Amazon Locker, qu'est-ce que c'est et comment récupérer une commande

Amazon Locker, qu'est-ce que c'est et comment récupérer une commande

À un moment donné, en traversant un centre commercial de votre ville, vous êtes sûrement tombé sur une immense étagère Amazon jaune. C'est Amazon Locker, un service très pratique pour passer votre commande et la récupérer directement à partir de cet endroit. Cela vous évite d'avoir à attendre le livreur à domicile ou d'être au courant de l'arrivée de l'envoi à votre domicile. Utiliser Amazon Locker est très simple. Il vous suffit de le définir comme point de collecte à partir de votre compte utilisateur Amazon , puis de choisir l'emplacement qui vous intéresse le plus lors de la collecte de votre commande.

Comme les produits que vous recevez à la maison, Amazon Locker est gratuit pour les utilisateurs Prime, avec une livraison en un jour sur certains articles. Bien entendu, vous n'aurez que trois jours pour récupérer votre envoi au point de collecte. Si, après ce délai, vous n'y êtes pas allé, il sera à nouveau retourné à Amazon et vous recevrez un remboursement complet.

Comment configurer Amazon Locker

La première chose que vous devez faire pour indiquer que vous souhaitez recevoir une commande dans Amazon Locker est de vous rendre dans la section de votre compte Amazon pour définir un point de collecte via ce système. Entrez donc dans Comptes et listes puis dans Adresses. Cliquez ensuite sur Ajouter une adresse. Une fois à l'intérieur, vous n'avez rien à remplir, allez simplement à la phrase qui dit " Ou récupérez vos colis au point de collecte qui vous convient le mieux en cliquant ici" et faites de même. 

Amazone

Désormais, vous pouvez choisir votre point de collecte le plus proche pour recevoir vos produits Amazon chez Locker. Vous pouvez effectuer une recherche par adresse, code postal ou point d'intérêt. Lorsque vous avez sélectionné l'une de ces options, tous les points Amazon Locker proches de l'adresse que vous avez indiquée s'affichent. Vous pouvez consulter l'horaire, car il y en a qui ne sont pas accessibles au public 24 heures sur 24. Enfin, choisissez celui que vous voulez. Si vous revenez à la liste d'adresses, vous verrez votre adresse Amazon Locker sélectionnée.

Amazon Locker

Comment récupérer un colis d'Amazon Locker

Si vous avez déjà passé votre commande, que vous avez sélectionné la livraison via Amazon Locker et que vous venez de voir l'email vous informant de sa disponibilité, il vous suffit d'aller la chercher. Maintenant, comment faire? Dans le même e-mail que vous avez reçu, vous verrez un code-barres nécessaire pour profiter de votre colis. Nous vous recommandons de prendre une photo avec l'image du code, ou de l'écrire sur votre bloc-notes ou papier, si cela vous convient le mieux. Une autre option, si vous emportez votre mobile, qui ne le fait pas, est de l'accompagner au point Locker et d'y ouvrir le mail pour voir le code.

Ramassage des casiers Amaozn

Une fois que vous êtes devant l'étagère Amazon Locker, touchez l'écran pour démarrer le processus. Entrez le code manuellement ou placez le code-barres sous le laser rouge, une option beaucoup plus rapide et plus pratique. Si le code-barres est lu correctement, une porte s'ouvrira dans Amazon Locker avec votre colis à l'intérieur . Avant de le fermer, vous devez vérifier que vous n'avez rien dans la boîte aux lettres.

Une fois le colis récupéré, Amazon vous enverra un e-mail vous informant que le colis a été supprimé d'Amazon Locker et vous proposera de mener une enquête sur le service fourni.

Combien coûte l'utilisation d'Amazon Locker et d'autres problèmes

Si vous êtes membre d'Amazon Prime, vous pouvez utiliser Amazon Lockers entièrement gratuitement, comme si vous aviez reçu le colis à votre domicile. Dans le cas où vous n'êtes pas membre d'Amazon Prime, vous devrez payer 5 euros pour une livraison en 1 jour. La livraison le jour même est de 8 euros.

Bien sûr, vous devez garder à l'esprit que tous les articles Amazon ne sont pas prêts à être livrés via Locker. Les articles éligibles à bénéficier de ce système sont les articles de toute page Amazon envoyés par l'entreprise (en règle générale, ce sont des articles de vendeurs ou des produits reconditionnés). Actuellement, Amazon Lockers accepte les colis des dimensions suivantes: 42 x 35 x 32 cm, avec un poids maximum de 4,5 kilos. Cela signifie que si vous avez passé une commande pour un scooter électrique ou un micro-ondes, vous ne pourrez guère le récupérer chez Amazon Locker.

De même, vous n'avez que trois jours pour récupérer votre colis une fois que vous avez reçu l'email avec le code. Nous vous recommandons de toujours garder cela à l'esprit, car si 72 heures passent, le colis sera retourné à Amazon et vous recevrez un remboursement complet de la commande.

Amazon Locker

Dans le cas des personnes aveugles, on parle d'Amazon Lockers qui vous indiquera à tout moment les étapes à suivre pour récupérer le colis. Dans les villes où il y a des casiers parlants , des instructions audio et des directives seront données à suivre sans heurts pendant le processus de collecte. En outre, tous les casiers Amazon ont la même qualité sonore que le lecteur d'écran VoiceView sur les liseuses Kindle, les tablettes Fire et les téléviseurs Fire.

Enfin, notez que pendant le processus de paiement, lorsque vous choisissez un Amazon Locker comme adresse de livraison, vous verrez une option pour utiliser les casiers les plus bas. Nous vous recommandons de le sélectionner si vous souhaitez que le casier où vous déposez votre colis soit plus bas, près du sol, au cas où vous auriez besoin d'une plus grande accessibilité. En choisissant cette préférence, vos commandes seront toujours envoyées dans les cases inférieures. Lorsque vous souhaitez l'annuler, il vous suffit de sélectionner l'option «Modifier» à côté de la confirmation dans la case inférieure au moment du paiement.