Comme cela se produit lorsqu'un utilisateur effectue un achat via l'App Store d'Apple, l'App Store , les utilisateurs qui opèrent sur la plate-forme mobile de Google, Android , ont également la possibilité de demander un remboursement du montant payé pour tout application, pour un e-book, pour une chanson ou pour un film. Et nous verrons, dans chaque cas, ce qui doit être pris en compte pour procéder au retour de l'argent .
Remboursement de l'application sur Google Play
Depuis le magasin d'applications Google, Google Play , il est permis de renvoyer des applications. Cependant, un aspect doit être pris en compte: vous ne pouvez procéder à la demande de retour que dans la mesure où il est 15 minutes après l'achat . En cas de dépassement de ce délai, le client doit contacter directement le développeur de l'application. Habituellement, sur la page Google Play de l'application se trouve généralement le formulaire de contact: email ou numéro de téléphone.
Désormais, s'il est dans le délai "" 15 minutes "", l'utilisateur n'aura plus qu'à se rendre sur l'application Google Play de l'appareil ( tablette ou smartphone ) et à cliquer sur le bouton "Mes applications" . Une fois que la liste complète des applications installées et téléchargées apparaît, vous n'aurez plus qu'à choisir celle pour laquelle vous souhaitez demander le retour. Deux options apparaîtront directement: «Ouvrir» ou «Demander un remboursement» . Et après avoir appuyé sur la deuxième option, l'application peut être désinstallée.
Cependant, il y a un aspect que le client doit prendre en compte. Et est-ce que les retours "" ou remboursements "" ne peuvent être demandés qu'une seule fois pour chaque application . Sur la deuxième demande, le remboursement sera refusé.
Remboursement du film sur Google Play
Les films peuvent également être téléchargés à partir de la boutique Mountain View . Par conséquent, il est très possible que le contenu soit involontairement téléchargé «» et payé pour «». Dans ce cas, le délai pour demander un remboursement est prolongé jusqu'à sept jours après l'achat . Mais qu'y a-t-il à garder à l'esprit? Eh bien, dans aucun des cas, le client ne doit reproduire le contenu. Dans le cas contraire, le droit de réclamation sera logiquement perdu. Bien entendu, au cas où le contenu serait défectueux, le temps de réclamation est illimité.
Remboursement de la musique sur Google Play
Un autre objectif du marché Google Play est la possibilité de télécharger les dernières nouvelles musicales, à la fois des chansons uniques et des albums entiers . Comme on peut le lire dans les conditions d'utilisation, les téléchargements de musique sont tous définitifs. Même ainsi, il y a aussi une période de réclamation. Et c'est le même que celui proposé pour les films - sept jours après l'achat . Mais attention, dans ce cas il ne pourra pas être téléchargé pendant toute cette période, loin de là, il pourra être reproduit. Sinon "" sauf si le téléchargement est défectueux "", le droit de réclamation sera perdu.
Remboursement des livres électroniques sur Google Play
Enfin, comme dans les cas précédents "" moins avec les applications achetées "", le remboursement d'un livre électronique sera de sept jours . Dans ce délai, l'utilisateur doit contacter le service client Google Play et indiquer le numéro de commande, les données personnelles et le titre à retourner.
Mais à quelles occasions pourriez-vous demander un remboursement en plus d'un achat accidentel? Eh bien, dans le cas où l'ebook a été acheté via un compte Google dans lequel vous ne souhaitez pas avoir le téléchargement. C'est le seul moyen de transférer un livre d'un compte à un autre.