En 2015, l'empire du magnat Jeff Bezos et de sa société Amazon, le plus grand géant du commerce électronique qui existe aujourd'hui, ont lancé un exercice `` d'économie de partage '' sous le nom d'Amazon Flex. Avec Amazon Flex, toute personne possédant un permis de conduire peut devenir un `` travailleur '' de l'entreprise, remplissant les fonctions de livreur. Un système qui, apparemment, loin de fournir des emplois décents, donne lieu à de nouvelles stratégies dans lesquelles, comme toujours, le salarié a les perdants et l'employeur, en l'occurrence l'homme le plus riche du monde, les perdants. de victoire.
Dans cette vidéo, qui fait partie d'une série de documentaires de Vice, nous assistons à l'histoire d'un couple qui, ensemble, travaille sur le programme Amazon Flex. Le travail se déroule comme suit. Chaque jour, le couple se met à l'abri derrière sa tablette ou son mobile et accède à son site sur Amazon Flex . Ensuite, ils commencent à «rafraîchir» la page des envois en attente, pour accepter ceux qui viennent gagner de l'argent avec les livraisons.
Pour rafraîchir l'écran, ils doivent appuyer compulsivement dessus, puis faire glisser une barre en bas de l'écran . Une tâche fatigante qui, de plus, ne garantit pas que vous pourrez obtenir des commandes. Vous allez simplement à l'écran et croisez les doigts.
Lorsqu'elle reçoit un nombre suffisant de camionnettes pour l'expédition, Beverly Karpinksky, 64 ans, se prépare à prendre sa voiture, avec un entretien qui sort de sa poche et de l'essence qui, bien sûr, sort également de sa poche, et voyage. 45 minutes séparant sa maison du siège d'Amazon correspondant, où une longue file de `` pigistes '' comme elle et son mari l'attend. Beverly est dans une situation délicate. Il doit s'occuper de sa mère malade, dont la prise en charge nécessite un effort financier plus important puisqu'il a dû aller vivre dans un centre spécialisé.
Une histoire de précarité
Beverly assure qu'Amazon "lui a sauvé la vie" mais quelques instants plus tard, elle affirme également qu'elle entretient une relation "amour-haine" avec la société de Jeff Bezos. Pendant trois mois, le couple n'a reçu aucun revenu à l'exception du chèque d'aide sociale que son mari a reçu. Un jour, Beverly a vu sur la page Craigslist, un site Web célèbre similaire à notre mythique Cambalache, où même les gens se portent volontaires pour faire toutes sortes de tâches, qu'Amazon avait besoin de transporteurs pour leurs commandes.
Lorsque Beverly parvient à sortir de l'immense file d'attente, après avoir placé tous les colis à livrer dans sa propre voiture, sa journée de travail commence. L'application vous informe du nombre total de colis que vous devez livrer et du nombre d'arrêts. Une fois que vous avez localisé, parmi tous ceux que vous avez, le colis à livrer, vous devez le scanner avec votre mobile, sonner la cloche et le laisser à la porte.
Le salaire est une question distincte. En Arizona, par exemple, un employé de Flex peut gagner 18 $ de l'heure, dont une grande partie est perdue dès son arrivée en raison des frais d'essence et d'entretien du véhicule. Si vous avez des problèmes avec la voiture, n'attendez pas non plus de service technique. Il n'y a pas de patron à qui se plaindre, juste un e-mail du service client. Si vous avez un problème avec votre travail, vous devez écrire un e-mail à l'adresse fournie qui interagit toujours avec l'employé par le biais de réponses automatisées. Amazon peut vous couper l'accès à l'application lorsqu'il le juge approprié, sans vous donner aucune explication.
Amazon Flex, ou un système d'économie de partage discutable
Dans la vidéo, on peut voir le mari de Beverly, qui a eu un accident avec une voiture de location (pas même la sienne), être «jeté» sur la route. Sur le chemin de la livraison du deuxième colis de la journée, le GPS de la voiture lui a joué un tour, en l'emmenant sur un chemin de roches et de pierres qui a été fatal pour son parcours. Désormais, vous perdrez un temps précieux sur l'épaule, à attendre que le camion de la société de location vérifie et répare la voiture, ainsi que la grande majorité des colis toujours non livrés. Une fois qu'Amazon ne vous paiera en aucun cas . Vous n'aurez pas non plus le droit de réclamer quoi que ce soit.
Beverly et son mari ont besoin du travail. Ils se trouvent dans une situation où tout revenu, aussi petit soit-il, est le bienvenu. Et ils se retrouvent avec la position qu'Amazon leur offre un emploi mais, néanmoins, cela ne leur garantit aucune stabilité , ni ne facilite leurs salaires pour devenir suffisamment élevés pour pouvoir subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille.
Les jours comme Amazon Prime Day, l'activité s'intensifie et c'est quand il y a plus de travail. Du côté d'Amazon, ils ont toujours refusé de donner des données sur le nombre d'opérateurs qui composent leur programme Amazon Flex. Ce que nous pouvons deviner, c'est la grande quantité d'argent qu'Amazon économise avec ce type d'actions `` d'économie de partage '' . Amazon a ses propres algorithmes d'information sur la demande que les conducteurs peuvent avoir, sur une période donnée. De cette manière, ils s'assurent que l'argent qu'ils investissent dans un pilote ne sera efficace que lorsque ce pilote est vraiment nécessaire.
Quelle est la situation d'Amazon Flex en Espagne?
En Espagne, nous avons également la possibilité de participer au programme Amazon Flex dans six villes: Barcelone, Bilbao, Madrid, Séville, Valence et Saragosse et le projet du géant de l'Internet est, bien sûr, d'étendre ce service à toute l'Espagne. Si vous êtes intéressé à participer au programme, dans lequel Amazon garantit que nous pourrons obtenir jusqu'à 28 euros par tranche horaire de 120 ′ (faisons un paragraphe dans le mot `` jusqu'à '' pour garder les pieds sur terre), nous devons nous inscrire au programme . Il nous sera posé une série de questions, telles que la disponibilité et la zone où nous préférons effectuer la livraison. La seule condition requise pour être un revendeur Amazon Flex est d'avoir plus de 18 ans, avoir un permis de conduire et avoir la nationalité espagnole.
En ce qui concerne la situation des employés d'Amazon en Espagne, les choses ne sont pas faciles. Lors de la célébration du Prime Day, au cours duquel, selon la marque, plus de 100 millions de commandes ont été passées , une grève a été organisée pour réclamer de meilleurs droits. Les employés d'Amazon allèguent des heures de travail épuisantes avec peu de droit au repos, des tâches répétitives, des kilomètres et des kilomètres parcourus chaque jour. Une grève qui s'est terminée, dans certains piquets d'information, avec des accusations de police, des blessures et des détenus. Le suivi de la grève, selon les syndicats, était de 70%.