Ce matin, les utilisateurs de Vodafone et Lowi se sont réveillés avec une mauvaise surprise. Internet ne fonctionne pas . De nombreux utilisateurs, dont moi-même, signalent une baisse du service général de tous les produits liés à la signature des deux sociétés. Ni le WiFi ni la connexion filaire via Ethernet ne fonctionnent pour le moment. La chute, comme Lowi l'a confirmé il y a quelques minutes à travers un tweet sur le réseau social Twitter, touche à l'échelle nationale , et pour le moment les services sont toujours inactifs.
Lowi et Vodafone Internet ne fonctionnent pas
Lowi et Vodafone, deux des principales entreprises qui boivent dans le même groupe d'activités, subissent à ce moment l'une des plus fortes baisses de service Internet enregistrées à ce jour. La baisse en question affecte un grand nombre d'utilisateurs des services mobiles Fibre et Fibre + , et une grande partie de la péninsule fait état de problèmes de connexion, comme on peut le voir sur la carte fournie par Down Detector. Le site Web de Vodafone ne se charge pas non plus, confirmant ainsi qu'il s'agit d'un crash des serveurs Lowi et Vodafone.
Quant aux communautés et provinces touchées, nous parlons de Salamanque, Madrid, Barcelone, Valence, Valladolid, Grenade, Saragosse, Santa Cruz de Tenerife et Alicante . Dans la majorité, la baisse de service est totale. Dans d'autres, en revanche, la chute est intermittente, ce qui rend les connexions au réseau discontinues. À l'heure actuelle, le réseau est toujours en panne dans tous les territoires que nous venons de mentionner, et il est prévu que d'autres le rejoignent dans les heures qui suivent. Dans tous les cas, nous mettrons à jour l'article avec l'état du service.
La réinitialisation du réseau peut prendre plusieurs jours
Bien que cela n'ait pas encore été confirmé, Vodafone a annoncé il y a quelques minutes que ses clients Fibra + Móvil disposeraient d'une navigation 4G illimitée jusqu'à ce que le réseau soit rétabli. Cela ne signifie pas que la restauration du service pourrait prendre plus de temps que souhaité.
César, nous travaillons pour résoudre cette incidence massive au niveau national le plus rapidement possible. Nous sommes déjà avec vous par DM!
- Lowi (@Lowi_es) 19 février 2019
De Tuexperto, nous vous recommandons de déposer une plainte officielle auprès du service client de l'une des deux sociétés. Si la connexion reste coupée pendant au moins 6 heures entre 8 et 22 heures, nous pouvons exiger une compensation financière via la facture mensuelle.