Santander, vous pouvez y répondre de cette manière:
- Adresse postale: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madrid
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