▷ Vova est-il fiable? 3 raisons pour lesquelles oui et 4 raisons pour lesquelles non

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Vova, mieux connu sous le nom de vova.com , est la dernière excellente alternative à Wish, Joom et Aliexpress sous la forme d'une application et d'un site Web pour acheter des produits bon marché en Chine. Bien que sa popularité soit relativement récente, la vérité est que la plateforme de trading est sur le marché depuis un certain temps. Comme cela arrive souvent avec ce type de page Web, le doute de chaque utilisateur est lié à la fiabilité de la plate-forme lors de la réalisation de transactions en son sein. Vova est-il fiable? Est-ce sûr? Nous le voyons ci-dessous.

Trois raisons pour lesquelles on peut faire confiance à Vova

Comme toute plateforme d'achat et de vente en ligne, Vova établit une série de conditions pour garantir que le processus d'achat se déroule correctement. Conditions liées au mode de paiement, aux délais de livraison et à la période de garantie.

Prend en charge PayPal comme mode de paiement

PayPal est probablement le moyen de paiement le plus sûr sur Internet. Le grand avantage de ce service est que nous pouvons traiter le remboursement de l'argent directement avec l'entreprise si nous avons un problème avec le produit après une médiation entre l'acheteur et le vendeur.

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Le fait que Vova prenne en charge ce mode de paiement nous donne une idée de sa fiabilité, du moins en ce qui concerne la sécurité des paiements.

Il a une garantie de remboursement

La législation actuelle oblige les entreprises à offrir une période minimale pendant laquelle le retour du produit peut être traité sans problèmes majeurs. Dans le cas de Vova, la société fixe un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit .

Une fois qu'un remboursement de l'argent a été demandé, la page retournera le montant dû dans un délai qui ne devrait en aucun cas dépasser 14 jours. Si le vendeur demande le retour du produit, l'argent ne sera pas remboursé tant que l'article n'aura pas atteint sa destination , un article dont nous devrons traiter nous-mêmes l'expédition.

Et un service client 24h / 24

Bien qu'il n'ait pas de chat lui-même, Vova dispose d'un service client via l'adresse e-mail [email protected] qui, comme indiqué dans les conditions d'utilisation, «reste actif 24 heures sur 24. ». Avec cela, nous obtiendrons une réponse en moins d'un jour en cas de présentation de tout type de problème avec l'envoi, le produit ou le remboursement de l'argent.

Quatre raisons pour lesquelles Vova n'est pas sûr

Tout ce qui brille n'est pas or, et encore moins sur un site internet dont les ventes de produits se concentrent sur des articles en provenance de Chine, avec tout ce que cela implique (qualité des produits, délais de livraison, etc.).

Le produit ne correspond pas à l'image ou à la description

Sur des pages comme TrustPilot, l'une des plateformes d'opinion les plus connues sur Internet, on peut voir une multitude de commentaires faisant référence au fait que le produit ne correspond pas à l'image de l'article ou à sa description dans un cadre logique.

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Certains utilisateurs assurent également que l'entreprise n'admet pas le remboursement de l'argent pour cette raison , nous pouvons donc en déduire qu'au moins à cet égard, Vova n'est pas aussi fiable qu'il semble l'être.

Problèmes avec la page (verrouillages de compte, remboursements, paiements de produits ...)

Une autre raison pour laquelle Vova n'est pas digne de confiance est liée au fonctionnement de la page. Alors que certains utilisateurs affirment que leur compte a été bloqué en raison d'un prétendu "risque potentiel" , d'autres affirment que la page enregistre le paiement des produits en rupture de stock ou indisponibles.

Au moment du traitement d'un remboursement, plusieurs personnes affirment que la page déclare le montant comme payé sans avoir reçu le remboursement de l'argent sur leurs comptes, ce qui met sérieusement en doute le système de remboursement de la page.

Certaines commandes ne sont pas enregistrées

Un problème qui semble être très courant dans Vova est lié à la perte de certaines commandes une fois qu'elles ont été traitées par la page .

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Selon divers témoignages, la page confirme la commande et débite le compte bancaire ou le compte PayPal enregistré comme pour toute commande traitée via Vova.com. Le plus curieux de tous est que l'ordre n'apparaît nulle part dans l'historique des ordres , ce qui rend sa revendication impossible pour des raisons évidentes. Aucun e-mail ou document d'achat justifiant la passation de la commande n'est traité, ce qui nous oblige à recourir au service client pour résoudre le problème.

Méfiez-vous de certains produits électroniques

Ce n'est pas un problème exclusif de Vova, mais de la grande majorité des plateformes d'achat et de vente de produits chinois. Trouver des cartes mémoire 2 To pour 30 euros ou des clés USB 3 To pour moins de 50 euros n'est pas difficile sur ce type de pages, et loin d'être une bonne affaire, c'est une arnaque à part entière.

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Généralement, les fabricants de ce type de mémoire falsifient la capacité de l'article pour qu'une quantité fictive soit affichée dans l'explorateur de fichiers d'Android, Windows, Linux ou macOS. Très probablement, la capacité réelle est très différente de celle promise .

Alors Vova est-il fiable ou peu fiable?

En gros, on peut dire qu'il est fiable . A partir de la page, une série de droits sont à la disposition de l'utilisateur qui peut réclamer s'il y a un problème avec la livraison du produit, la commande ou le paiement de celui-ci.

En raison des problèmes que présentent le site Web et l'application, nous ne pouvons pas recommander l'achat de certains produits électroniques ou de certains accessoires de mode . La chose la plus conseillée dans ces cas est de vérifier la section commentaires de chaque produit.

Il est également recommandé d'utiliser PayPal comme mode de paiement par défaut pour réclamer des commandes en cas de problème avec celles-ci et de recourir à des pages Web avec une succursale en Espagne pour commander des produits d'un prix supérieur à 40 euros, prix à partir duquel nous vous conseillons vivement de sauter les pages d'origine chinoise.