Saviez-vous qu'entre particuliers, Correos est le service postal et de colis le plus utilisé? Ils détiennent 66,9% de part de marché des colis envoyés par les citoyens espagnols, au-dessus de MRW et SEUR, qui occupent respectivement les deuxième et troisième positions du podium.
Correos propose aux utilisateurs un nombre infini de services de livraison de colis, classés en fonction des besoins des personnes qui envoient ou reçoivent, du lieu auquel ils sont destinés ou des caractéristiques du produit lui-même . Dans tous les cas, bien entendu, l'expéditeur et le destinataire ont la possibilité de faire toute question sur l'envoi via un code, qui offre des informations assez précises sur l'état de l'envoi, sa position et la date plus ou moins estimée. De la livraison.
Si pour quelque raison que ce soit vous avez besoin de contacter la Poste, soit par téléphone, soit via un formulaire , vous êtes au bon endroit. Ensuite, nous vous proposons toutes les données pour accéder aux informations de votre colis ou envoi. Continuez à lire et ayez-le toujours à portée de main!
Tout d'abord, essayez-le avec le suivi des colis postaux
Si une entreprise doit envoyer un envoi à votre domicile ou à votre bureau via la poste , elle devrait vous avoir fourni un code, qui n'est rien de plus qu'un numéro de suivi. S'il s'agit d'un package, il commencera très probablement par les lettres PQ, suivies d'un long code numérique se terminant par une autre lettre.
Cliquez ici pour vous connecter au Shipment Locator, qui est l'outil que Correos met à la disposition des utilisateurs pour effectuer des demandes rapides et agiles sur l'emplacement des colis. Écrivez ou copiez le code et cliquez sur le bouton bleu pour localiser l'envoi .
Appelez le numéro du service client postal
Si vous avez des questions que vous ne pouvez pas résoudre via l'outil de suivi des colis, vous avez également la possibilité de contacter via le numéro de téléphone suivant, qui est le service client de Correos :
902 197 197
Vous trouverez ici le service client du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 . Également le samedi de 9 h à 13 h
Trouvez des informations sur votre bureau le plus proche
Si vous n'avez pas d'autre choix, vous pouvez également vous rendre à votre bureau de poste le plus proche . Ou à celui où ils ont déposé votre colis. Pour effectuer une recherche, accédez au localisateur de bureau de poste. Ici, vous n'aurez qu'à indiquer votre code postal et voir sur la carte les bureaux les plus proches de vous.
Cliquez sur le bureau qui vous intéresse et une fenêtre s'ouvrira avec toutes les informations dont vous avez besoin sur le bureau en question . Vous verrez l'adresse postale, le numéro de téléphone, le numéro de fax et les jours et heures d'ouverture. De plus, dans la section Services supplémentaires, vous verrez ce qu'ils offrent. On parle par exemple de collecte de correspondance aux boîtes postales, de livraison de colis ou de transferts d'argent, etc.
Contactez le service client de Correos via le formulaire
En plus du contact téléphonique, vous avez une autre option, qui consiste à contacter le service client de Correos via le formulaire. Vous devez saisir toutes les informations que vous connaissez sur l'envoi, telles que le code, ainsi que le nom, prénom, adresse postale, ville, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Correos offre également à ses clients la possibilité de générer des incidents en ligne ou de faire une réclamation.
Trouvez le service client sur les réseaux sociaux de Correos
Si vous le souhaitez, vous pouvez également soumettre votre réclamation, question ou réclamation via les réseaux sociaux. Correos est à la fois sur Facebook et Twitter.