Si vous avez récemment acheté un téléviseur Sony Bravia et avez eu des problèmes, ces informations peuvent vous intéresser. Car FACUA-Consumidores en Acción vient d'avertir les consommateurs qu'il existe deux modèles fabriqués par la société japonaise Sony touchés par un problème technique très important. À tel point qu'ils ne s'allument d'aucune façon. C'est un défaut de fabrication .
Les modèles concernés, comme l'a révélé cette organisation, sont les KD-55XD9305 et KD-65XD9305 . Ces codes ont été confirmés par Sony lui-même. La société a publié une déclaration sur son site Web dans laquelle elle informe qu'en effet, il existe un problème de fabrication qui empêcherait ces téléviseurs de démarrer.
Quel est le problème avec ces téléviseurs Bravia?
Comme expliqué par Sony, les téléviseurs KD-55XD9305 et KD-65XD9305 concernés peuvent ne pas s'allumer. Le problème serait lié à la carte de circuit imprimé de l'alimentation. L'incident ne peut être résolu que d'une seule manière. Et c'est pour amener le téléviseur au service technique de Sony.
La société a expliqué qu'elle réparera ces téléviseurs entièrement gratuitement jusqu'au 31 janvier 2021 . Ce sont, en fait, les conditions spécifiées dans les termes et conditions de la garantie de ces produits.
Ce que les propriétaires de ces téléviseurs devront faire, c'est se rendre directement au magasin où ils ont acheté leurs téléviseurs défectueux . À partir de là, ils effectueront les vérifications pertinentes et géreront la réparation ou le remplacement, sans que cela n'entraîne de frais pour les utilisateurs.
Une autre chose qu'ils peuvent faire est de contacter l'équipe d'assistance produit de Sony. De là, ils indiqueront toutes les étapes à suivre et confirmeront, par diagnostic, si le problème est bien dû à un défaut du circuit imprimé de l'alimentation. Cent pour cent de la réparation sera à la charge du fabricant.
Le contact peut être établi par email, en utilisant le formulaire. Ou en faisant une demande par téléphone au +34 917496388 . Les heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.