Si vous regardiez votre film ou votre série préférée et que vous obtenez soudainement un message d'erreur comme celui-ci: «Ce titre ne peut pas être visionné instantanément. Sélectionnez un autre titre »ou similaire, n'allez pas en boucle à la recherche d'autres titres. La plate-forme en ligne pour les films et les séries est en panne depuis quelques minutes. Et comme nous pouvons le voir sur le populaire détecteur de gouttes Downdetector, l'étendue des problèmes de service est mondiale.
Nous sommes conscients que les membres ont des difficultés à diffuser sur tous les appareils. Nous étudions le problème et vous remercions de votre patience.
- Netflix CS (@Netflixhelps) 11 juin 2018
Il y a cinq minutes à peine, sur le propre compte international de Netflix, il a été reconnu que le service rencontrait des problèmes . Comme nous l'avons vu, la chute de Netflix n'affecte pas tous les utilisateurs de la plateforme, mais elle affecte un grand nombre d'utilisateurs, également en Espagne. Les problèmes se produisent à la fois sur la plate-forme Smart TV, ainsi que sur le Web et dans l'application mobile. Le plus drôle, c'est que les messages ou l'erreur qui apparaît dans chaque média sont différents.
Ainsi, par exemple, sur la plateforme Smart TV, le message qui est sorti est celui que nous vous avons écrit au début. Suivi en bas de l'écran par «tvq-pb-103 (1.10.0). Vous pouvez naviguer sans problème dans les films et séries de tous les profils, mais dès que vous commencez à en lire un, cette erreur apparaît. Dans le cas de l'application mobile, nous avons également pu naviguer sans problème sans aucun obstacle, jusqu'à ce que nous commencions à jouer un titre. À ce moment-là, le message qui apparaît est «Il y a un problème avec la lecture vidéo. Veuillez réessayer (1.50.501) » .
Alors que le pire des trois cas est celui du site Web de Netflix, qui apparaît directement en bas sans possibilité de naviguer entre les titres.
La seule chose que nous avons vérifié que vous pouvez continuer à voir si vous êtes affecté par la chute de Netflix, ce sont les contenus que vous avez téléchargés sur votre mobile (nous n'avons pas été en mesure de vérifier pour le moment dans l'application Windows 10).
Qu'est-ce que je peux faire?
Et que puis-je faire face à la chute de Netflix? Nous craignons que pour l'instant ayez juste de la patience . Étant un problème mondial, il n'y a pas grand-chose à faire à un niveau particulier. L'entreprise a déjà reconnu qu'il s'agissait d'un problème à grande échelle, alors j'espère qu'elle le résoudra le plus rapidement possible.
Une façon de savoir si le problème sera bientôt résolu est de suivre le compte Twitter officiel de l'aide Netflix. Il est probable qu'à partir du compte en Espagne, ils mettront également quelque chose, mais cela sera retardé par rapport au compte principal. En revanche, si vous souhaitez suivre la chute de Netflix en temps réel, vous pouvez le faire via le service Downdetector. De cette façon, vous pouvez savoir s'il y a encore de nombreux utilisateurs qui souffrent également de problèmes Netflix. Pour l'instant, il faut sauver le pop-corn ...
MISE À JOUR 0:31 Nous avons de nouveau pu accéder à la plate-forme Netflix, à la fois via le Web, sur les téléphones mobiles et à la télévision.