De nouveaux problèmes se posent à la firme Research In Motion (RIM) avec sa famille d'utilisateurs. Cette fois, nous n'avons pas à évoquer les problèmes de connexion Internet enregistrés il y a quelques semaines. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité . Nous sommes maintenant confrontés à un problème qui pourrait concerner - uniquement - les utilisateurs de BlackBerry équipés du nouveau système d'exploitation BlackBerry OS 7 . En fait, à cette occasion l'incident serait directement lié à la batterie du terminal et aux logiciels installés sur des terminaux tels que le BlackBerry Bold 9900 et le BlackBerry Bold 9930.. Et c'est qu'au cours de la semaine dernière, certains utilisateurs ont déclaré dans divers forums que leurs appareils s'éteignaient d'eux-mêmes lorsqu'ils étaient chargés la nuit. C'était un phénomène étrange que RIM devait confirmer quelques heures plus tard . Il l'a fait ce vendredi.
En effet, l'entreprise canadienne a indiqué qu'un assez certain nombre de clients avaient signalé un incident lié au logiciel des appareils . Selon l'entreprise elle-même, les mobiles s'éteignent lorsqu'ils sont connectés au chargeur d'alimentation. Nous parlerions d'une erreur d'origine inconnue qui empêcherait le téléphone de s'allumer. À ce stade, nous ne savons pas que ce problème a été résolu, mais nous savons que RIM travaille de manière intensive sur la mise à jour logicielle de BlackBerry OS 7 qui apporterait une solution définitive au problème, du moins en principe. Pour l'instant, nous n'avons aucune preuve que les utilisateurs concernés ont reçu un recours à cette grave incidence.
Comme le rapporte le média BGR , le problème ne se reproduit que sur les BlackBerry Bold 9900 et BlackBerry Bold 9930 même après les avoir laissés en charge pendant la nuit. La vérité est qu'à l'heure actuelle, les forums de support de l'entreprise regorgent de plaintes .
La vérité est que nous ne savons pas comment les utilisateurs le prendront . Dans tous les cas, vous disposez de la section des commentaires pour raconter votre expérience et expliquer si vous avez subi un incident à cet égard. De là, nous serons attentifs à vous informer de toute nouvelle à cet égard, bien que RIM sera probablement un peu pressé de résoudre ce grave incident le plus rapidement possible. La réticence, de la part des utilisateurs, est importante. Et est-ce qu'il y a quelques mois, le Canadien a mis beaucoup de temps à résoudre les problèmes qui laissaient toute la communauté des utilisateurs de BlackBerry sans connexion Internet . En fait, plus tard, le seulla compensation qu'il a offerte aux utilisateurs a été un forfait d'achat gratuit à dépenser sur les applications de son magasin. Le mécontentement était général.