Si vous recevez un e-mail vous alertant des factures impayées de Naturgy, ignorez-le . C'est une arnaque. Une arnaque qui circule dangereusement depuis quelques heures dans les boîtes aux lettres de nombreuses personnes et qui peut se retrouver avec vos données entre les mains de ceux qui ne devraient pas. Avez-vous reçu l'un de ceux-ci?
L'alerte est venue de Naturgy elle-même, l'entreprise qui opère dans les secteurs du gaz et de l'électricité, offrant des services à des milliers et des milliers de citoyens en Espagne et dans le monde. L'ancien Gas Natural a expliqué aujourd'hui via son compte Twitter qu'une série de courriels malveillants ont été détectés dans lesquels il a tenté de se faire passer pour l'identité de Naturgy.
Dans le message en question, sans doute rédigé pour alerter quiconque, l'utilisateur est informé qu'il a des factures impayées, émulant un message officiel de l'entreprise. L'expéditeur de ces e-mails n'est pas du tout Naturgy . Ainsi, le cabinet recommande à ses clients de ne pas ouvrir, de ne pas interagir et, en cas de doute, de les contacter directement pour clarifier la situation.
Des e-mails malveillants ont détecté une usurpation d'identité de Naturgy et une réclamation de factures impayées. L'expéditeur n'est pas "@ naturgy.es". Ne pas ouvrir ou interagir, en cas de doute contactez-nous //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 juin 2020
Soyez prudent avec les e-mails de Naturgy
Il est possible que Naturgy nous contacte par e-mail pour nous envoyer des factures ou pour communiquer avec nous concernant nos contrats, inscriptions ou autres problèmes similaires. Mais ne jamais nous demander d'informations, telles que les coordonnées bancaires, les numéros de carte de crédit et autres informations personnelles . Nous parlons d'informations sensibles, qui ne devraient jamais être communiquées à personne.
Ces e-mails dans lesquels l'utilisateur est alerté qu'il y a des factures impayées cherchent, précisément, face à la menace d'une rupture d'approvisionnement, que les plus innocents saisissent leurs données personnelles, notamment bancaires et de carte. Quelque chose qui ne doit être fait que sur demande expresse dans les bureaux fournisseurs ou, si c'est par téléphone ou en ligne, en contactant directement le service client de Naturgy . S'assurer à tout moment que, en fait, c'est l'entreprise autorisée.
Que dois-je faire si je reçois le courrier de Naturgy?
Évidemment, si vous rencontrez l'e-mail de Naturgy dans votre boîte de réception , ne l'ouvrez pas. Et prenez directement les mesures suivantes:
- Si vous pensez avoir une facture impayée ou si vous avez des questions à ce sujet, appelez directement Naturgy . Le plus judicieux est de les contacter via le numéro de téléphone du service client 900100251 , du lundi au samedi de 8h00 à 22h00. Si vous appelez de l'étranger, vous pouvez appeler le 0034 910 497 474 ou, si vous n'êtes pas pressé, contacter [email protected] par e-mail. Vous pouvez également vous connecter à leur compte Twitter via @NaturgyClientEs.
- Une fois que vous avez clarifié vos doutes, supprimez l'e-mail.
- N'entrez pas non plus d'informations personnelles, telles que des coordonnées bancaires ou des cartes de crédit.
- Ne téléchargez aucun fichier ou application, ils pourraient être dangereux.
Ceci dans le cas d'e-mails frauduleux de Naturgy . Si vous recevez un autre e-mail similaire, que ce soit d'une autre société d'approvisionnement de base, d'une banque, d'une entreprise ou même de l'administration publique dans laquelle des créances sont réclamées ou, par exemple, on vous propose le retour du loyer, des prix ou des concours, allez très prudemment. Ce ne serait pas la première fois qu'une telle fraude serait lancée et ce ne sera pas la dernière.
Contactez toujours la personne responsable de l'e-mail présumé pour vérifier que l'information est vraie. S'il s'agit manifestement d'une fraude, il est pratique que vous la portiez à leur connaissance et, si vous le pouvez, que vous la signaliez également à la police.