Facebook vous permet désormais de répondre aux commentaires sur les pages

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Facebook vient d'activer l'une des options les plus demandées par les utilisateurs. Désormais, les propriétaires de pages Facebook pourront répondre directement aux commentaires que les utilisateurs auront rédigés. Jusqu'à présent, lorsqu'un utilisateur posait une question ou une évaluation au propriétaire de la page (généralement propriétaire d'une entreprise, d'un service, d'une communauté ...), il était impossible de lui répondre directement . La seule formule, plus ou moins faisable, était de mentionner l'utilisateur afin qu'il reçoive une notification afin qu'il puisse voir la réponse le plus rapidement possible. Le problème est devenu plus complexe lorsque chaque publication a reçu des dizainesou même des centaines de réponses de nombreux autres utilisateurs. Avec cette mise à jour, les propriétaires de pages pourront répondre plus efficacement aux messages. Cliquez simplement sur l'option "Répondre" pour répondre à ce que l'utilisateur a commenté. Mais savez-vous comment activer cette fonctionnalité sur votre page Facebook ?

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Si vous êtes propriétaire d'une page Facebook , vous devrez activer cette option en suivant ces étapes:

1) Accédez à Facebook et entrez votre page.

2) Dans le panneau d'administration, vous trouverez un message annonçant les nouvelles: des liens de réponse pour faciliter les conversations. Cliquez sur le bouton Activer les réponses .

3) Si vous avez bien compris, vous devriez voir le message Les réponses sont activées . Maintenant, allez sur votre page et vérifiez si le bouton Répondre apparaît . N'oubliez pas qu'il n'apparaîtra que dans les commentaires faits à partir de maintenant, pas dans ceux qui ont été faits pendant tout ce temps où l'option n'était pas opérationnelle.

Si vous êtes un utilisateur et que vous ne gérez aucune page, vous n'avez rien à faire . Vous apprécierez simplement cette option lorsque vous accédez à une page et que vous faites des commentaires. Grâce à cet outil, les administrateurs - entreprises, organisations, institutions ou services - pourront entretenir un contact beaucoup plus étroit avec leurs clients, résoudre les requêtes via la publication elle-même et rendre la relation qu'ils entretiennent avec eux plus personnelle.

Ce nouvel outil devient officiel près d'un mois après avoir passé une période de test intense . Et ce n'est pas le seul changement que les administrateurs de la page verront à partir de maintenant. Désormais, les commentaires seront également disposés différemment , en tenant compte de leur niveau de popularité . Cela signifie que les commentaires qui ont le plus de "likes" remonteront aux premières positions, un détail qui permettra aux responsables du service de prendre en compte l'opinion majoritaire de leur produit, de savoir s'il y a un problème ou un problème et de recevoir - sans statistiques aucun filtre impliqué - ce que ressent la communauté à tout moment .

Comme vous pouvez l'imaginer, notre page Tuexperto.com sur Facebook a déjà cette nouvelle fonction activée pour répondre plus rapidement à vos questions, commentaires et évaluations.