Outlook, populairement connu sous le nom de Hotmail sous son ancien nom, est l'un des services de messagerie les plus utilisés au monde avec Gmail. C'est précisément pour cette raison qu'il s'agit de l'une des cibles les plus récurrentes des hackers et des hackers en général, bien que Microsoft ait intégré une série de barrières pour améliorer la sécurité du service. A cela il faut ajouter les outils que la plateforme nous fournit pour savoir si nos comptes Hotmail et Outlook ont été volés . A cette occasion, nous avons fait une compilation de tout cela pour savoir si le mot de passe de l'un des deux services nous a été volé.
Méfiez-vous si vous ne pouvez pas accéder à votre compte avec le mot de passe habituel
Le premier test pour savoir si quelqu'un a accédé à notre compte sans notre consentement est de vérifier que le compte n'est pas accessible avec le mot de passe que nous avons précédemment enregistré.
Il y a deux raisons à cela, toutes deux liées à une tentative d'usurpation d'identité. La première raison peut être due à une tentative répétée d'accéder à notre compte . Par défaut, Microsoft bloque l'accès pendant une période limitée afin d'éviter d'éventuelles attaques. L'autre option peut être parce que l'utilisateur en question a changé le mot de passe d'accès.
Dans ce cas, nous devrons recourir aux options de récupération de Microsoft, dont nous parlerons dans les sections suivantes. Il se peut également que nous ayons oublié le mot de passe. Le récupérer est aussi simple que de cliquer sur Avez-vous oublié votre mot de passe? et suivez le processus traditionnel.
Vérifiez l'activité récente de votre compte Hotmail et Outlook
Microsoft a activé une page qui nous permet de connaître l'historique de connexion de notre compte Outlook et Hotmail. Nous pouvons y accéder via ce lien.
Après avoir accédé à la page en question, le Web nous montrera une liste avec toutes les connexions effectuées avec notre e-mail. Dans chacun des registres, nous pouvons connaître le type d'appareil utilisé (modèle d'ordinateur, système d'exploitation ...) et l'heure et la date de la session, ainsi que l'adresse IP et l'emplacement exact de l'équipement . On nous montrera également le type de session (correcte, incorrecte, synchronisation automatique ...), en plus du navigateur utilisé.
Si nous détectons une anomalie dans les données affichées par Microsoft, il est très probable qu'ils aient accédé à notre compte sans notre consentement . La solution? Changer le mot de passe.
Mon compte Outlook et Hotmail ont été volés, et maintenant?
Si nous avons été victimes d'un vol de compte, le processus de récupération commence en cliquant sur l'option Avez-vous oublié votre mot de passe? La première méthode que Microsoft nous proposera sera d' envoyer un code de vérification au numéro de courrier électronique que nous avons préalablement enregistré . Une fois reçu, entrez simplement le numéro dans l'assistant et entrez un nouveau mot de passe.
Si nous n'avons enregistré aucun numéro de téléphone, la prochaine étape pour retrouver l'accès au compte sera de cliquer sur Je n'ai aucun de ces tests . Ensuite, l'application affichera un formulaire comme celui que nous pouvons voir ci-dessous:
Il ne nous reste plus qu'à indiquer les informations demandées par Microsoft, telles que le nom et le prénom, la date et le lieu de naissance et le code postal de notre ville. Avec toutes ces données, nous devrons répondre à la question secrète que nous avons sélectionnée au moment de l'inscription au service. Sinon, nous ne pourrons en aucun cas récupérer le compte, à moins que nous ne contactions directement le service client de Microsoft.
Numéros du service client Microsoft
- Espagne : 917 547 010 (numéro national) et 902 197 198 (numéro à tarif spécial avec frais supplémentaires).
- Brésil : 11 4706 0900.
- Uruguay : 000 4054083.
- Venezuela : 0 800 100 4610.
- Colombie : 1587 0300.
- Équateur : 1800 010 288.
- Guyane française : 0 805 51 0101.
- Îles Falkland : 305 418 9137.
- Chili : 56 2 2599 4914.
- Paraguay : 009 800 542 0049.
- Argentine : 0 800222 9467.
- Bolivie : 800100714.
- Pérou : 51 1 7097831.