Ne désespérez pas, la petite horloge qui apparaît à côté de vos messages WhatsApp a sûrement une solution simple. Nous vous le disons depuis tuexperto.com, où nous avons déjà vu des plantages du système WhatsApp, des dysfonctionnements de l'application ou des problèmes avec votre connexion Internet. C'est pourquoi nous avons développé ce guide simple avec les problèmes WhatsApp les plus courants. Et surtout: vos solutions . Suivez donc ces conseils étape par étape pour essayer de remettre WhatsApp en état de marche. Si rien de tout cela ne fonctionne, il est probable que le problème ne soit ni votre mobile, ni votre connexion, ni votre application WhatsApp.
index des contenus
- Pourquoi ne puis-je pas télécharger de photos et de vidéos
- Ma version bêta de WhatsApp se ferme
- Pourquoi les messages ne sont-ils pas envoyés
- Pourquoi les messages mettent-ils du temps à me parvenir
- Pourquoi mes autocollants ne s'affichent-ils pas
- Qu'est-il arrivé à mes messages
- WhatsApp plante et le force à se fermer
- Pourquoi ne puis-je pas voir les statuts WhatsApp des autres
- Pourquoi n'ai-je pas la dernière fonctionnalité dont tout le monde parle
- J'ai tout essayé et WhatsApp ne fonctionne toujours pas
Pourquoi ne puis-je pas télécharger de photos et de vidéos
Dans certaines situations, vous ne pouvez pas télécharger une photo ou une vidéo d'une conversation. Vous cliquez sur l'icône de la flèche vers le bas et, après quelques secondes de téléchargement, un message vous indique que vous ne pouvez pas obtenir ce contenu et que vous réessayez plus tard. Cela peut être dû à plusieurs causes, et voici leurs solutions:
- L'un d'eux est que vous n'avez pas de connexion Internet. Vérifiez que le mode avion n'est pas actif sur votre mobile et que la connexion Internet est active. Ou, si vous êtes connecté à un réseau WiFi, assurez-vous qu'il y a un flux de données. Vous pouvez essayer de naviguer sur le Web et voir si une page se charge pour confirmer que vous avez une connexion. Une fois que cela est fait, essayez de télécharger à nouveau le contenu.
- Une autre cause est généralement la chute du service WhatsApp. Dans ce cas, les serveurs d'applications cessent de fonctionner correctement et les messages risquent de ne pas être envoyés. Et par conséquent, les photos ne peuvent pas non plus être téléchargées. Vérifiez sur les réseaux sociaux comme Twitter si d'autres utilisateurs subissent le même échec . Si tel est le cas, vous ne pouvez qu'attendre que WhatsApp corrige le désordre afin de pouvoir télécharger le contenu audiovisuel.
- Une troisième cause est qu'il s'agit d'un échec de l'application elle-même. Surtout si vous avez la version bêta ou test de WhatsApp. Les différentes fonctions arrivent avant cette version pour tester leur bon fonctionnement. Mais ils peuvent ne pas fonctionner comme ils le devraient ou des bogues peuvent s'infiltrer. Si le problème de téléchargement s'est produit juste après la mise à jour de l'application, vous devrez attendre que WhatsApp corrige l'échec dans une nouvelle version. Autrement dit, mettre à jour l'application. Une autre alternative, dans le cas d'un utilisateur bêta, est de revenir à la version stable de WhatsApp , où tout fonctionne correctement.
Ma version bêta de WhatsApp se ferme
WhatsApp dispose d'un testeur bêta ou d'un programme de test dans lequel il introduit de petits changements ou de nouvelles fonctions en cours de développement. De cette façon, plusieurs utilisateurs avec différents mobiles peuvent le tester et voir si tout fonctionne comme il se doit. Ainsi, s'il y a un défaut, WhatsApp peut le corriger avant de le lancer dans la version stable pour tous les utilisateurs de l'application en toute sécurité grâce à une mise à jour.
Avoir une version bêta de WhatsApp signifie avoir un accès prioritaire à ces fonctions, mais sachez que des bugs ou des échecs peuvent survenir. Les dysfonctionnements qui provoquent l'arrêt de l'application ou certaines de ses fonctionnalités ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Et c'est normal. Bien que l'application soit fonctionnelle, cette version bêta peut avoir des bogues.
Si vous rencontrez un dysfonctionnement dans votre dernière version bêta mise à jour, ce que vous pouvez faire est de vous armer de patience jusqu'à ce que WhatsApp publie une nouvelle mise à jour avec les corrections qui en découlent. Et, si vous voulez quelque chose de plus immédiat, vous pouvez toujours quitter le programme de test bêta et télécharger la dernière version stable depuis le Google Play Store ou l'App Store, selon que vous avez un mobile Android ou iPhone.
Pourquoi les messages ne sont-ils pas envoyés
Il existe des situations dans lesquelles, après avoir rédigé un message et appuyé sur le bouton Envoyer, le texte apparaît dans sa bulle correspondante mais sans les coches indiquant l'envoi . En fait, parfois, l'horloge apparaît indiquant que le message attend d'être envoyé. Si ce symbole est conservé trop longtemps, il est très probable qu'il y ait une erreur. Voici les solutions possibles à cet échec:
- Vous n'avez pas de connexion Internet: essayez de désactiver et de réactiver votre connexion WiFi si vous êtes connecté à un réseau sans fil. Si les messages ne sont pas envoyés ou reçus lors du passage du WiFi à votre connexion de données, ou lors de la reconnexion au WiFi, le problème ne sera pas lié à votre connexion.
- Votre mobile a été verrouillé: il se peut que, si vous n'avez pas éteint votre mobile trop longtemps, sa mémoire soit saturée. Parfois, ce problème empêche les applications installées de fonctionner comme elles le devraient. La meilleure chose à faire pour le résoudre est d' éteindre votre mobile et de le rallumer . Cela libérera la RAM pour que tout fonctionne à nouveau comme il se doit.
- Le service est en panne: là encore, WhatsApp souffre de problèmes avec ses serveurs. Quelque chose qui empêche le service de fonctionner comme il se doit. Rendez-vous sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Instagram pour voir que d'autres utilisateurs en souffrent également . Si tel est le cas, vous ne pouvez qu'attendre que WhatsApp revienne au service normal.
Pourquoi les messages mettent-ils du temps à me parvenir
Si vous savez qu'ils vous écrivent ou que vous n'avez pas reçu de message depuis trop longtemps, il peut y avoir un problème avec WhatsApp. Quelque chose qui empêche les messages entrants d'être réellement reçus. Cela peut arriver pour différentes raisons, mais il existe une solution assez pratique pour toutes:
- Redémarrez le terminal . Soit en raison de problèmes de connexion avec votre réseau WiFi, soit avec votre débit de données Internet, un redémarrage aidera le mobile à remettre ces connexions dans leur état fonctionnel, en cas de problème avec elles. Cela résoudrait également tout problème avec la RAM, si elle est saturée. Autrement dit, lorsque vous redémarrez le terminal, tout devrait fonctionner à nouveau comme d'habitude.
- Si ce n'est pas le cas, c'est probablement un problème avec le service WhatsApp, et non avec votre mobile, votre application ou votre connexion Internet. Si c'est le cas, encore une fois, il vous suffit d' être patient jusqu'à ce que WhatsApp récupère le service . Vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre.
Pourquoi mes autocollants ne s'affichent-ils pas
Sûrement, petit à petit, vous avez construit une bonne collection d'autocollants dans votre application WhatsApp. Et bien sûr ce n'est pas un plat de bon goût de vous trouver du jour au lendemain qu'ils ne sont pas là. Surtout si vous avez des autocollants personnels, créés par vous, à partir de vos images.
Les autocollants sont associés au compte WhatsApp de l'utilisateur . Autrement dit, si vous changez de mobile et utilisez votre compte, tout comme vous pouvez récupérer vos messages en restaurant la sauvegarde, vous aurez également vos autocollants disponibles. Par conséquent, ils ne devraient pas disparaître.
Si tel est le cas, il existe une formule pour les maintenir. Avant d'effectuer le changement de terminal, créez un contact dans votre annuaire téléphonique avec votre propre numéro et ouvrez une conversation WhatsApp avec vous-même. Ici, vous pouvez envoyer toute votre collection d'autocollants disponibles à ce jour . Vous devrez le faire un par un. Ensuite, créez une sauvegarde à partir de Paramètres> Chats> Sauvegarde pour tout avoir dans le cloud. Et maintenant oui, changez de mobile sans problème. Ce faisant, vous pouvez suivre votre propre conversation et cliquer un par un sur les autocollants pour les enregistrer à nouveau comme favoris dans votre collection. Ce n'est pas la chose la plus confortable au monde mais c'est une solution faisable si vos autocollants disparaissent.
Qu'est-il arrivé à mes messages
Avez-vous changé de mobile et avez-vous constaté que votre écran de discussion est complètement vide? Cela peut se produire lorsque vous ne créez pas de copies de sauvegarde de toutes vos conversations. C'est la formule pour vous assurer que, même si vous perdez et devez changer votre mobile ou installer WhatsApp avec votre compte ailleurs, vous pourrez récupérer tous ces messages.
Habituez-vous ou planifiez la sauvegarde quotidienne liée à votre compte Google Drive dans le cas d'Android. Allez dans Paramètres> Chats> Sauvegarde pour tout configurer. De cette façon, vous allez créer un fichier de sécurité qui est téléchargé quotidiennement dans le cloud vers 2h00 du matin (tant que vous conservez les fonctionnalités standard de WhatsApp). Ainsi, en cas de problème avec le mobile et que les conversations disparaissent, vous pouvez les restaurer sur un nouveau mobile, ou sur votre ancien en réinstallant l'application WhatsApp.
Il est impossible que les messages disparaissent simplement parce que sur votre mobile, sauf si vous cliquez sur le bouton d'archivage. Cela n'entraînera pas la suppression de la conversation, mais elle ira au bas de l'écran des discussions. Il vous suffit de cliquer sur le mot Archive pour accéder à ce nouvel écran où les conversations archivées sont enregistrées. Ici, ils seront tous disponibles pour consultation et reprise. En fait, il vous suffit de parler à nouveau dans l'une de ces conversations pour revenir à l'écran principal de WhatsApp. Ou appuyez dessus pendant plusieurs secondes et choisissez l'option de désarchiver.
WhatsApp plante et le force à se fermer
Ce n'est pas habituel, mais il peut arriver que WhatsApp commence à poser des problèmes sur votre mobile. Peut-être le manque de RAM, ou peu de stockage pour enregistrer les copies de sauvegarde, les photos et vidéos reçues, etc. Ou même une mise à jour du système d'exploitation ou de la couche de personnalisation du fabricant de votre téléphone mobile peut créer une sorte d'incompatibilité. Quelque chose qui empêche WhatsApp de fonctionner comme il se doit et qui le force à se fermer lorsque vous effectuez certaines actions. Voilà ce que vous pouvez faire.
La première chose serait de redémarrer le terminal . C'est la solution à la grande majorité des problèmes qui surviennent généralement à la fois avec WhatsApp et avec n'importe quelle application ou votre mobile. Qu'il s'agisse d'un problème de RAM ou d'une mise à jour instable, ce redémarrage devrait corriger les choses.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours effacer les données WhatsApp et réinstaller l'application. Bien sûr, assurez-vous de faire d'abord une copie de sauvegarde de vos messages afin de ne rien perdre du tout. Accédez à Paramètres> Chats> Sauvegarder pour cela. Ensuite, allez dans les paramètres de votre mobile, recherchez la section des applications et entrez WhatsApp. Ici, vous devriez pouvoir vider le cache et les données de l'application . Ensuite, désinstallez WhatsApp. C'est la formule la plus efficace pour qu'aucune trace de cette application ne reste sur votre mobile. La meilleure chose à faire est de redémarrer votre mobile avant de réinstaller WhatsApp. Une fois que vous avez reconfiguré votre compte, il ne devrait plus y avoir de problèmes.
Pourquoi ne puis-je pas voir les statuts WhatsApp des autres
Il existe deux situations différentes dans ce cas. L'un d'eux est qu'un problème survient avec le service WhatsApp et aucun statut n'est chargé. De cette façon, il est possible que l'écran apparaisse vide, sans le contenu habituel que certains utilisateurs partagent dans cette section. Si tel est le cas, vous pouvez faire peu ou rien. Et c'est que s'il s'agit du service WhatsApp (problèmes avec les serveurs, par exemple), en tant qu'utilisateurs nous n'avons pas le pouvoir de résoudre quoi que ce soit. On ne peut s'assurer que c'est bien le cas, que cet échec existe en le vérifiant via d'autres réseaux sociaux. Si d'autres utilisateurs de Twitter ou d'Instagram se plaignent de cet échec, nous saurons que le problème n'est pas exclusivement le nôtre et que nous n'aurons qu'à attendre que WhatsApp répare ce qui a été cassé. Bien sûr, sans savoir quand cela se produira.
Une autre solution possible est que seuls les statuts WhatsApp d'une (ou plusieurs) personne (s) n'apparaissent jamais visibles . Dans ce cas, il est fort probable que ladite personne vous ait exclu de la visualisation de ses statuts. Ou que, directement, il vous a bloqué sur WhatsApp. Vous pouvez découvrir ce dernier simplement en vous arrêtant par leur conversation. Si votre photo de contact n'apparaît pas dans le chat et, lorsque vous envoyez un message, seule une coche grise apparaît, vous avez probablement décidé de vous bloquer. Lorsque cela se produit, vous ne pourrez pas voir son contenu publié dans les États et vous n'aurez pas la possibilité de le modifier.
S'il y a un problème avec votre connexion Internet, au lieu de ne pas afficher les États, il est possible que l'écran ne se mette pas à jour . Autrement dit, aucune publication nouvelle ou plus récente n'apparaît que celles déjà vues. Dans ce cas, essayez de déconnecter et de connecter vos connexions Wi-Fi et de données mobiles. Si rien de nouveau ne se produit ou si l'écran d'état n'est pas mis à jour, vous pouvez essayer de redémarrer le mobile. Si rien de tout cela ne fonctionne, il est fort probable que WhatsApp subisse une sorte de panne et ce n'est pas dû à votre mobile, à votre application ou à votre connexion.
Pourquoi n'ai-je pas la dernière fonctionnalité dont tout le monde parle
Nous avons expliqué ci-dessus que WhatsApp utilise une plate-forme de test. C'est-à-dire une version avancée pour que quelques utilisateurs du monde entier et avec tous les types de mobiles puissent tester les nouvelles fonctions. Avec cela, ils peuvent corriger tout dysfonctionnement qui affecte ce petit groupe d'utilisateurs. Ainsi, ces fonctions arrivent déjà polies et fonctionnent comme il se doit pour le grand public lorsqu'elles sont publiées pour tout le monde dans la version stable ou finale de WhatsApp.
Eh bien, ce programme bêta est généralement complet, mais vous pouvez essayer d'y accéder pour être l'un de ces utilisateurs avantageux et profiter des fonctions avant les autres. Allez simplement sur le Google Play Store et recherchez WhatsApp. Dans l'écran d'informations et de téléchargement, vous pouvez naviguer vers le bas pour trouver ce programme de testeur bêta . Ici, vous n'aurez qu'à accepter, s'il y a de la place pour vous et attendre quelques minutes. Après cela, vous pouvez installer une mise à jour qui vous amène à la dernière version bêta ou de test. Et profitez ainsi de ces avantages.
Une autre alternative consiste à télécharger manuellement cette version ou toute autre version bêta de WhatsApp depuis l'extérieur du Google Play Store. Bien entendu, vous devez être conscient que ce processus peut mettre en danger la sécurité et le bon fonctionnement de votre mobile en installant du contenu non Google. Le processus est simple via le site Web APKMirror, où de nombreuses applications et versions d'outils qui sont ou sont passées par le Google Play Store sont remplacées. C'est une page qui a fait ses preuves, mais qui n'aura jamais les identifiants Google Play Store. Vous pouvez rechercher ici la dernière version bêta de WhatsApp et la télécharger manuellement sur votre mobile. Une fois que vous avez fait, vous pouvez cliquer sur l'option Ouvrir et installer cette mise à jour de la manière habituelle. Après cela, vous aurez déjà WhatsApp dans sa version bêta et tous les derniers ajouts dont il dispose, qui seront toujours plus avancés que ceux de la dernière version stable. Bien sûr, sachez que les versions bêta peuvent contenir des bogues.
J'ai tout essayé et WhatsApp ne fonctionne toujours pas
La clé dans ce cas est de vérifier que le problème ne dépend pas de vous. Autrement dit, l'application ne fonctionne pas car le service WhatsApp est tombé. Soit par les serveurs, une attaque ou autre. Si tel est le cas, comme pour d'autres problèmes, nous ne pourrons rien faire en tant qu'utilisateurs . Attendez simplement que les ingénieurs WhatsApp reconstruisent le service et se remettent au travail dès que possible.
La façon de vérifier que ce problème est WhatsApp et non le nôtre est de faire plusieurs vérifications simples. Le plus simple est de visiter des pages qui surveillent l'état des services et des réseaux sociaux comme celui-ci. Un bon exemple est DownDetector, où vous pouvez vérifier s'il y a des rapports de pannes de ce service, et même savoir où elles se produisent, si elles sont locales.
Une autre option consiste à accéder à Twitter et à rechercher #WhatsAppDown ou #WhatsApp pour vérifier quels sont les tweets et les messages publiés à ce sujet. Consultez les derniers pour voir s'il y a des messages de problèmes concernant le service WhatsApp. Si vous voyez qu'il y a plus de personnes avec ce problème, vous saurez que cela dépend du service et non de votre mobile. La même chose se produit sur Instagram, où certains utilisateurs publient des histoires de problèmes avec WhatsApp. Bien entendu, cette source est moins fiable puisqu'elle dépend également de l'infrastructure WhatsApp. Ou quoi de pareil: lorsqu'il y a des problèmes avec les serveurs WhatsApp, il y en a généralement aussi avec Facebook et Instagram, il est donc fort probable que ces réseaux sociaux ne fonctionnent pas bien non plus.