L'un des appels au service à la clientèle que nous utilisons le plus dans les foyers est sans aucun doute celui qui doit résoudre nos incidents et demandes liés au service Internet, téléphonique ou de télévision . Si vous êtes un client Movistar, vous vous êtes sûrement retrouvé plus d'une fois à la recherche du numéro de téléphone exact du service client que vous devriez contacter.
Eh bien, pour que vous ne cherchiez plus et que vous ayez toujours à portée de main tous les canaux de contact que cet opérateur peut vous proposer, nous vous proposons tous ci-dessous. Ici, vous avez un téléphone, un contact et un e-mail d'assistance pour vous connecter à Movistar à tout moment.
Numéros de téléphone du service client Movistar
Movistar offre un service d'assistance technique 24 heures sur 24, donc en principe, vous recevrez une attention à tout moment de la journée, même si vous appelez le service commercial le plus populaire, à savoir le 1004. Quoi qu'il en soit, ce sont tous des numéros les numéros de téléphone que vous pouvez appeler pour résoudre vos doutes, signaler des incidents techniques ou résoudre vos réclamations.
- Contrats des ménages : 900104636
- Embauche PME : 900410773
- Service client ménage : 1004 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Service client à domicile (depuis l'étranger) : 0034699991004 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Service client PME : 1489 (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 15h30)
- Service client PME (depuis l'étranger) : 0034609901489 (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 15h30)
- Assistance technique et dépannage : 1002 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
De plus, pour les clients de la télévision par satellite et de Movistar + , en pensant avant tout aux bars et aux établissements publics qui proposent des diffusions de football, par exemple, Movistar a activé les numéros de téléphone du service client suivants:
- Clients avec télévision par satellite et Movistar + : 900110 010 (du lundi au samedi de 9 h à 23 h et le dimanche de 15 h à 23 h)
- Embauche : 900103184
- Locaux publics : 900192222 (du lundi au samedi de 9h à 23h)
- Loyer : 900163163 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Ensuite, il y a d'autres numéros de service client Movistar qui peuvent également être utiles et que vous devez garder à l'esprit, au cas où:
- Uniquement prépayé : 224430 (c'est un service d'attention par conseiller commercial et ce n'est pas gratuit, ça coûte 6 centimes / minute + appel établissement)
- Cabines : 900127127 (centre de service)
- Cardioprotection : 901127127
- 900 numéros sous contrat (pannes) : 900 202 002 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Service aux actionnaires corporatifs: 900111004 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
Contactez via chatbot avec Movistar
Si vous souhaitez contacter un chatbot, parce qu'à ce moment vous ne pouvez pas appeler ou simplement parce que c'est plus confortable pour vous, vous pouvez le faire à partir d'ici. Cliquez sur l'option Chatbot pour rechercher votre requête et vous trouverez immédiatement une proposition de résolution.
Envoyer un e-mail au service client Movistar
Si vous préférez contacter par e-mail, vous pouvez également le faire. Vous avez la possibilité de communiquer avec Movistar via l'adresse suivante:
[email protected]
Envoyez une lettre postale à Movistar
Il est possible que pour certaines réclamations, vous souhaitiez contacter Movistar par courrier. Cela sera particulièrement utile si vous souhaitez enregistrer un type d'expédition. Cependant, il sera toujours plus rapide d'entrer en contact par téléphone ou par voie électronique. L'adresse pour envoyer vos lettres est:
Telefónica de España, SAU
C / Gran Vía nº 28, 28013 Madrid
Connectez-vous à la communauté Movistar
Movistar dispose également d'une communauté d'utilisateurs à partir de laquelle ils font des demandes et sont traités par des agents du service client. Ici, vous pouvez poser votre propre question ou jeter un œil à celles qui sont déjà résolues et qui peuvent probablement aussi vous aider.
Service client via les réseaux sociaux
Saviez-vous que Movistar dispose également d' agents de service client qui peuvent vous aider via les réseaux sociaux? Voici les liens directs pour envoyer votre requête.
- Movistar Facebook
- Movistar + Facebook
- Twitter Movistar
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- Instagram de Movistar
- Movistar + Instagram