Comment diagnostiquer et où faire réparer votre Roomba

Comment diagnostiquer et où faire réparer votre Roomba

C'est devenu l'une des nombreuses maisons. Pas en vain, il apporte une solution au problème du nettoyage quotidien sans que nous nous en rendions compte. En fait, puisque le Roomba peut être programmé, il suffit de lui donner une heure de nettoyage - quand on quitte la maison le matin, par exemple - pour qu'il démarre et quitte la maison comme les jets d'or . Ou presque.

Car la vérité est qu'il soulève la poussière en un clin d'œil, avec une efficacité et une précision totales. C'est pourquoi quand il tombe en panne, nous courons pour trouver une solution qui nous sortira du bourbier au plus vite . Sans surprise, revenir au balai traditionnel prend quelques pas en arrière. Et perdre beaucoup de temps.

Si votre Roomba est en panne et que vous recherchez une solution rapide et efficace, nous vous recommandons de continuer à lire cet article. Nous vous disons ce que vous devez faire pour obtenir les pièces de rechange le plus rapidement possible et ce qui est plus important, diagnostiquer ce qui lui arrive. De cette façon, vous saurez si la réparation en vaut la peine ou non. Lisez la suite pour réparer votre Roomba dès que possible. 

roomba

Consultez le service technique officiel en ligne

Si vous souhaitez résoudre rapidement des doutes, nous vous recommandons de contacter le service technique officiel d'iRobot. En Espagne, ils offrent une assistance sur Internet et par téléphone, pour que vous puissiez vous reposer tranquillement. Dans tous les cas, nous vous suggérons de suivre ces étapes:

1. Accédez au site officiel d'iRobot en Espagne et allez dans la section Assistance (ici vous avez le lien direct). La première chose qu'ils vous demanderont sur cette page est un peu d'informations sur le modèle de robot que vous avez chez vous. Il vous suffit de déplier l'onglet pour le choisir. Vous devrez également indiquer quand vous avez acheté ou reçu votre Roomba.

2. Ils vous demanderont si le Roomba vous a envoyé un message d'erreur. Indiquez oui ou non, selon le cas. Si vous choisissez oui, vous devrez signaler l'une des erreurs proposées. Sinon, vous devrez indiquer le problème que vous rencontrez et vous pourrez choisir parmi l'une des options suivantes: couvercle de filtre cassé, brosse latérale cassée, roulette, Roomba émet un clic ou un son fort, ou la brosse latérale ne tourne pas.

roomba

3. Le système se chargera de faire un diagnostic et vous indiquera ce que vous pouvez faire pour remplacer chaque pièce. Gardez à l'esprit que dans un appareil comme Roomba, la solution est probablement à votre portée. En fait, certaines pièces seront toujours couvertes par la garantie, donc iRobot les enverra directement à votre domicile.

demande de remplacement

4. Si vous avez besoin d'une pièce de rechange, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de remplacement sous garantie . Vous devrez entrer nom, prénom, adresse, ville, code postal, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous devrez également saisir le numéro de série du robot (retourner le Roomba et retirer la caution pour retrouver le code sur une étiquette) et joindre la preuve d'achat.

Contactez le service technique officiel Roomba par téléphone

Mais si vous avez des doutes sur ce qui arrive réellement à votre Roomba, le système de diagnostic peut ne pas fonctionner du tout pour vous. Dans ce cas, il est préférable d'appeler le service technique. Le numéro de téléphone à partir duquel ils vous assisteront est le 91769 95 19 .

De là, vous pouvez parfaitement poser votre problème et ensuite ils vous donneront une solution à ce sujet. Il est possible, bien sûr, qu'ils aient besoin de plus d'informations sur l'incident . Et dans ce cas, vous devrez peut-être envoyer les photos demandées de l'appareil. Vous devrez peut-être également vérifier certains éléments du robot pendant la conversation.

Par exemple, si vous devez vérifier la batterie , vous devrez prendre un tournevis pour la retirer du robot. Dans le cas où vous devez acheter une nouvelle pièce, vous devrez le faire directement depuis la boutique officielle iRobot, à partir de la section accessoires.

roomba

Contactez un service technique non officiel

Une autre option consiste à contacter un service technique non officiel. Sur Internet, vous trouverez différents services qui vous offrent la possibilité de faire un diagnostic et une collecte à domicile . Cette collection a un coût et ensuite, en fonction de ce qui se passe et du budget qu'ils vous proposent, vous pouvez décider si vous souhaitez ou non effectuer la réparation.

Dans ROBOT Vacuum Cleaner, vous avez une grande partie des accessoires officiels pour Roomba, ainsi que des packs avec différentes pièces d'origine pour entretenir l'appareil. Deux services sont offerts à partir de ce site Web. Le premier est une configuration générale, dans laquelle ils démontent, nettoient et graissent le Roomba pour qu'il fonctionne à nouveau normalement. Il existe une option, qui est la maintenance de base, qui coûte 45 euros. La seconde, la maintenance la plus avancée, coûte près de 80 euros.

roomba

Le second est la collecte et le diagnostic. Ils récupèrent le Roomba à la maison et vérifient ce qui se passe pour 20 euros. À partir de là, les experts vous diront quoi faire et quels accessoires acheter , si nécessaire.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez les contacter par chat, par e-mail ou par messagerie sur Facebook. Vous recevrez une réponse assez rapide sur ce qui peut se passer et ils résoudront vos doutes avec une grande précision. Nous avons eu l'occasion de le vérifier.

Où acheter des accessoires Roomba officiels et non officiels?

Il est clair que si vous avez besoin de changer une partie de Roomba, il serait intéressant de toujours choisir des produits officiels. Vous pouvez les acheter directement sur la boutique en ligne iRobot. Vous pourrez peut-être même profiter de certaines promotions spéciales. Par exemple, si vous savez clairement que ce qui échoue, c'est la batterie, il vous suffira d'en obtenir une de remplacement. 

accessoires roomba

Une autre option consiste à acheter ces produits dans le magasin d'aspirateurs ROBOT. Dans ce cas, vous pouvez acheter des pièces détachées pour Roomba. Vous avez des moteurs, des poignées, des couvercles, des capteurs ou des batteries. Le même qui est en vente dans la boutique officielle. Cependant, des accessoires non officiels doivent également être ajoutés ici. Donc, si vous osez et voulez économiser, vous pouvez peut-être essayer certaines de ces pièces. Il est clair qu'ils seront moins chers. C'est votre décision si vous pariez enfin sur eux.

Tous les accessoires sont faciles à assembler. Donc, si vous avez déjà diagnostiqué le problème, il vous suffira d'acheter la pièce manquante et de l' assembler vous-même chez vous.